3，電話銷售分類。從功能上，電話銷售可分為兩種：
第一，完全意義上的電話銷售，100%的訂單都是通過電話來完成的。
此類銷售多基于呼叫中心來完成。統(tǒng)*程，統(tǒng)一管理，成本可控性強(qiáng)成為其鮮明特點(diǎn)及優(yōu)勢。例如：中國移動的彩鈴及話費(fèi)套餐推廣，招商信諾人壽保險公司向信用卡用戶推薦意外和大病保險業(yè)務(wù)，德品道電視購物的產(chǎn)品銷售，*SBS電話途業(yè)務(wù)推廣。
第二，電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單等的作用。
他們有外部銷售人員來配合，共同完成訂單，或者需要銷售代表本人親訪客戶，完成訂單。此類銷售是我們傳統(tǒng)的電話行銷、呼叫中心銷售與行銷相結(jié)合的方式。例如：慧聰網(wǎng)絡(luò)公司推廣網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎業(yè)務(wù)，深圳天威視訊網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行推廣汽車信用卡業(yè)務(wù)，聚成培訓(xùn)公司的公開課程推廣，南京菲亞特汽車銷售業(yè)務(wù)等。
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