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課程背景：
許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。
企業(yè)就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實(shí)并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個部門或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。
如果管理者對自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評管理者沒有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求*的平衡。
對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者。
課程收益：
1、學(xué)習(xí)管理的理念及管理者的基本態(tài)度；
2、了解常見的管理角色錯位，從而更有利于職業(yè)化成長；
3、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
4、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績效水平。

課程大綱：
第一講：管理者常見的角色錯位
一、管理的基本概念
1、管理者的5個基本態(tài)度
2、管理的5層次
3、員工和管理者的3大區(qū)別
二、民意代表-不可只為群眾代言
1、不是民意代表，不是群眾選舉出來
2、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工
三、莊園地主-不可庇護(hù)部門小利
1、避免善意地想把工作做好，客觀上錯位
2、避免過多考慮小團(tuán)體利益，主觀上錯位
四、勞動模范-不可忙于事必躬親
1、管理的主要職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)
2、減少充當(dāng)部門的救火隊(duì)員
五、好好先生-不可懼怕得罪員工
1、為了集體利益要會做“惡人”
2、管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程
第二講：做好下級的角色認(rèn)知
一、堅(jiān)決執(zhí)行
1、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行
2、勇于承擔(dān)責(zé)任
二、承上啟下
1、承上啟下的“四分”
2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人
三、結(jié)果至上
1、用行動產(chǎn)生結(jié)果
2、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果
第三講：做好上級的角色認(rèn)知
一、育人為先
1、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察
2、把隨時隨地培育員工
二、聚焦目標(biāo)
1、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力
2、重視什么，就得到什么
三、講明規(guī)則
1、規(guī)則的重要性
2、2類規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則
第四講：做好同級的角色認(rèn)知
一、惜緣共生
1、角度不同，學(xué)會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重內(nèi)斂
1、保持尊重，面子第一、道理第二
2、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人
三、克己助人
1、時常克己：讓于名利，無欲則剛
2、時常助人：予人玫瑰，手有余香