情況是這樣的，有一家企業(yè)請某培訓(xùn)師上課，在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)師多次指責(zé)公司某部門的領(lǐng)導(dǎo)有問題，而剛好該領(lǐng)導(dǎo)也在現(xiàn)場，并提出了反駁，此時發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致氛圍尷尬，講師可不可以指責(zé)客戶的領(lǐng)導(dǎo)？哪里有培訓(xùn)網(wǎng)的王總認為，培訓(xùn)師不應(yīng)該指責(zé)對方的領(lǐng)導(dǎo)：
一、培訓(xùn)師，是誰任命的？
一次內(nèi)訓(xùn)，通常是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準確定某位培訓(xùn)師，當(dāng)然通常一兩天的培訓(xùn)，很多時候企業(yè)與培訓(xùn)師之前交流不多，甚至沒有交流，在培訓(xùn)師時會出現(xiàn)價值觀上的沖突，這也是很正常的事，培訓(xùn)師是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請過來給員工培訓(xùn)的，不得不承認每一家公司領(lǐng)導(dǎo)都犯錯誤，必盡領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，那么，在企業(yè)背景沒辦法改變的情況下，培訓(xùn)師更多地應(yīng)該講員工此時應(yīng)該怎么做。培訓(xùn)師是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任命的，應(yīng)該代表的是公司的領(lǐng)導(dǎo)，而不是代表員工跟領(lǐng)導(dǎo)談條件，在培訓(xùn)過程中可以適當(dāng)委婉提出建議，如果領(lǐng)導(dǎo)不聽，不必強求，更不可以在員工面前大談領(lǐng)導(dǎo)的不是，讓領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，擺正自己的位置，因為你是公司領(lǐng)導(dǎo)任命的。
二、講師了解的信息并不是全面的
每一家公司在發(fā)展的不同階段，都會有自己不得已的苦衷，只有領(lǐng)導(dǎo)知道，不方便跟員工講，培訓(xùn)師在上課之前了解的信息，是企業(yè)有所保留的信息，而不是全部的內(nèi)容，所以，在培訓(xùn)中，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出自己反駁時，培訓(xùn)師應(yīng)該引導(dǎo)員工以領(lǐng)導(dǎo)為準，而不是刻章去改變領(lǐng)導(dǎo)。
三、管理無所謂正確與錯誤
管理，是一門實踐科學(xué)，無所謂正確與錯誤之分，只有適合與不適合，好與更好之分，有些公司強調(diào)執(zhí)行力，有些公司強調(diào)民主，把大公司的文化強加給小公司，或把20年前的管理模式強加給今天的企業(yè)是不合適的，不同公司的企業(yè)老板造就了企業(yè)的文化，每家公司都是獨特的，人，是最難改變的，培訓(xùn)師不是去改變別人，而是根據(jù)學(xué)員的自身情況，引導(dǎo)學(xué)員自己解決自己的問題，而不是代替學(xué)員解決他們的問題，培訓(xùn)師不是咨詢師，也是不是該企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，講你所懂的，這是培訓(xùn)師要做的事，否則你可以去當(dāng)經(jīng)理人，而不是講課。
所以，培訓(xùn)師不應(yīng)該指責(zé)客戶的領(lǐng)導(dǎo)！
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