傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維
企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)，首先應(yīng)該先搞清楚轉(zhuǎn)型的節(jié)奏和步驟，弄明白先轉(zhuǎn)什么，后轉(zhuǎn)什么，否則就是摸石頭過河，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。就像道德經(jīng)里說的道生一、一生二、二生三、三生萬物。這個(gè)道是什么?一是什么?二又是什么?先要把本質(zhì)想明白。而現(xiàn)在很多企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，恰恰就是方向反了，沒有考慮本質(zhì)的問題，更多轉(zhuǎn)的是形式上的東西，這種轉(zhuǎn)法死是必然，不死是運(yùn)氣好。
就像我《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大死法》一文中提到一個(gè)觀點(diǎn)：“老思想加新模式解決不了新問題!”。很多企業(yè)認(rèn)為在淘寶或天貓開個(gè)店、建個(gè)網(wǎng)站，或是建個(gè)微信公眾平臺(tái)，然后再做做網(wǎng)絡(luò)推廣就叫轉(zhuǎn)型、就叫與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)乃大錯(cuò)特錯(cuò)，這根本不叫轉(zhuǎn)型，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)一點(diǎn)沒變。很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣做生意的，開個(gè)工廠或商鋪，然后通過打廣告拉業(yè)務(wù)、銷售員跑業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，線下生意不好做了，跑到網(wǎng)上建個(gè)平臺(tái)，再通過網(wǎng)絡(luò)廣告拉業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售跑業(yè)務(wù)，本質(zhì)變了嗎?那里變了?其實(shí)他們的本質(zhì)都一樣，只不過形式變了：把開店的地方從線下搬到了線上，把發(fā)廣告的地方從線下搬到了線上，僅此而已。或者說，這些企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個(gè)新的銷售渠道，這是典型的老思想加新模式。
其實(shí)這些形式化的東西好轉(zhuǎn)，問題是這些表面功夫是解決不了問題的，先從本質(zhì)轉(zhuǎn)才是關(guān)鍵，而這個(gè)本質(zhì)就是思想。一些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營不善，說到底就是經(jīng)營思路問題。那這個(gè)思想怎么轉(zhuǎn)呢?答案就是互聯(lián)網(wǎng)思維。想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，具備互聯(lián)網(wǎng)思維是第一步。那這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)到底是個(gè)神馬東西呢?目前互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于這方面的文章有很多，比如用戶思維、時(shí)間思維、簡約思維、*思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維等，江禮坤認(rèn)為這些都很好，都很對，但是一些關(guān)鍵性的問題卻沒有講清楚：傳統(tǒng)企業(yè)到底如何具備互聯(lián)網(wǎng)思維?如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維?如何讓這些互聯(lián)網(wǎng)思維在自己的企業(yè)中落地?這正是我今天要分享的核心：如何從商業(yè)的角度來理解和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。
首先讓我們先一起來回顧一下傳統(tǒng)思維是如何做生意的，典型的傳統(tǒng)流程是這樣：產(chǎn)品- 營銷-用戶。傳統(tǒng)思維的核心是在產(chǎn)品，大部分工作是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，先有產(chǎn)品，將產(chǎn)品生產(chǎn)制造出來，或是先代理一款產(chǎn)品，然后通過各種銷售。盈利的方式主要是通過產(chǎn)品。
而互聯(lián)網(wǎng)思維卻正好相反，典型的流程是：用戶-營銷-產(chǎn)品。一切工作是圍繞用戶進(jìn)行，先想辦法圈用戶，和用戶建立關(guān)系和粘性，用用戶來倒逼產(chǎn)品。甚至一開始就根本沒產(chǎn)品，在有了用戶后，再圍繞用戶的特點(diǎn)和需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。盈利模式上，也不是簡單的考慮如何通過產(chǎn)品賺錢，而是考慮如何圍繞用戶建設(shè)屬于企業(yè)自己的生態(tài)圈，利用生態(tài)圈賺錢。想看作者更多文章或交流，可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注微信公眾號：坤友會(huì)。甚至有的情況下，產(chǎn)品可以不賺錢甚至免費(fèi)，比如像360，他的產(chǎn)品本身都是免費(fèi)的，其主要是賺各種廠商的錢，這就是所謂的“羊毛出在狗身上，豬來買單”。這種以用戶為核心的模式，也被稱之為“粉絲經(jīng)濟(jì)”，關(guān)于粉絲經(jīng)濟(jì)的話題，這里就不贅述了，之前江禮坤曾經(jīng)專門撰文分享過，有興趣的朋友可以百度搜索《傳統(tǒng)企業(yè)怎么玩好粉絲經(jīng)濟(jì)》。
基于以上這些，企業(yè)轉(zhuǎn)型后的思維是這樣：以前大家做企業(yè)的思路是如何賣產(chǎn)品，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，你考慮的不是賣什么產(chǎn)品，或者說賣什么無所謂，你的產(chǎn)品只是和用戶建立聯(lián)系的一個(gè)媒介、一個(gè)紐帶。你賣產(chǎn)品的目的不是賺錢，而是和用戶建立聯(lián)系，然后再通過這個(gè)紐帶與用戶進(jìn)行深層次的接觸，在接觸過程中建立信任和關(guān)系，甚至讓用戶成為你的粉絲。當(dāng)有了一定的用戶群之后，再進(jìn)行生態(tài)圈的建設(shè)和布局。舉個(gè)例子：一次總裁班上，一個(gè)開汽車修理廠的學(xué)員問我，說汽車修理行業(yè)的利潤越來越薄，生意越來越難做，他們的企業(yè)如何轉(zhuǎn)型?其實(shí)對于汽修企業(yè)來說，他們修的不是車，而是通過修車和用戶建立聯(lián)系，發(fā)生關(guān)系。而且對于汽修行業(yè)，還有個(gè)先天的優(yōu)勢，用戶必須到他們哪兒去，面對面發(fā)生接觸。在與用戶接觸的過程中，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)以及一些必要的策略，讓用戶成為我們的忠實(shí)粉絲，之后圍繞生態(tài)圈來賺錢。比如可以不可以賣汽車保險(xiǎn)?可以不可以賣各種汽車的周邊產(chǎn)品?甚至有沒有可能延伸到旅游行業(yè)，比如自駕游等!
再比如說有個(gè)學(xué)員是開酒廠的，有自己的品牌，他們一年的銷量不多，一百多萬瓶，利潤也不高。基于互聯(lián)網(wǎng)思維，他們賣的也不是酒，是通過酒和用戶發(fā)生聯(lián)系、建立關(guān)系。假設(shè)建立關(guān)系的地點(diǎn)是在微信公眾平臺(tái)(對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，想切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)，微信是個(gè)成本非常低、門檻非常低、且容易上手的入口)，再假設(shè)他們每年賣的一百多萬瓶酒，能吸引10萬人關(guān)注他們的平臺(tái)，并通過一系列的運(yùn)營維護(hù)好用戶關(guān)系和粘性(當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，肯定是需要一些策略和方法的，*不是像很多企業(yè)那樣，隨便在包裝上印個(gè)二維碼，然后天天在公眾號里發(fā)軟文、活動(dòng)、廣告)，那他們的酒甚至可以一分錢不賺，而完全通過運(yùn)營這個(gè)公眾平臺(tái)來賺錢。比如通過這個(gè)平臺(tái)銷售其它產(chǎn)品、提供增值服務(wù)，或是通過平臺(tái)給其它相關(guān)企業(yè)做服務(wù)來盈利。因?yàn)楸娝苤F(xiàn)在自媒體是一個(gè)大趨勢，對于一個(gè)擁有幾十萬高質(zhì)量精準(zhǔn)粉絲的微信平臺(tái)來說，一年的利潤也是相當(dāng)可觀的，甚至運(yùn)營的好，要高于一年一百萬瓶酒的利潤!
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