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管理藝術(shù)培訓(xùn)課程大綱

【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，你將達(dá)成如下目標(biāo)：
1．認(rèn)識(shí)目前中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)，全面剖析房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀與營(yíng)銷特征
2．幫助房企領(lǐng)導(dǎo)和管理者認(rèn)識(shí)自己的角色，明晰自己的使命及任務(wù)
3．認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題與原因，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)技巧
4．認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)管理者執(zhí)行力及其影響因素，探討提升管理執(zhí)行力的方法與技巧
5．揭示卓越領(lǐng)導(dǎo)能力修煉方略，幫助中層領(lǐng)導(dǎo)者全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力

【課程大綱】
一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀
2．如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控
3．下一步的樓市走向與前景分析
4．地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷與管理挑戰(zhàn)
5．如何應(yīng)對(duì)──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇

二、房企領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色及任務(wù)
1．什么是領(lǐng)導(dǎo)力
（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)、什么管理
【小專題】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2．領(lǐng)導(dǎo)力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
3．卓越領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)
【標(biāo)桿學(xué)習(xí)】王石的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
【他人之石】馬云：領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的？
4．房地產(chǎn)企業(yè)管理的特點(diǎn)辨析

三、房企管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1．領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力塑造
【提醒】員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是怎么樣的
（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的途徑
領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的方法
（2）領(lǐng)導(dǎo)者管理作風(fēng)修煉
（3）領(lǐng)導(dǎo)者情緒∕壓力管理的8大技巧
2．領(lǐng)導(dǎo)者管理藝術(shù)修煉
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人∕用人技巧
（2）領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理技巧
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理技巧
3．管理分工與授權(quán)
（1）管理分工的原則
（2）工作委派技巧（目的、方法、監(jiān)管）
（3）管理授權(quán)
①管理授權(quán)的原則
②管理授權(quán)的技巧

四、房地產(chǎn)企業(yè)中層管理技能提升
【提醒】中層管理是企業(yè)的脊梁。得中層者得天下！
【自檢】我是一個(gè)合格的中層經(jīng)理嗎？
1．中層經(jīng)理的角色認(rèn)知
（1）中層經(jīng)理干什么
（2）中層經(jīng)理如何輔佐上司
（3）中層經(jīng)理如何做好部門間協(xié)調(diào)
（4）中層經(jīng)理如何管理下屬
2．中層經(jīng)理的任務(wù)
3．中層管理者的常見(jiàn)管理誤區(qū)及其規(guī)避
1．中高層管理的常見(jiàn)誤區(qū)
2．誤區(qū)規(guī)避

五、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力修煉
1．什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力
【資料】調(diào)查顯示：中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因
【案例啟示】執(zhí)行力是什么？
2．房企執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問(wèn)題思考】您會(huì)像他們一樣地工作嗎?
3．房企執(zhí)行力差的原因分析
4. 房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
【探討】中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的深層次原因
【根源】中國(guó)四大文化蒂錮
5．管理者誤區(qū)：執(zhí)行力差的管理者因素
中層管理者（總監(jiān)∕部門經(jīng)理∕項(xiàng)目經(jīng)理）的職責(zé)定位
下屬為什么不夠主動(dòng)？
【誤區(qū)】糟糕的員工往往是上司“塑造”出來(lái)的
6．打造高效執(zhí)行力的途徑
（1）歸納：十招打造高效執(zhí)行力
（2）執(zhí)行力三流程
【提示】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向
（3）高效執(zhí)行的保證
【提醒】細(xì)節(jié)也是執(zhí)行力：細(xì)節(jié)決定成敗
【故事】一個(gè)馬掌釘毀了一個(gè)國(guó)家
【故事】“88888”帳號(hào)毀了巴林銀行
【案例】考察該應(yīng)聘者的執(zhí)行力？

六、房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【提示】什么樣的團(tuán)隊(duì)才是卓越的團(tuán)隊(duì)
1．什么是團(tuán)隊(duì)？
2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值
【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析
3．團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素
（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力
（2）團(tuán)隊(duì)管理者的常見(jiàn)誤區(qū)
【資料】部門經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的定位
4．團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)原則
5．團(tuán)隊(duì)摩擦處理
（1）團(tuán)隊(duì)摩擦的形式
（2）團(tuán)隊(duì)摩擦的原因分析
（3）團(tuán)隊(duì)摩擦的化解藝術(shù)
6．溝通藝術(shù)
（1）溝通方式與原則
（2）溝通中應(yīng)有的姿態(tài)
（3）溝通中的6項(xiàng)要素
（4）有效溝通五步法
（5）職場(chǎng)溝通技巧
①與上級(jí)溝通的技巧
②與下級(jí)溝通的技巧
③客戶溝通技巧

七、有效的員工激勵(lì)
1．員工為什么需要被激勵(lì)
【管理者必須知道的】人的需要理論
馬斯洛的需要層次論
【提示】員工有效激勵(lì)的途徑
“雙因素”理論
【提醒】對(duì)員工的日常激勵(lì)技巧
亞當(dāng)斯的公平理論
【要領(lǐng)】員工激勵(lì)的小技巧
2．激勵(lì)的類型
【知識(shí)】人的八大非物質(zhì)動(dòng)力源泉
3．員工激勵(lì)模式
【知識(shí)】團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律曲線
思考：根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律曲線，管理者應(yīng)該如何提升團(tuán)隊(duì)士氣和效率？
4．目前企業(yè)激勵(lì)制度存在的常見(jiàn)問(wèn)題
5．管理者有效激勵(lì)的十大方法
【要領(lǐng)】員工激勵(lì)的小技巧
【思考】關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”
【案例】員工獎(jiǎng)勵(lì)如何操作──勿讓制度教條化
【案例】獎(jiǎng)勵(lì)也有“機(jī)會(huì)成本”
【提醒】物競(jìng)天擇，適者生存

八、情緒與壓力管理
1．對(duì)情緒的正確認(rèn)知
（1）情緒類型與表現(xiàn)
【提示】EQ 高手的特質(zhì)
（2）情緒的心理效應(yīng)
（3）情緒與行為能力
（4）情緒與工作績(jī)效
（5）情緒與人際關(guān)系
【情景分析】
2．情緒管理的八項(xiàng)法則
3．情緒管理技巧
4．情緒與成功
5．什么是壓力
（1）壓力類型與表現(xiàn)分析
（2）工作壓力與生活壓力
【自檢】負(fù)面情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)自檢表
（3）壓力的積極與消極作用
【情景分析】
6．壓力管理技巧
（1）生理壓力管理技巧
（2）心理壓力管理技巧
（3）環(huán)境壓力管理技巧
【情景分析】
7．壓力與情緒的綜合調(diào)適
8．職業(yè)心態(tài)修煉技巧
（1）良好心態(tài)的表現(xiàn)
（2）職業(yè)心態(tài)的修煉技巧

九、房企管理藝術(shù)修煉
1．房地產(chǎn)大局觀培養(yǎng)
2．預(yù)判力能力培養(yǎng)
3．工作節(jié)點(diǎn)控制
4．工作細(xì)節(jié)把控
5．有效工作方法傳導(dǎo)

管理藝術(shù)培訓(xùn)課程大綱