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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

怎樣與不同類型的人交往

 
講師:羅明 瀏覽次數(shù):2280
 對(duì)不同類型的人交往,要采用不同的思維方工,如果能在多重性格下轉(zhuǎn)換,就最好了。當(dāng)對(duì)方是個(gè)內(nèi)方外圓的人時(shí),我們要有禮有節(jié),不能用直來(lái)直去的話語(yǔ)傷害別人自尊心的,自己陷入有棱有角的難堪境地時(shí),用徑真的辦法不能達(dá)到滿意效果,我們就只能采用圓滑變通的策略??傊?,要變通。不能用一種方法去對(duì)應(yīng)所有的人。如果明知自己是正確的,但堅(jiān)持所帶來(lái)的阻力太大明,我們只好違心地沉默了,所謂識(shí)識(shí)務(wù)時(shí)為俊杰;錯(cuò)誤的做法,有時(shí)也不能理直氣壯地反對(duì),個(gè)人的利益有時(shí)只能放在人情關(guān)系之后。

怎樣與不同品性的人打交道,現(xiàn)實(shí)生活中,有些人內(nèi)心方正,有些人內(nèi)心圓滑,有些人對(duì)外方正,有些人對(duì)外圓滑。從這個(gè)角度考察,人物呈現(xiàn)四種形態(tài):內(nèi)方外方,內(nèi)方外圓,內(nèi)圓外圓,內(nèi)圓外方。“到什么山上唱什么歌。”和不同形態(tài)的人物交往,要用不同的交際之道。

一、對(duì)內(nèi)方外方的人要誠(chéng)實(shí)委婉,日常交往中,有些人直來(lái)直去,有棱有角,從而不太討人喜歡。他們往往性太直,情太真,血太熱,氣太傲。他們往往處世認(rèn)真,不留余地;做事投入,過(guò)于突出;活力四射,難免張揚(yáng);才華過(guò)人,忘記平衡。他們堅(jiān)持是我的錯(cuò),我就承認(rèn),決不東推西擋;是你的錯(cuò),就是你的錯(cuò),想賴也賴不掉。這種形態(tài)的人,便是內(nèi)方外方的人。表里如一、秉公立世,是對(duì)這些人的美麗評(píng)價(jià)。“不為五斗米折腰”,是這類人創(chuàng)下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、剛直無(wú)私的包拯,是這類人物的典型代表。如果社會(huì)上缺乏這種人,那是不堪設(shè)想的,因?yàn)樗麄兪强諝獾娜ノ蹌?,丑行的絆腳石?! ⊥@種形態(tài)的人物交往,一要誠(chéng)實(shí)。內(nèi)方外方的人不會(huì)口蜜腹劍,不會(huì)陽(yáng)奉陰違,是個(gè)值得信賴、值得尊重的人物,所以要待之以誠(chéng),關(guān)心愛護(hù)。如果對(duì)他們虛偽猜忌,往往會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈反感情緒,并且他們還會(huì)把這種不滿表現(xiàn)在臉上,使你們之間的心理距離擴(kuò)大。二要委婉。內(nèi)方外方的人做事不靈活,言辭不變通,往往會(huì)使一些人陷入難堪境地,所以和他們交往,要注意婉轉(zhuǎn)。當(dāng)看到內(nèi)方外方的人口無(wú)遮攔時(shí),尖銳抨擊時(shí),要采用一個(gè)合適的方式轉(zhuǎn)移主題,或者幽上一默,贊揚(yáng)一句,巧妙地加以引導(dǎo)。內(nèi)方外方的人是心地純正、剛直無(wú)私的人,不應(yīng)該因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)“刺傷”過(guò)你,就對(duì)他們計(jì)較,就對(duì)他們發(fā)火。有位內(nèi)方外方的大作家在如日中天的時(shí)候,接到一位青年的來(lái)信。這位青年說(shuō),要同他合寫一部小說(shuō)。大作家看后,心中有點(diǎn)生氣,他在信中毫無(wú)保留地寫道:“先生:你怎么如此膽大包天呢?竟然想把一匹高貴的馬和一頭卑賤的驢子套在同一輛車上。”這位青年靈機(jī)一動(dòng),在回信的開頭寫道:“尊敬的閣下:您怎么這樣抬舉我呢,竟然把我比作馬?”在信的后半部分,這位青年將自己的寫作特長(zhǎng)、潛力,合作的必要性、可行性以及對(duì)青年成長(zhǎng)的影響等等一五一十地寫出來(lái)。大作家接到信后,哈哈大笑起來(lái),立即回信道:“我的朋友:您很有趣,請(qǐng)把文稿寄過(guò)來(lái)吧,我很樂(lè)意接受您的建議。”在這個(gè)事例中,青年曲解原意,幽默風(fēng)趣,言辭誠(chéng)懇,出奇制勝,說(shuō)服了大作家?!   ?/span>

二、對(duì)內(nèi)方外圓的人要有禮有節(jié),當(dāng)直來(lái)直去會(huì)傷害別人自尊心的情況下,當(dāng)有棱有角會(huì)使自己陷入難堪境地的情況下,當(dāng)方方正正不能達(dá)到滿意效果的情況下,有些人會(huì)采用圓滑變通的策略。明明是正確的,應(yīng)該義無(wú)反顧地堅(jiān)持,但因?yàn)閳?jiān)持的阻力太大,就違心地裝聾作啞了;明明是錯(cuò)誤的,應(yīng)該理直氣壯地駁斥,但為了一己私利,就壓抑著默不作聲了。這些人寧可雌伏茍且,亦不雄揚(yáng)招妒;凡事權(quán)衡利害,決不感情用事。這些人,就是內(nèi)方外圓的人。他們潔身自好,處世練達(dá),唯唯諾諾,謹(jǐn)小慎微,既有原則性,又有靈活性。因?yàn)槁斆鲝?qiáng)干,而又鋒芒不露,喜怒不形于色,所以四平八穩(wěn),八面玲瓏,在復(fù)雜的人際、利益關(guān)系中,亦往往游刃有余。在大廈將傾之際,內(nèi)方外圓的人會(huì)和內(nèi)方外方的人共同構(gòu)成支撐瀕危建筑的梁柱。洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國(guó)藩,是這類人物的典型代表。同這種形態(tài)的人物交往,一要有禮有理。內(nèi)方外圓的人雖然表面隨和,但內(nèi)心卻是厭惡粗魯,仇視邪惡,無(wú)禮無(wú)理的人是不能和這類人結(jié)為至交的。如果想縮短同這類人的心理距離,就必須表現(xiàn)出你的積極、健康、向上的交往心態(tài)。恥于見人、低三下四的言行舉止,盡量在這些人面前少出現(xiàn),如此,才能得到這類人物的認(rèn)同。二要有節(jié)有度。內(nèi)方外圓的人,即使對(duì)他人相當(dāng)反感,也不會(huì)把不滿情緒表現(xiàn)在臉上,他表面上對(duì)你很友好,但他的內(nèi)心究竟如何卻使你捉摸不透。因此,同他們交往,要講究分寸,把握適度,不要因?yàn)樗哪樕蠏熘⑿?,就得寸進(jìn)尺,忘乎所以。一位富有的華僑雷先生,想到貧窮落后的故鄉(xiāng)考察辦廠。接待他的王鄉(xiāng)長(zhǎng)非常熱情,先是請(qǐng)他到酒店小聚,雷先生抹不過(guò)面子,只好“入鄉(xiāng)隨俗”了。但雷先生不擅飲酒,幾杯下去,就面紅脖組,搖頭拒飲了??墒峭踵l(xiāng)長(zhǎng)為表達(dá)自己的“地主之誼”,哪難不讓其喝足呢?于是說(shuō)盡好詞,勸其“再進(jìn)”、“再進(jìn)”一杯酒。雷先生不忘自己的謙謙君子風(fēng)范,就勉強(qiáng)地多喝了幾杯。酒后,王鄉(xiāng)長(zhǎng)為表達(dá)自己的“好客之情”,力邀雷先生“OK”一番,本來(lái)雷先生不喜歡唱歌,但為了不傷及王鄉(xiāng)長(zhǎng)的自尊心,便陪著他折騰了一個(gè)晚上。第二天,雷先生留下了1000元錢,用以支付昨天的招待費(fèi),便離開了這塊尚是貧瘠的家園。王鄉(xiāng)長(zhǎng)非常納悶,雷先生一直興致勃勃,為什么會(huì)突然離開呢?唉!王鄉(xiāng)長(zhǎng)不明白雷先生的特點(diǎn):內(nèi)心方正,看不慣王鄉(xiāng)長(zhǎng)的強(qiáng)人所難,看不慣王鄉(xiāng)長(zhǎng)的浪費(fèi)時(shí)間;對(duì)外卻又圓通,不去當(dāng)面指責(zé),不丟自己風(fēng)度。如果王鄉(xiāng)長(zhǎng)在接待雷先生一事上有禮有節(jié),恰到好處,那結(jié)果又會(huì)怎樣呢?    

三、對(duì)內(nèi)圓外圓的人要有板有眼生活中,有些人長(zhǎng)于研究“人事”,偏重于個(gè)人私利,該低的頭就低,該燒的香就燒,該拉的關(guān)系就拉,該糊涂的事就糊涂,該下手時(shí)就下手。不但為人處世圓滑老到,而且內(nèi)心對(duì)自己并無(wú)什么約束、什么戒律,很少去追問(wèn)人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事,就去搶;遇到壞事、無(wú)名的事、無(wú)利的事,就去推。這種形態(tài)的人物,便是內(nèi)圓外圓的人。與內(nèi)方外圓的人不同點(diǎn)是,他們一般不會(huì)同情弱者,救濟(jì)窮人,甚至為了私利,還會(huì)算計(jì)人,歪曲人。這種人的代表,當(dāng)屬一些市井無(wú)賴,街頭小人。由于他們?nèi)鄙夙斕炝⒌氐臍飧?,所以一般不?huì)成為大器。    同這種形態(tài)的人交往,要有板有眼。由于他們內(nèi)心深處,并無(wú)什么必須遵守的做人規(guī)則,所以,可能干出表面華麗亮堂、實(shí)則損人利己的伎倆。對(duì)他們的不當(dāng)做法,應(yīng)該明確指正,不要因?yàn)樘珢勖孀?,便不好意思將?shí)情說(shuō)出口,使自己受委屈。另外,與內(nèi)圓外圓的人合作,要有所保留,有所提防,不要過(guò)于相信他們。內(nèi)圓外圓的人非常清楚自己的缺點(diǎn),所以也害怕別人不講義氣,不守諾言,因此,和這樣的人打交道,要清楚地示意他們:如果你講信用,那么我就守諾言。在這種做法引導(dǎo)下,能夠使他們?cè)谡_交際規(guī)道上行駛。    某公司的王二,是個(gè)典型的內(nèi)圓外圓的人。有一件事就很能夠說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。某同事到外地出差,王二笑嘻嘻地請(qǐng)其給他捎帶某某商品。等到同事把買來(lái)的商品送到他手上后,王二卻恰到好處地忘記給錢。過(guò)了十天半月,王二非常嚴(yán)肅地、跟沒(méi)事人似地問(wèn)道:“我給你錢了吧?你可別不好意思?”誰(shuí)能為百八十塊的錢兒跟他認(rèn)真呢?這樣,王二就白白賺了同事一個(gè)小便宜,他為自己略施小技獲得成功高興不已。在這個(gè)事例中,王二抓住了人們的弱點(diǎn),去獲取個(gè)人的私利。對(duì)此,王二的同事不應(yīng)該不把實(shí)情說(shuō)出口,他應(yīng)該明確指出王二確實(shí)沒(méi)有給錢。如此的話,既不會(huì)使自己受到損失,也不會(huì)得罪王二這個(gè)人?!   ?/span>

四、對(duì)內(nèi)圓外方的人要靈活變通,有些人張口是人民利益,閉口是黨紀(jì)國(guó)法,但肚子里卻裝的是男盜女娼、個(gè)人私利。他們?cè)谂_(tái)上慷慨激昂,伊然一副正人君子模樣,臺(tái)下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導(dǎo)眼前、群眾面前渾身都是一派正氣,但自己心里卻非常清楚自己是一個(gè)什么樣的人物。這樣形態(tài)的人,便是內(nèi)圓外方的人。因?yàn)楦阊孕袃蓮埰?,玩弄兩面術(shù),所以極具欺惑性。生活大舞臺(tái)上,他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官,披著華麗外衣的惡人,就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會(huì)包裝自己,如果剝開這層包裝,就會(huì)原形畢露。“金玉其外,敗絮其中”,是對(duì)他們的恰如其分的評(píng)價(jià)。同這種形態(tài)的人物交往,要靈活變通。由于他們嘴上一套,心里一套,所以和他們打交道,既不能不聽他們說(shuō)的,又不能完全相信他們說(shuō)的。如何交往,運(yùn)用什么策略,采用什么方式,說(shuō)出什么內(nèi)容,要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活變通,切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼,進(jìn)入了死胡同。與這類人交往,首要的任務(wù)是根據(jù)各個(gè)方面的信息,分析出他的真實(shí)內(nèi)心,然后再對(duì)癥下藥,巧妙引導(dǎo)。如此的話,就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來(lái)。小宋想在出國(guó)留學(xué)之前,和戀人小薛辦理結(jié)婚登記手續(xù),可是接待他們的民政局婚姻登記處嚴(yán)主任說(shuō):“小宋啊,你離登記年齡還差兩個(gè)月呀!法律有規(guī)定,別說(shuō)差兩個(gè)月,就是差兩個(gè)小時(shí)都不行。”沒(méi)辦法,兩個(gè)人一臉惆悵地回到家里,聞聽此事的他家鄰居、在公安局上班的遲科長(zhǎng)說(shuō):“身份證上也沒(méi)有精確到出生時(shí)辰呀,怎么會(huì)差兩個(gè)小時(shí)都不行呢?這個(gè)嚴(yán)主任定是個(gè)口是心非的人。按照我們地方規(guī)定,像你們這種情況,是應(yīng)該予以照顧的。這樣吧,明天你們?cè)偃ヒ惶耍驼f(shuō)你的叔叔、民政局李局長(zhǎng)的同學(xué)、公安局遲科長(zhǎng)說(shuō)嚴(yán)主任神通廣大,體恤民情,會(huì)積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,給一個(gè)照顧指標(biāo)的。”第二天,這種說(shuō)法果然發(fā)生了效力。嚴(yán)主任沉思了半天,對(duì)他倆說(shuō):“昨天下午,我們才接到上級(jí)文件,情況特殊的青年男女應(yīng)該予以照顧。這樣吧,你們填一下登記表格吧。“事情就這樣順利辦好了。這位馬主任是個(gè)典型的內(nèi)圓外方形態(tài)人物,他表面上把自己裝扮成一個(gè)道貌岸然、不循私情的人物,肚子里卻裝滿了大鬼小鬼,為樹”形象“,假話連篇。小宋倆人根據(jù)遲科長(zhǎng)的提示,作了一下變通,從而使問(wèn)題得到解決。我們社會(huì)要想健康發(fā)展,就應(yīng)該堅(jiān)決不用嚴(yán)主任這樣的人物擔(dān)當(dāng)重任。



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