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 課程大綱
第一天：管理心理學的內(nèi)容
第一部分：管理心理學基礎(chǔ)
一、管理心理學概說
1、什么是管理心理學
2、管理心理學的發(fā)展歷程
3、管理心理學的研究方法
4、西方管理心理學的理論與實踐
二、管理離不了心理學
1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理
三、自我之個人行為風格分析
1、順逆境卓越風格行為解析
2、順逆境行動風格行為解析
3、順逆境理性風格行為解析
4、順逆境和諧風格行為解析
四、人性假設(shè)理論與管理
1、人性假設(shè)的含義
2、人性假設(shè)的X理論與Y理論
3、人性假設(shè)的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人理論
第二部分：管理是場心理戰(zhàn)
一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)
1、有哪些交戰(zhàn)對象？
2、有哪些表現(xiàn)方式？
3、圍繞什么交戰(zhàn)？
4、有哪些戰(zhàn)場？
三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢
1、管理者：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點
2、管理者助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶
3、被管理者：群體力量可以戰(zhàn)勝一切
4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導的領(lǐng)導，領(lǐng)導之外的領(lǐng)導
四、管理心理戰(zhàn)的目標是人和
1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭
2、人和是目標
3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”
五、管理者要學點“心術(shù)”
1、管理以“人心”為本
2、學點基礎(chǔ)心理學技術(shù)
3、“心術(shù)”要正
4、“心術(shù)”要活
六、參透員工心理的密碼
1、認清別人前先認清自己
2、了解員工的欲望
3、對員工進行心理分類
4、探究員工心理的基本要點
5、從以耳聽心，到以心聽心
七、在管理中洞察下屬心理
1、觀察，看清下屬的本質(zhì)
2、隱忍，領(lǐng)導要看下屬的臉色
3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì)
5、獎勵，高效工作的管理藝術(shù)
6、跳槽，被管理者助長的行為
八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態(tài)度
2、心理溝通技術(shù)
3、心理激勵技術(shù)
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理
第三部分：管理心理學應用篇
一、溝通中的心理學
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽的管理高手
5、用心打造聽人說話的本領(lǐng)
6、鼓勵別人多談自己的成就
7、對部屬要多加贊揚與鼓勵
8、幽默是交談中的點睛之筆
分享：溝通決定命運，技巧決定成敗
二、領(lǐng)導魅力心理學
1、領(lǐng)導魅力是頭等重要的
2、領(lǐng)導者要善于繪制藍圖
3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！
三、決策中的心理學
1、關(guān)鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷
2、決斷不能由多數(shù)人來作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時要避免“錨定效應”的陷阱
5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱
四、監(jiān)督中的心理學
1、批評是為了讓下屬成長
2、理解那些不支持你的部屬
3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
4、激勵，調(diào)動部屬的*熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監(jiān)督
五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
4、擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
5、規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進行到底
7、以人為本，把員工當做企業(yè)主人
8、憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機
9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機制
10、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
六、管理者要懂的10大心理法則
法則1：南風法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
法則5：鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
法則6：皮格馬利翁效應——說你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
法則8：鯰魚效應——來自外部的危機感
法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉
七、管理心理學綜合應用篇
1、團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
2、談判中的心理學——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)
3、創(chuàng)新管理中的心理學——變是*的不變
4、用人與留人中的心理學——知人善任的藝術(shù)
5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學——“同花順”法則
6、公共關(guān)系中的心理學——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵中的心理學—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
9、培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
說明：可根據(jù)企業(yè)需求，任意刪/加任一板塊并詳細講解
第二天：領(lǐng)導力的內(nèi)容
第一部分：領(lǐng)導力概述與領(lǐng)導者特質(zhì)
一、領(lǐng)導力管理概論
1、管理的概念、本質(zhì)與職能
計劃、組織與控制
2、領(lǐng)導的概念、本質(zhì)與職能
決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵
二、領(lǐng)導與管理的不同？
1、領(lǐng)導與管理的關(guān)系
（1）領(lǐng)導與管理的差異
（2）領(lǐng)導與管理的聯(lián)系
（3）領(lǐng)導與管理的本質(zhì)
2、管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別？
三、領(lǐng)導力的內(nèi)涵
1、領(lǐng)導力內(nèi)涵的演繹
2、領(lǐng)導管理的基本原則
3、領(lǐng)導工作過程
（1）領(lǐng)導要讓員工滿意
（2）優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)
（3）領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導力
四、領(lǐng)導者應具備的十種重要特質(zhì)
1、自信
2、彈性
3、專注
4、動力
5、控制
6、決心
7、沉著
8、獨立
9、競爭
10、冷靜
分享：成為成功領(lǐng)導者必須的五大手段
第二部分：領(lǐng)導力素質(zhì)提升篇
一、領(lǐng)導者的定位與認知
1、領(lǐng)導的基本原則與應用練習
2、領(lǐng)導的互動要領(lǐng)與應用練習
3、領(lǐng)導的成長秘訣與應用練習
4、領(lǐng)導的心態(tài)調(diào)整與交流分享
二、從管理者走向領(lǐng)導者！
1、管理角色與領(lǐng)導角色的差異
2、管理者的角色定位
3、管理者也是領(lǐng)導者
三、領(lǐng)導者的素質(zhì)修煉
1、*企業(yè)的領(lǐng)導素質(zhì)
2、GE的領(lǐng)導素質(zhì)模型
3、IBM的領(lǐng)導素質(zhì)模型
4、中國企業(yè)的領(lǐng)導素質(zhì)模型
四、中國文化的領(lǐng)導智慧
1、周易的領(lǐng)導智慧
2、儒家的領(lǐng)導智慧
3、道家的領(lǐng)導智慧
4、孫子的領(lǐng)導智慧
五、領(lǐng)導氣質(zhì)的四種類型
1、四種氣質(zhì)類型
2、四種氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點
3、四種氣質(zhì)類型的相互轉(zhuǎn)化
4、不同氣質(zhì)類型領(lǐng)導的相處之道
六、領(lǐng)導力提升的關(guān)鍵法則
1、蓋子法則
2、影響力法則
3、過程法則
4、導航法則
5、增值法則
6、根基法則
7、尊重法則
8、直覺法則
9、吸引力法則
10、親和力法則
七、西點領(lǐng)導力五大黃金法則
1、根基法則
2、敬佩法則
3、增值法則
4、心靈法則
5、授權(quán)法則
八、修煉領(lǐng)導力的五個步驟
第一步驟：激發(fā)生命潛能
第二步驟：突破思維界限，構(gòu)建商業(yè)模式
第三步驟：脫胎換骨成“真人”
第四步驟：經(jīng)營人才
第五步驟：勇于變革
九、領(lǐng)導的魅力來源與特質(zhì)
1、自信
2、堅定的愿景
3、敘述愿景的能力
4、追求愿景的強烈決心
5、徹底了解自己的天賦專長且善用
6、領(lǐng)導遠見(Purpose)
7、領(lǐng)導熱情(Passion)
8、自我定位(Place)
9、優(yōu)先級(Priority)
10、人才經(jīng)營(People)
11、領(lǐng)導權(quán)力(Power)
分享：領(lǐng)導眼光、魄力及胸懷訓練
第三部分：領(lǐng)導力開發(fā)的七大方面
一、領(lǐng)導者“協(xié)同”領(lǐng)導力
1、領(lǐng)導力發(fā)展的兩個方面
2、搭建關(guān)系之橋
3、縮小現(xiàn)實與目標間的差距
4、超越360度反饋達到720度反饋
5、通過協(xié)同力量和貢獻力量平衡個人權(quán)力
案例：一只貓十條魚的故事
案例：曾國藩的大成功之道
二、領(lǐng)導者“成就”領(lǐng)導力
1、創(chuàng)新與開拓意識
2、明確的發(fā)展目標
3、成就導向
4、學習能力
5、主動性
三、領(lǐng)導者“服務”領(lǐng)導力
1、溝通能力
2、公關(guān)能力
3、服務意識
4、客戶導向與市場意識
四、領(lǐng)導者“個人”領(lǐng)導力
1、正直誠實
2、責任心
3、遵守規(guī)則
五、領(lǐng)導者“管理”領(lǐng)導力
1、風險意識
2、資源配置意識
3、執(zhí)行力
六、領(lǐng)導者“團隊”領(lǐng)導力
1、團隊意識
2、成本意識
3、團隊溝通
4、培養(yǎng)下屬
七、領(lǐng)導者“認知”領(lǐng)導力
1、分析性思維
2、專業(yè)知識
3、信息搜尋
八、行動超越——通過領(lǐng)導力培訓來實施
1、整合3個相互關(guān)聯(lián)的行為控制階段
2、行為控制第1階段：形成認識
3、行動超越第2階段：做出承諾
4、行動超越第3階段：付諸實踐
5、輔導他人的藝術(shù)
九、管理心理學與領(lǐng)導力培訓總結(jié)