電商實操精英班
講師：周海斌 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
電商實操精英班
培訓講師：周海斌
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電商實操精英班
【課程背景】
阿里雙11從09年的5000萬銷售額到2014年的571億，很多人還沒有明白這里到底發(fā)生了什么?五年時間，是什么促使了這樣的結(jié)果的發(fā)生?這個數(shù)字的背后，是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的表現(xiàn)，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售的見證，是我們不得不重視的數(shù)據(jù)!
今天，大多數(shù)企業(yè)都改變了銷售渠道，你還在原地踏步，固步自封嗎?
2015年上半年，121家超市關(guān)閉，萬達關(guān)閉10家，計劃還要關(guān)閉40家，華潤萬家關(guān)閉7家，永輝百貨5家，沃爾瑪計劃關(guān)閉在華30%的門店，曾經(jīng)的牛逼閃光的渠道已暗然退出歷史舞臺，周鴻祎說：你不革命，那就等著別人來革自己的命!
然而，我們還要認清一個事實，據(jù)不完全統(tǒng)計，天貓店有13萬多家，淘寶賣家過800萬，有人賺錢，有人離去，為什么別人的店賺錢，你只能看著?這后面到底還有什么?
比爾蓋茨：21世紀，要么電子商務，要么無商可務!
李彥宏：5年后中國的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!
馬云：5年內(nèi)不做電子商務，你一定會后悔。
一個成功的店鋪需要解決的五大問題：
問題一：定位——賣什么?賣給誰?為什么別人的好賣我們的賣不好?
問題二：視覺——電商世界里，客戶看不到產(chǎn)品，只能看到圖片，圖片決定購買。
問題三：運營——店鋪布局，產(chǎn)品選款，一樣都不能馬虎
困境四：推廣——直通車，鉆展，花大把錢去做，效果如何?
困境五：售后——電商行業(yè)的客戶體驗從收到貨那一刻才開始，能不能回頭，就在于售后!
微信崛起，微商人群涌動，淘寶流量下隆，京東與天貓的竟爭，國美和蘇寧全力發(fā)力電商，萬達，騰訊，百度合謀電商，唯品會高調(diào)告訴世界：中國電商三分天下，必有我唯品會一份!B2B平臺新秀不斷起勢，1號店，亞馬遜，當當網(wǎng)也都當仁不讓，作為企業(yè)，我們到底該如何選擇，今天信息碎片，流量去中心化的時代，我們該如何應對?如今阿里與蘇寧牽手，天貓?zhí)詫毜曛鲗芤娑嗌?
【課程收獲】
知趨勢：電商各平臺的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
懂定位：通過數(shù)據(jù)分析精準定位，讓產(chǎn)品好賣，把產(chǎn)品賣好
增視覺：通過課程學習，讓店鋪改頭換面，讓顧額過目不忘
學推廣：付費推廣的鉆展和直通車成本高，但必須做，免費推廣還有哪些方法?
打爆款：適應淘寶發(fā)展，如何在店鋪打造多個小爆款，帶動全店動銷率
出效果：課后建群，后期持續(xù)輔導
【課程大綱】
第一講：電商平臺介紹及發(fā)展狀況
一、知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆
為什么要做淘寶天貓
除了阿里系外，還有哪些平臺
京東真的能和天貓抗衡
第二講：店鋪定位
一、品牌高度決定出路
占據(jù)第一
爭奪第一
制造第一
提升階位
二、構(gòu)角品牌的角度(尋找差異)
原材料
制造工藝
產(chǎn)品功效
歷史來源
人類需求
三、品牌定位策略
細分類目，搶占第一
確定消費群體，賣包裝
確定產(chǎn)品文化
深挖消費者需求
四、品牌包裝策略
尋找偶像
確定對像
品牌溢價
品牌思想
消費者心理
消費者互動
第三講：視覺營銷
一、店鋪視覺
定主色調(diào)
與消費者融合
整體搭配與主體風格一致
有特色才會有印象
二、主圖設(shè)計
統(tǒng)一風格
營銷型主圖的設(shè)計
五張主圖里的密秘
主圖視頻的制作技巧
三、詳情頁面
產(chǎn)品圖片細節(jié)居上
情境拍攝勝過PS技術(shù)
多角度展示細節(jié)
用戶角度出發(fā)，細節(jié)致勝
四、包裝設(shè)計
所見即所得才能讓人心里信服
所得超出所見預期才能讓人心里記住
符合實用，美觀，心理預期原則
第四講：推廣
一、付費推廣分類
直車
鉆展
淘客
二、直通車操作技巧
選款
選擇
選推廣渠道
數(shù)據(jù)分析考核關(guān)鍵詞
創(chuàng)意使用
直通車活動及定向
三、鉆展
竟價選展位技巧
投放設(shè)置
改進方法
數(shù)據(jù)分析
圖片創(chuàng)意設(shè)計
四、免費推廣
定期上活動
站外引流
五、標題優(yōu)化
關(guān)鍵詞的六步構(gòu)建法
屬性的五位一體
第五講：售后與客服
一、客服：
客服的統(tǒng)一培訓
銷售話術(shù)統(tǒng)一
銷售客服溝通技巧
售后客服溝通技巧
二、售后：
讓客戶得到意外收獲
從客戶轉(zhuǎn)化為粉絲
加強與客戶互動
從粉絲到回頭客
電商實操精英班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/11643.html
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- 周海斌
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