課程描述INTRODUCTION
電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)講師：許逸帆
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱
課程大綱
第一部分：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展O2O全渠道直銷
1、傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出路：轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司或者資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化
2、傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資產(chǎn)及線下優(yōu)勢(shì)
3、開展O2O的方法論和模型體系（找痛點(diǎn)，建產(chǎn)品，搭平臺(tái)，玩口碑）
4、O2O運(yùn)營平臺(tái)搭建（線下渠道＋網(wǎng)站+App+微信＋大數(shù)據(jù)管理）
第二部分：O2O運(yùn)營平臺(tái)搭建之大數(shù)據(jù)管理
1、大數(shù)據(jù)思維（大數(shù)據(jù)變革：不是大數(shù)據(jù)而是全數(shù)據(jù)）
1.1用數(shù)據(jù)來重新界定價(jià)值（1000億美金的估值：每個(gè)Facebook的用戶價(jià)值100美元）
1.2關(guān)聯(lián)推薦——數(shù)據(jù)相關(guān)性（沃爾瑪：啤酒和尿布的故事）
1.3預(yù)測(cè)未來——大數(shù)據(jù)洞察（《少數(shù)派報(bào)告》）
1.4再造價(jià)值——數(shù)據(jù)再利用、重組與挖掘（智能輸入法）
1.5個(gè)性化——不是群體而是個(gè)人（C2B）
1.6掙脫大數(shù)據(jù)——卓越的才華不依賴數(shù)據(jù)（喬布斯的創(chuàng)新：更大的數(shù)據(jù)源于人本身）
1.7大數(shù)據(jù)時(shí)代的隱私暴露與數(shù)據(jù)依賴癥
2、品牌商O2O大數(shù)據(jù)的構(gòu)成（用戶、產(chǎn)品、訂單、資金、信息的關(guān)系圖譜）
2.1傳統(tǒng)品牌商關(guān)注的大數(shù)據(jù)：本位數(shù)據(jù)（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)）
2.2O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)注的大數(shù)據(jù)：消費(fèi)者全行為數(shù)據(jù)（需求、尋找、發(fā)現(xiàn)、對(duì)比、購買、支付、分享、潛在需求）
2.3消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型
2.4分銷商數(shù)據(jù)模型
2.5行業(yè)性特征的數(shù)據(jù)模型
第三部分：O2O運(yùn)營平臺(tái)搭建之線下管理
1、線下（Offline）在O2O價(jià)值鏈中的價(jià)值
2、O2O中各個(gè)角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費(fèi)者）價(jià)值
2.1O2O中經(jīng)銷商的角色、定位及作用
2.2O2O中消費(fèi)者的角色、定位及作用
2.3O2O中分銷商商的角色、定位及作用
2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用
2.5O2O中各個(gè)角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費(fèi)者，店員）的利益分配模型
3、O2O中各個(gè)角色的功能實(shí)現(xiàn)（商家APP、商戶APP、分銷APP、微信）——App（大數(shù)據(jù)的前端表象，復(fù)雜功能的載體）
3.1商家APP業(yè)務(wù)場(chǎng)景及功能介紹
3.2商戶APP業(yè)務(wù)場(chǎng)景及功能介紹
3.3分銷APP業(yè)務(wù)場(chǎng)景及功能介紹
3.4微信（輕App，便捷的入口）訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的定位
4、線下（Offline）的組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理
第四部分：O2O運(yùn)營平臺(tái)搭建之線上運(yùn)營管理
1、線上（Online）在O2O價(jià)值鏈中的價(jià)值及盈利模式
2、線上（Online）的運(yùn)營主要工作內(nèi)容
2.1商戶服務(wù)
2.2用戶CRM管理
2.3活動(dòng)策劃
2.4市場(chǎng)推廣
2.5客戶服務(wù)
2.6數(shù)據(jù)分析
2.7技術(shù)維護(hù)
3、線上（Online）的組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理
第五部分：O2O運(yùn)營平臺(tái)運(yùn)營之品牌建設(shè)
1、O2O項(xiàng)目整體價(jià)值包裝及品牌定位
2、O2O項(xiàng)目超級(jí)符號(hào)及超級(jí)創(chuàng)意（品牌名，廣告語，VI）
3、O2O項(xiàng)目的整合傳播（網(wǎng)上網(wǎng)下的整合傳播）
第六部分：O2O業(yè)務(wù)流程在不同應(yīng)用場(chǎng)景中的實(shí)現(xiàn)
1、服裝鞋包行業(yè)的O2O案例
2、商業(yè)地產(chǎn)的O2O案例
3、餐飲行業(yè)的O2O案例
4、母嬰行業(yè)的O2O案例
5、其它案例
第七部分：移動(dòng)聯(lián)互網(wǎng)在運(yùn)營商中的應(yīng)用
第一式用戶思維
（分組）練習(xí)13：如何使用用戶思維？
第二式簡約思維
（分組）練習(xí)14：如何運(yùn)用簡約思維？
第三式*思維
（分組）練習(xí)15：如何運(yùn)用*思維？
第四式迭代思維
（分組）練習(xí)16：如何運(yùn)用迭代思維？
第五式流量思維
（分組）練習(xí)17：如何運(yùn)用流量思維？
第六式社會(huì)化思維
（分組）練習(xí)18：如何運(yùn)用社會(huì)化思維？
第七式大數(shù)據(jù)思維
（分組）練習(xí)19：如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維？
第八式平臺(tái)思維
（分組）練習(xí)20：如何運(yùn)用平臺(tái)思維？
第九式跨界思維
（分組）練習(xí)21：如何運(yùn)用跨界思維？
第八部分：微信訂閱號(hào)申請(qǐng)及運(yùn)營
(以下為操作步驟：現(xiàn)場(chǎng)講師操作，每個(gè)學(xué)員跟學(xué))
1.申請(qǐng)126信箱(mail.126.com)
2.申請(qǐng)微博（新浪、騰訊）帳號(hào)
3.申請(qǐng)訂閱號(hào)
4.素材上傳
5.群發(fā)信息
6.其它技巧
第九部分：APP零基礎(chǔ)開發(fā)、應(yīng)用
1.方案選擇
1）自己開發(fā)
2）找公司開發(fā)
3）免費(fèi)平臺(tái)
2.操作步驟：(以下為操作步驟：現(xiàn)場(chǎng)講師操作，每個(gè)學(xué)員跟學(xué))
第十部分：總結(jié)與答疑
電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/14288.html
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