課程描述INTRODUCTION
班組長高效完成任務(wù)課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李見明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長高效完成任務(wù)課程培訓(xùn)
課程背景：
“一次做對”是指第一次就把正確的事情做對，強(qiáng)調(diào)第一次，而不是第二次、第N次，是提升執(zhí)行效率，完成工作任務(wù)的最有力的保證。其來源于零缺陷管理理論。“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了*水平，繼而又?jǐn)U大了到工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、軍工業(yè)等在內(nèi)的所有領(lǐng)域。要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、減少各種重復(fù)勞動帶來的浪費、減少客戶投訴、提升班組長執(zhí)行力，順利完成工作任務(wù)最好、最有效的方法就是“一次做對”，對企業(yè)而言，企業(yè)需要一個能勝任崗位，能為企業(yè)創(chuàng)造效益的班組長，但在實際中，企業(yè)班組長存在著如下種種的現(xiàn)象：
態(tài)度消極、出工不出力、能拖就拖
對公司文化不認(rèn)同、經(jīng)常遲到、早退，散布公司的謠言、影響員工士氣，需要別人管教
工作經(jīng)常心不在焉、不按照標(biāo)準(zhǔn)做事、出錯頻繁、嚴(yán)重影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，引起客戶投訴
經(jīng)常遲到、早退，剛上班就想到下班，下班時間還未到，就急著回家
上級分派任務(wù)，講條件談價錢，上級不答應(yīng)就不做
態(tài)度積極、主動，發(fā)現(xiàn)問題自覺糾偏
對公司文化認(rèn)同，宣揚公司文化，用公司文化來影響他人
做事有目標(biāo)、有方法，執(zhí)行力強(qiáng)
嚴(yán)格要求自己，按標(biāo)準(zhǔn)做事，實行自我管理
不遲到、不早退，未完成任務(wù)，能自覺加班，直到完成
從以上現(xiàn)象中可以把企業(yè)班組長分為兩類：一類是所創(chuàng)造價值，低于公司付給的薪酬福利，把這類班組長叫負(fù)債班組長；一類是所創(chuàng)造的價值，大于公司付給的薪酬福利，叫資產(chǎn)班組長。而企業(yè)的生存和發(fā)展，主要依靠資產(chǎn)班組長，淘汰負(fù)債班組長，而在新勞動合同法、民工荒和技工荒的背景下，淘汰負(fù)債班組長不僅給企業(yè)帶來補(bǔ)償損失和企業(yè)品牌的負(fù)面影響，也會存在班組長難以及時招聘到位的困難。那么，如何提高班組長完成任務(wù)的能力，把負(fù)債班組長變成資產(chǎn)班組長，為企業(yè)創(chuàng)造價值，就成了企業(yè)經(jīng)營管理者迫切關(guān)注的課題。而班組長在企業(yè)中的作用是不言而喻的，是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長能力不足，不但會直接影響企業(yè)的執(zhí)行力和效益，還會影響企業(yè)的員工士氣和品牌，影響企業(yè)的長期的、可持續(xù)的發(fā)展，如品質(zhì)不穩(wěn)定、服務(wù)不好導(dǎo)致客戶投訴，甚至還可能導(dǎo)致客戶的流失，如何提升班組長完成任務(wù)的能力，就成了企業(yè)迫切的需求，本課程就是為提升班組長完成任務(wù)的能力而設(shè)計的訓(xùn)練課程。
課程特色：
領(lǐng)略國際上*的管理理念和操作方法
從心態(tài)到技能到執(zhí)行力到機(jī)制,進(jìn)行全面的訓(xùn)練,快速提升班組長的職業(yè)化素質(zhì)
課程來源于實踐經(jīng)驗的總結(jié)，又上升到理論的高度
從心向、心力、心行、心酬綜合訓(xùn)練,提升班組長的綜合素質(zhì)效
課程采用體驗游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓(xùn)練
講授式、引導(dǎo)式和互動式相結(jié)合，學(xué)以致用
培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
①第一次就把正確的事情做正確，提升執(zhí)行效率
②明確作的方向和標(biāo)準(zhǔn)，有的放矢
③克服工作中的不良行為習(xí)慣
④提升執(zhí)行力和工作效率
⑤訓(xùn)練班組長能帶領(lǐng)員工實行“一次做對”
⑥樹立班組長以創(chuàng)造價值為功勞而非蠻干的苦勞文化導(dǎo)向
課程大綱：
第一部分 班組長效能認(rèn)知——誰是負(fù)債班組長，誰是資產(chǎn)班組長
第一單元 負(fù)債班組長和資產(chǎn)班組長的內(nèi)涵
1.1什么是負(fù)債班組長？負(fù)債班組長的表現(xiàn)形式有哪些？
1.2 什么是資產(chǎn)班組長？資產(chǎn)班組長的表現(xiàn)形式有哪些？
討論：結(jié)合本行業(yè)與企業(yè)的實際，給效能班組長畫像
第二單元 為什么“一次做對”可以把負(fù)債班組長轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)班組長
2.1一次做對體驗演練
2.2一次做對推行的背景和由來
2.3漫畫的啟示：該擦水還是該關(guān)水？
2.4一次做對的內(nèi)涵：四正為本
2.5一次做對的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則
2.6對的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性
2.7滿足客戶三層需求的對
第三單元 推行“一次做對”的收益和誤區(qū)
3.1企業(yè)推行“一次做對”的四重收益
3.2員工實施“一次做對”中的六大收益
3.3推行“一次做對”的五大誤區(qū)
第四單元 如何實行“一次做對”的綜合訓(xùn)練
4.1心向： 從“心”做起，學(xué)會做正確的事
4.2心力：從“新”做起，學(xué)會正確的做事
4.3 心行：從“芯”做起，學(xué)會用對的方法做對事
4.4 心酬：從“薪”開始，學(xué)會在物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上配合精神激勵
第五單元 “一次做對”六進(jìn)式思維訓(xùn)練：傻瓜變成聰明人的學(xué)問
5.1點狀思維
5.2線狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統(tǒng)思維
5.6動態(tài)思維
第六單元 “一次做對”六步操作法訓(xùn)練：負(fù)債員工快速轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的階梯
6.1明確標(biāo)準(zhǔn)
6.2識別差距
6.3預(yù)先防范
6.4心行到位
6.5科學(xué)衡量
6.6持續(xù)改進(jìn)
6.7鞏固練習(xí)：理念鞏固分組練習(xí)
第七單元 鞏固訓(xùn)練：謎語和漫畫寓意競猜
第二部分 班組長角色認(rèn)知和“一次做對”管理能力提升
第一單元 班組長是企業(yè)成功之母
1.1 班組長的工作職責(zé)
1.2 班組長的類型
1.3 班組長的四大特點
第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價值
2.1 六能
2.2 六能展開
2.3 六會
2.4 六會展開
2.5 六能 + 六會 = 利潤
2.6 如何識別班組長的能力-工具診斷
2.7 如何識別班組長的能力-六能診斷
2.8 如何識別班組長的能力-六會診斷
2.9 班組長應(yīng)具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長應(yīng)具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長應(yīng)具備的能力三-六會掌握
第三單元 班組長實行“一次做對”應(yīng)具備什么樣的條件
3.1 誠信是“一次做對”的根本
3.2 用“一次做對”的理念來統(tǒng)一思想
3.3 營造“一次做對”的條件
3.4 班組長如何帶領(lǐng)員工實行“一次做對”
3.5 班組長帶領(lǐng)員工實行“一次做對”的溝通技巧
第四單元 班組長實行“一次做對”的九大方法
4.1領(lǐng)導(dǎo)先行
4.2目標(biāo)明確，貫通標(biāo)準(zhǔn)
4.3心向心力,培訓(xùn)預(yù)防
4.4優(yōu)化固化,流程做對
4.5測量監(jiān)控,加長補(bǔ)短
4.6重新疑難，改進(jìn)創(chuàng)新
4.7考核獎懲，激發(fā)潛能
4.8互動競爭，競賽求精
4.9關(guān)愛員工,形成團(tuán)隊凝聚
班組長高效完成任務(wù)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/12006.html
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- 李見明