很多人都期待一場酣暢淋漓的營銷，“人氣”要達到萬人空巷的地步，“好評”就像你捅了馬蜂窩一般，被洶涌的熱情窮追不舍，“銷量”也在你暗自竊喜營銷勝利的時候再給一點額外驚喜。滿足了嗎？一場如此期待的營銷在我看來，或許是“容易”實現(xiàn)的，容易在于任何產(chǎn)品說不定哪天也會撞上大運，遇到一個營銷高手、有了一大筆錢、想到一個好的點子……然而要讓這酣暢淋漓更加長久，高手、錢、點子都不是核心了，營銷的主體是什么？產(chǎn)品。就如同一個人去相親，見面時表現(xiàn)再好也只是一時，要想從戀愛到結(jié)婚，再到白頭偕老，這個人好不好，本質(zhì)是否過關(guān)，品德是否優(yōu)秀……就顯得尤為重要了。營銷，就如同戀愛，要做好充足的準(zhǔn)備，鍛造一個好產(chǎn)品出來！
在2008年2月的時候，星巴克做過一件事情，這讓很多美國人震驚，可想而知，幾個小時全美國沒有咖啡喝，星巴克到底做了什么呢？它停業(yè)了，停業(yè)的7100家門店貼著相同的告示：“我們致力于使我們的意式濃縮咖啡臻于完美。而這一切源于熟練，這也是我們?nèi)橥度氲褡磷约杭妓嚨脑颉?rdquo;星巴克停業(yè)是為了培訓(xùn)優(yōu)秀的咖啡師，要用心做出有靈魂的咖啡。在停業(yè)后的幾周里，星巴克的咖啡品質(zhì)果然得到提升并且保持著高水準(zhǔn)，這是個追求卓越，締造好產(chǎn)品的案例，也正因為好產(chǎn)品，星巴克才可以在數(shù)字化時代里，各類營銷中都成為經(jīng)典。
一個產(chǎn)品為什么對營銷有著至關(guān)重要的影響呢？就如同《甄嬛傳》里的余答應(yīng)，在花園里聽句詩就以為自己的機會來了，人前盡賣弄，卻不知自身的修為就那么多，長久不了。我們做產(chǎn)品需要花心思，在推出前需要反復(fù)測試，一次壞體驗會斷送一個用戶，你可能需要花費幾倍的成本挽回，甚至更多都無濟于事。那么在一個不成熟的產(chǎn)品階段的營銷就變成了產(chǎn)品的“殺手”，此時的營銷近乎于“自殺”。有沒有這樣“自殺式營銷”的案例呢？其實在電商繁榮的時代，電商的營銷就有類似的現(xiàn)象出現(xiàn)，看到別人做促銷心癢癢的不得了，做的時候又沒有準(zhǔn)備好促銷的產(chǎn)品，活動頁面和規(guī)則也都沒準(zhǔn)備好，甚至物流配送的能力也沒有預(yù)估清楚，反正就是稀里糊涂的上陣了，但是廣告投入、口碑營銷都撒開歡兒了，一時也收不住了，若此時服務(wù)器再宕機了，這不是悲催到極點了嗎？記得2012年電商大戰(zhàn)時，就有某家電商因為訪問量過大而宕機，還有電商促銷時因為犯下一些小錯誤，比如標(biāo)價錯了，活動規(guī)則有問題等等，導(dǎo)致一場活動下來白忙活了，沒賺錢卻滿是負面信息，這出力不討好的事情，就是因為對產(chǎn)品的用心不夠！一場酣暢淋漓的營銷，需要好產(chǎn)品，這個好產(chǎn)品的概念不局限某一個具體物品，在電商領(lǐng)域的“促銷活動”，我們就可以把它看做一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品如何包裝，規(guī)則如何，需要的準(zhǔn)備是什么？之后才是用多少預(yù)算把它推給目標(biāo)用戶，讓用戶驚喜并產(chǎn)生消費的沖動。
一個好產(chǎn)品不僅可以讓營銷更具張力，更有效力，同時也可以讓團隊充滿激情，就如同海底撈的服務(wù)員充滿自信！就像海爾人因為自己產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先而充滿激情！在自信與激情中，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，這是企業(yè)產(chǎn)品迅速迭代的動力。
我們可以總結(jié)幾點：1.企業(yè)成功的基礎(chǔ)是有好產(chǎn)品和好客戶；2.有好產(chǎn)品才會有好營銷，才會有好客戶；3.營銷只可以短期彌補產(chǎn)品不足，產(chǎn)品不足最終將毀掉最棒的營銷團隊；4.激動人心的好產(chǎn)品會讓銷售和管理團隊充滿激情；5.持續(xù)的產(chǎn)品微創(chuàng)新將改變公司，微創(chuàng)新包括創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)或說出產(chǎn)品的一個小小賣點。
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