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蘇州班組長職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景
    班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個班組的成功或失敗在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)者— 班組長。班組長是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，常被稱作“兵頭將尾”。
班組長作為直接的生產(chǎn)者和組織者，一方面是技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)的多面手，充當班組工作的領(lǐng)頭雁和排頭兵；另一方面必須為完成好班組的各項管理活動，充當班組工作的管理者和監(jiān)督者。因此有人形容：班組長雖職位不高，決策不少；“官銜”不大，責(zé)任不小。
21世紀是知識經(jīng)濟時代，班組已經(jīng)從“勞動型”和“經(jīng)驗型”向“學(xué)習(xí)型”轉(zhuǎn)變，因而對班組長的素質(zhì)、能力、方法和水平提出了更高的要求。如何與時俱進、不斷創(chuàng)新、保持生機和活力，是擺在每一位班組長面前的重要課題。于是，職業(yè)素養(yǎng)成為了關(guān)鍵一環(huán)！
本課程重在引導(dǎo)班組長正確認知自我，正確認知“班組長”這個角色，從根源上理思路，從素質(zhì)上抓提升，最終提高班組長的素質(zhì)和勝任能力。
課程特色
    通過對不同性質(zhì)的企業(yè)生產(chǎn)管理工作實踐的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長的困惑，總結(jié)了優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗，積豐厚扎實的管理理論功底、真實生動的現(xiàn)場管理實例、用幽默詼諧的敘事方式，為企業(yè)班組長提供簡單實用、方便快捷的管理工具和*管理理論。

課程大綱
模塊一、我是誰？——班組長自畫像
1、應(yīng)具備哪些知識儲備
1)專業(yè)知識
2)文化知識
3)管理知識
4)人際知識
5)社會知識
2、應(yīng)具備哪些能力儲備
1)管理能力【案例分析：小王打掃廁所的故事】
2)溝通能力
3)學(xué)習(xí)能力
4)創(chuàng)新能力
5)操作技能
3、應(yīng)具備怎樣的工作態(tài)度
1)服從【案例分享：吳士宏的職場生涯】
2)合作
3)負責(zé)任
4)成就下屬【案例分享：小氣鬼王大毛的故事】
5)謙虛

模塊二、我從哪里來？——班組長角色來源
1、角色來源選擇
1)自己努力【有知識，有能力，勤奮工作】
2)員工擁戴【群眾基礎(chǔ)好，說話有人聽】
3)關(guān)系推薦【只要人際關(guān)系好，背后有靠山】
4)上司認可【領(lǐng)導(dǎo)青睞】
2、重要推論
1)上司永遠是對的
【情境模擬：遇到糟糕的上司，能力不如我】
2)主動與上司溝通
【情景模擬：上司表現(xiàn)出不耐煩】
3)維護上司威信
【情景模擬：上司出現(xiàn)品德劣行】

模塊三、我應(yīng)該具備怎樣的素養(yǎng)？——班組長角色修養(yǎng)
1、積極主動——讓子彈飛一會兒
1)積極與消極
2)面對問題
2、信任——信任下屬，被下屬信任
1)信任下屬
a)下屬都是聰明的【案例分享：買味精的故事】
b)下屬都是積極的
c)下屬都是遵章守紀的
2)被下屬信任
a)信任下屬
b)榜樣
c)正直
3、系統(tǒng)思考——頂層設(shè)計，周密部署
【案例分析：生產(chǎn)部經(jīng)理抓產(chǎn)品質(zhì)量】
1)思維導(dǎo)圖
2)甘特圖
3)魚骨圖
4、領(lǐng)導(dǎo)——讓下屬跟隨
1)價值觀
2)發(fā)現(xiàn)需求
5、激情——情緒的運用
1)正能量
2)負面情緒

模塊四、我要干什么？——班組長角色活動
1、完成各項工作任務(wù)
1)職責(zé)規(guī)定的
2)上司布置的
3)專項小組改善
2、溝通與協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系
1)上司
2)同僚
3)下屬
4)客戶
3、樹立良好的職業(yè)形象
1)外在形象
2)學(xué)識與談吐
4、確保績效
1)目標管理【案例分析：經(jīng)理要求嚴格執(zhí)行工藝】
2)PDCA

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