課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 一線員工
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
第一章：商務(wù)禮儀對(duì)職場(chǎng)的重要性
良好商務(wù)禮儀的最終體現(xiàn) – 強(qiáng)大氣場(chǎng)
中西文化對(duì)商務(wù)禮儀的概念
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的核心
分組游戲 – 贊美的藝術(shù)
第二章：商務(wù)禮儀的具體體現(xiàn)
微笑和友善的眼神交流
介紹、握手、寒暄、遞收名片
社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用和注意事項(xiàng)
站姿和坐姿
第三章：聽、說、讀、寫的溝通技巧
分組游戲 – 故事傳遞
聽比說還重要 – 聆聽的藝術(shù)
話到嘴邊留半句 – 話語(yǔ)的力量
中英文商業(yè)書信的格式
尊稱、頭銜、英文縮寫和中文敬語(yǔ)的合適用法
第四章：肢體語(yǔ)言透露的隱形訊息
何謂肢體語(yǔ)言？
不同肢體語(yǔ)言反映的不同訊息
分組游戲 – 考驗(yàn)?zāi)愕挠^察力
保持合宜的社交距離
運(yùn)用良好的肢體語(yǔ)言
第五章：辦公室和著裝儀容禮儀
同輩和上司、跨部門之間的禮儀和尊重 – extending common courtesy
辦公室內(nèi)、以及不同場(chǎng)合的著裝和儀容
開會(huì)禮儀
跨部門開會(huì)及接待禮儀
送客及電梯禮儀
第六章：中西餐的餐桌禮儀
就座的安排
中西餐不同的擺設(shè)和餐具
用餐時(shí)食物的先后次序
餐桌禮儀及酒水知識(shí)
小組練習(xí)時(shí)間 – 入座及餐具使用
第七章：國(guó)際商旅禮儀
案例討論 – 國(guó)外客戶接待
規(guī)格和禮節(jié)
會(huì)議結(jié)束及送客
國(guó)際商業(yè)接待準(zhǔn)則
出國(guó)洽商應(yīng)注意事項(xiàng)
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