門店禮儀
門店禮儀(1)容貌健康、整潔、精神。賣場作業(yè)人員健美的體態(tài)、容貌,包括體格健壯,清潔文雅,精神飽滿,充滿活力等,它對顧客有著一定的影響力,也是禮貌待客的外在表現(xiàn);同時賣場作業(yè)人員的適當化妝和修飾,不僅能使自己形成良好的自我感覺,增強自信心,而且能給顧客一個清新}賞心悅目的視覺感受,有效的培養(yǎng)顧客對零售企業(yè)的良好印象。因此,本企業(yè)規(guī)定:
①女賣場作業(yè)人員上班必須化淡妝,要求根據(jù)本人皮膚的特點,適當擦少許粉底。
②眉毛較淡的用肩筆輕描眼眉,但注意不要過濃。
③頭發(fā)梳理整齊無頭屑,注意發(fā)式的造型效果。提倡噴少量發(fā)膠或摩絲。
④女賣場作業(yè)人員的短式發(fā)型應經(jīng)常梳理整齊,不得蓬松零亂。
⑤男賣場作業(yè)人員的發(fā)型要美觀大方,發(fā)角側(cè)不得過耳,后發(fā)角不過領(lǐng)。
⑥染發(fā)鍋油以黑色為主,不得染其他雜色。
⑦保持牙齒清潔,口腔清潔無異味,勤洗澡,身體不能有異味。
⑧常剪手指甲,不可留得過長,指甲內(nèi)不可藏有污垢。
⑨男賣場作業(yè)人員不可留長鬢角,蓄小胡子,鼻毛不得長出鼻孔等。
門店禮儀(2)服飾穿著給人以舒適、大方、端莊的感覺。
①男女賣場作業(yè)人員統(tǒng)一著裝,工作服應干凈、整齊、筆挺.不能有皺裙。
②穿著工作襯衣時,除上襟第一粒紐扣外,其余應全部扣齊。襯衫袖口不能卷起,袖口紐扣要扣好。
③個人衣物不得露出外衣衣袖、衣領(lǐng)、襯衣領(lǐng)口處;衣袋不宜多裝物品以免鼓起;工作服外,不得掛有個人飾品,如紀念筆、紙張、鑰匙與自制飾物、飯卡等。
④男賣場作業(yè)人員的西裝紐扣要扣齊,袋子蓋要統(tǒng)一放出袋口外面。褲腳不能卷起。
⑤男賣場作業(yè)人員統(tǒng)一結(jié)領(lǐng)帶,結(jié)領(lǐng)帶時扣上襯衣全部紐扣,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
⑥男女賣場作業(yè)人員必須統(tǒng)一穿公司指定的工作鞋。
⑦男賣場作業(yè)人員統(tǒng)一穿白色襪子;女賣場作業(yè)人員統(tǒng)一穿肉色襪子,襪頭不得露出裙外,襪子不得有破洞。
⑧工作襯衣必須將后擺放入褲內(nèi)或裙內(nèi),注意束裝效果。襯衣不可松垮出褲、裙外;男女賣場作業(yè)人員著西裝統(tǒng)一束扎黑色皮帶。
⑩不得在其他衣褲上直接套上工作褲,顯得下身朦腫難看。
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