勞動法和和諧員工關(guān)系管理實務(wù)
講師：陳琦 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
勞動法與員工關(guān)系培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳琦
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
勞動法與員工關(guān)系培訓(xùn)課程
【課程背景】
你是否有以下問題：
靠薪留人還是靠情留人？
高壓管理還是靠人際關(guān)系管理技能來保持企業(yè)的高速和穩(wěn)定的發(fā)展？
企業(yè)規(guī)章制度的適用范圍？
企業(yè)有沒有罰款權(quán)？
如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員管理上的缺陷、防患于未然?
怎樣才能突破交流的心理屏障，實現(xiàn)有效的全方位的雙向溝通？
員工關(guān)系管理并不等同于“勞動關(guān)系”，作為人力資源系統(tǒng)中重要構(gòu)成的員工關(guān)系管理，在現(xiàn)代新形勢社會環(huán)境下主要體現(xiàn)在兩個方面：一是剛性的企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，主要涉及員工關(guān)系管理的物質(zhì)層面；二是柔性的企業(yè)文化建設(shè)，主要涉及員工關(guān)系管理的精神層面。這就要求企業(yè)在物質(zhì)層面上要建立并完善與員工關(guān)系緊密相關(guān)的規(guī)章制度，充分發(fā)揮其在員工關(guān)系管理上的規(guī)范功能；在精神層面上加強企業(yè)文化建設(shè)，有效處理心理契約矛盾，充分發(fā)揮其在員工關(guān)系管理上的引導(dǎo)功能，凝聚人心。兩者雙管齊下，使得企業(yè)與員工之間建立起和諧融洽的關(guān)系，提高組織凝聚力和員工忠誠度，進而實現(xiàn)組織的目標(biāo)與愿景。
本課程旨在幫助每個管理人員提高自身管理素質(zhì)、提高員工關(guān)系管理相關(guān)的意識和技巧，了解當(dāng)前本公司、本部門和本人對內(nèi)、對外人際關(guān)系的處理方面存在的不足或誤區(qū)，從而成為企業(yè)贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝法寶。
【課程收益】
1.理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的12個重要職能；
2.學(xué)習(xí)勞動法規(guī)對于員工關(guān)系的注意事項；
3.建立員工關(guān)系管理方面的診斷、評估及改進體系；
4.正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、管理危機；
5.在實際工作中，換位思考，有效改善員工人際關(guān)系；
【課程大綱】
導(dǎo)言
一段《視頻》導(dǎo)入員工關(guān)系管理情境
我國人力資源管理現(xiàn)狀及思考
員工關(guān)系不良表象
和諧員工關(guān)系的好處
優(yōu)秀企業(yè)的共同特征
主題一：員工關(guān)系管理職能——“十二”大重要職能
一、勞動合同及勞動爭議
1、試用期內(nèi)解約
案例：試用期內(nèi)外解約爭議案
2、就業(yè)協(xié)議與勞動合同
案例：畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議違約案
3、固定期限勞動合同
案例：固定期限合同期滿須付經(jīng)濟補償
續(xù)訂注意點
4、無固定期限勞動合同
案例：解除無固定期限勞動合同賠償案
防險技巧
二、招聘錄用
1、試用期管理
案例1：增加試用期次數(shù)無效案
案例2：試用期內(nèi)外社保“真空期”
2、新員工入職管理
案例：入職后發(fā)現(xiàn)已懷孕女工案
應(yīng)對措施及防險技巧
三、薪酬待遇
案例：門衛(wèi)主張要加班工資，“睡班”時間可予折算
應(yīng)對措施及防險技巧
四、績效管理
1、規(guī)章制度
案例：規(guī)章制度未公示無效職工獲賠
案例：拒絕加班并非違反規(guī)章制度
l規(guī)章制度流程及要求（合法、民主、公示）
2、員工末位淘汰
案例：末位淘汰解除勞動合同違法
3、企業(yè)罰款權(quán)
研討：企業(yè)有沒有罰款權(quán)
應(yīng)對措施及防險技巧
五、離職管理
1、勞動合同終止
案例：員工享有辭職權(quán)，企業(yè)無須支付經(jīng)濟補償金
2、勞動合同解除
案例：員工阻礙生產(chǎn)，企業(yè)有權(quán)解除勞動合同
l勞動合同解除注意點
3、勞動合同中止
案例：員工應(yīng)征入伍
3、企業(yè)裁員、減員
案例：《視頻》討論
裁員、減員程序
六、獎懲管理
分享：斯金納鴿子實驗
獎懲的選擇規(guī)則
獎勵強化的關(guān)鍵要領(lǐng)
懲罰的種類和適用性
七、保密及競業(yè)限制
1、保守商業(yè)秘密
案例：泄露商業(yè)秘密，勞動者要賠償
2、競業(yè)限制
案例：權(quán)利義務(wù)約定不對等，競業(yè)限制無約束力
案例：競業(yè)限制應(yīng)遵守，違約金過高不支持
應(yīng)對措施及防險技巧
八、社團管理
案例：滬江網(wǎng)的“三大”工程
員工內(nèi)心較接受的社團管理模式
九、健康管理
1、心理健康管理
案例：EAP典型案例
2、身理健康
案例：重復(fù)性工作壓力管理
十、投訴管理
及時處理員工申訴，*程度地解決員工問題
案例：經(jīng)理處理員工抱怨的做與不做
十一、工傷管理
工傷醫(yī)療保險
案例：醫(yī)療費超過社保目錄，用人單位仍要埋單
案例：退休返聘員工工傷處理案
應(yīng)對措施及防險技巧
十二、員工紀(jì)律管理
紀(jì)律處分程序
紀(jì)律處分方式
主題二：員工關(guān)系管理技巧——“四維”技巧
一、人際沖突管理技巧
現(xiàn)場測驗：沖突角色
角色扮演：三種沖突的情境再現(xiàn)
1、員工之間可能發(fā)生哪些沖突
2、經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的幾種失敗
3、員工透過沖突管理走向利他關(guān)系
員工面對人際關(guān)系沖突時，常見的反應(yīng)模式
化競爭關(guān)系為協(xié)調(diào)關(guān)系的秘訣
二、內(nèi)部溝通管理技巧
案例：其實你不懂我的心
1、常見的3種企業(yè)組織人際關(guān)系
枇杷型、葉脈型、蛛網(wǎng)型
2、有效溝通七個“C”
3、員工參與式管理
三、特殊群體管理技巧
1、核心員工管理——留住
2、女職工管理——保護
3、新生代員工管理——關(guān)注
四、危機處理管理技巧
1、危機征兆和分級
2、各級危機處理的程序和要點
結(jié)語：員工關(guān)系管理的改善方案
倡導(dǎo)以人為本的人力資源管理理念
構(gòu)建多角度員工關(guān)系管理體系
建立全方位的員工激勵機制
完善有效溝通的內(nèi)部溝通機制
保障員工利益的體制
勞動法與員工關(guān)系培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/13396.html
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- 陳齊
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