項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、溝通與談判
講師：周小橋 瀏覽次數(shù)：2632
課程描述INTRODUCTION
項(xiàng)目培訓(xùn)
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：周小橋
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目培訓(xùn)
課程大綱
模塊一：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
1. 開(kāi)場(chǎng)白：項(xiàng)目管理的成敗取決于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、管理與溝通協(xié)調(diào)技巧
2. 項(xiàng)目管理者面臨的挑戰(zhàn)：需要與形形色色的人打交道而別無(wú)選擇
3. 項(xiàng)目管理者角色的轉(zhuǎn)換：從技術(shù)到管理
4. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
領(lǐng)導(dǎo)：決策、授權(quán)、激勵(lì)、變革
管理：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、控制
5. 項(xiàng)目經(jīng)理的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
指導(dǎo)型：師傅帶徒弟，手把手地教
鼓勵(lì)型：激發(fā)熱情、提升技能
支持型：鼓勵(lì)參與、共同決策
授權(quán)型：明確目標(biāo)、驗(yàn)收結(jié)果
如何培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員
小組活動(dòng)１ － 角色扮演與領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
項(xiàng)目經(jīng)理如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
激勵(lì)的理論和技巧
小組活動(dòng)2 - 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作熱情不高的10種理由及其對(duì)策
如何正確評(píng)價(jià)下屬
授權(quán)的層級(jí)和方式
6. 如何打造高效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)中的8種角色
團(tuán)隊(duì)生命周期管理
如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突
領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：形成期、動(dòng)蕩期、規(guī)范期、績(jī)效表現(xiàn)期
創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
小組活動(dòng)3 － 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方法
模塊二： 項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)
1. 溝通的目的與作用
1.1. 建立關(guān)系 – 獲得項(xiàng)目利益相關(guān)者支持
1.2. 了解情況 - 項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)
1.3. 解決問(wèn)題和沖突 – 集思廣益
1.4. 達(dá)成共識(shí) – 求同存異
1.5. 提升士氣 – 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
1.6. 表達(dá)思想、感情 – 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
2. 溝通的方式
2.1. 正式溝通 – 項(xiàng)目會(huì)議、傳真、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
2.2. 非正式溝通 – 口頭匯報(bào)、聊天
2.3. 互聯(lián)網(wǎng)思維下的溝通方式 – 信息化
3. 溝通的對(duì)象
3.1. 項(xiàng)目發(fā)起人： 下情上達(dá)
3.2. 項(xiàng)目小組成員： 上情下達(dá)
3.3. 職能部門(mén)經(jīng)理：內(nèi)部平行溝通
3.4. 客戶、供應(yīng)商等：外部平行溝通
3.5. 其他項(xiàng)目利益相關(guān)者：打通關(guān)節(jié)
4. 溝通的技巧
4.1. 調(diào)整心態(tài)：關(guān)注對(duì)方說(shuō)什么，而不是在意他怎么說(shuō)
4.2. 了解對(duì)方 ：四種性格的人對(duì)癥下藥
4.3. 明確目標(biāo)： 建立共同的話題，激起對(duì)方的興趣
4.4. 有效發(fā)問(wèn)：開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)雙管齊下
4.5. 積極聆聽(tīng)： 言為心聲
4.6. 小組活動(dòng)4 － 有效溝通技巧演練
5. 高效項(xiàng)目會(huì)議技巧
5.1. 明確項(xiàng)目會(huì)議的最高境界：不溝而通
5.2. 會(huì)前當(dāng)好政協(xié)委員：充分調(diào)研，了解大家的觀點(diǎn)和看法
5.3. 會(huì)中當(dāng)好主席：是主持而非裁判，少說(shuō)多聽(tīng)
5.4. 會(huì)后當(dāng)好審計(jì)長(zhǎng)：驗(yàn)收結(jié)果
6. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)
6.1. 項(xiàng)目沖突的方面與內(nèi)容
6.2. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)的原則、步驟與方法
模塊三： 項(xiàng)目談判
1. 明確項(xiàng)目談判的立場(chǎng)和目標(biāo)
2. 進(jìn)行充分的談判準(zhǔn)備
成立談判小組并明確職責(zé)
摸清對(duì)方的信息與談判標(biāo)的
制定談判計(jì)劃與策略
選擇適當(dāng)?shù)恼勁袝r(shí)機(jī)與地點(diǎn)
小組活動(dòng)5 － 某項(xiàng)目招標(biāo)中談判前期策劃
3. 掌握談判技巧
營(yíng)造氣氛：尋找共同話題
先易后難：先談商務(wù)后談價(jià)格
觀察肢體語(yǔ)言破譯心理密碼
善于化解僵局
變被動(dòng)為主動(dòng)
巧用戰(zhàn)術(shù)與反戰(zhàn)術(shù)
4. 項(xiàng)目談判中危機(jī)與沖突的處理
沖突處理的原則：息事寧人
沖突處理八步法
白臉與黑臉的巧妙運(yùn)用
變更的來(lái)源：客戶、市場(chǎng)、政府等
變更的控制：成立ＣＣＢ，建立變更控制流程
5. 達(dá)成談判雙贏的結(jié)局
挖掘談判的共同點(diǎn)
讓步的條件：此消彼長(zhǎng)
事后總結(jié)：每次談判都是學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)
小組活動(dòng)6 － 分組模擬談判并分享談判的策略運(yùn)用
項(xiàng)目培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/10706.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 周小橋
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 中國(guó)移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
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- 國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)家PMP認(rèn)證 莊樁
- ICT營(yíng)銷(xiāo)交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
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- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁