教育培訓機構(gòu)要想更好地營銷獲客，需要根據(jù)不同消費者的決策鏈路給予不同的解決方案。針對消費者場景干擾過多的問題，可以通過“媒體矩陣”進行場景銜接；針對決策路徑多變的問題，通過“技術(shù)賦能”引導(dǎo)消費者行為；針對F因素的影響，通過“內(nèi)容加持”打造內(nèi)容圈子。
接下來，我們重點討論如何打造教育培訓機構(gòu)的全鏈營銷。首先是打造消費者從“認知”到“意圖”再到“行動”的全過程媒介矩陣，覆蓋消費者的全決策路徑，包括激發(fā)需求、找尋信息、了解詳情、求證真實性、體驗產(chǎn)品和最終購買等階段。
參照消費者決策路徑，我們以百度媒介為例，逐一看看媒介矩陣是如何搭建的。通過大數(shù)據(jù)分析鎖定目標用戶，然后通過場景化的信息植入激發(fā)消費者的需求。當目標用戶的需求被激發(fā)后，他們會去查找更多相關(guān)信息，這時，教育機構(gòu)的信息會以搜索結(jié)果的形式呈現(xiàn)出來。接下來，在消費者了解產(chǎn)品、求證真實性、體驗產(chǎn)品等階段，我們都可以通過百度媒介矩陣中的不同端口，如品牌專區(qū)、百度文庫、百度知道、企業(yè)官網(wǎng)等進行精準營銷。
除此之外，我們還擁有三大核心能力：全媒體策略觸達、全鏈路資產(chǎn)沉淀和數(shù)據(jù)全鏈路打通。通過這些能力，我們可以知道百度上哪些用戶是目標受眾，他們想看什么，什么樣的內(nèi)容會打動他們。在這些目標用戶對廣告信息有響應(yīng)時，我們可以記錄他們的反饋，讓教育機構(gòu)持續(xù)進行營銷轉(zhuǎn)化。
在內(nèi)容上，我們注重創(chuàng)意的投放。通過全媒體投放給客戶的廣告內(nèi)容中包含的創(chuàng)意是整個廣告中的魅力所在，也是決定廣告效果的重要因素。成熟的行業(yè)投放方法、落地內(nèi)容的吸引力、創(chuàng)意視頻和自媒體的內(nèi)容深耕等都是決定廣告效果的重要內(nèi)容。
二、電腦銷售工作總結(jié)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我在電腦城工作已經(jīng)一年多了。作為一名電腦銷售人員，我成長了很多，保護殼逐漸褪去，羽翼逐漸豐滿。在這一年里，我不僅在專業(yè)技能上有了提升，還在工作中學會了如何與人交流、如何解決問題。
對于電腦銷售來說，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。只有給顧客留下好印象，才能增加他們購買電腦的幾率。我也要了解顧客的預(yù)算和需求，為他們推薦適合的產(chǎn)品。在顧客選擇過程中，我不能強買強賣，而是要給出中肯的建議。雖然我對臺式機組裝并不熟悉，只能負責筆記本電腦的銷售，但我深知只有不斷學習和提升自己的能力才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
在來年，我希望自己能全面了解各大品牌商家的CPU、主板、電源、散熱器、內(nèi)存條、顯卡等產(chǎn)品，成為一名稱職的全能電腦銷售人員。我也要降低成本、勤儉節(jié)約、降低內(nèi)部消耗等以提高工作效率和業(yè)績。
一、服務(wù)意識的強化與業(yè)務(wù)水平的提升
我們公司作為以服務(wù)為主的企業(yè)，首要任務(wù)就是培養(yǎng)并加強服務(wù)意識。市場競爭激烈，同事間和企業(yè)間的競爭時刻存在，我們必須不斷提高業(yè)務(wù)水平，否則將被市場淘汰。近幾年，尤其是耗材市場，競爭形勢愈發(fā)嚴峻。
為了提高業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，我們必須付出努力。業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作效率，而員工素質(zhì)則直接影響企業(yè)的社會地位和形象。只有擁有高素質(zhì)、技術(shù)過硬的團隊，企業(yè)才能有進步、有發(fā)展。
二、市場拓展與利潤獲取
銷售部的利潤主要來源于計算機銷售、電腦耗材、打印機耗材等相關(guān)業(yè)務(wù)。今年，我們的主要目標是開發(fā)家庭用戶市場和搶占辦公耗材市場。針對家庭用戶，我們將加大宣傳力度；對于辦公耗材市場，我們將以價格優(yōu)勢進行競爭。我們將建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，爭取獲得更大的利潤。這需要我們做好大量工作，包括及時送貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶真正享受到上帝般的待遇。
我們的利潤目標已經(jīng)設(shè)定，需要團隊成員共同努力完成。
三、客戶服務(wù)部的利潤來源與規(guī)范化
客服部的利潤主要來源于七喜電腦維修站、打印機維修等業(yè)務(wù)。今年，我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站，因此今年的主要目標是實現(xiàn)客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年的服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
工程部的利潤主要來源于計算機網(wǎng)絡(luò)工程和無線網(wǎng)絡(luò)工程。隨著本地網(wǎng)絡(luò)的基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來將帶來更多的利潤點，這將便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，并為其他部門創(chuàng)造切入點。今年，無線網(wǎng)和部分上網(wǎng)費將是我們的主要利潤來源。我們還將關(guān)注其他網(wǎng)絡(luò)工程和新業(yè)務(wù)部分的利潤增長。
在追求利潤的我們必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部進行監(jiān)督和驗收。這將激勵工程部提高工程質(zhì)量，更好地樹立公司形象。
四、管理優(yōu)化與工作效率提升
我們將加大管理力度，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。對工作效率和服務(wù)意識進行提升，樹立公司在社會上的良好形象。對違反規(guī)章制度、懶散的員工將嚴肅處理，對損害公司形象的行為絕不姑息。
我們還要建立一個完善、健全的管理運行體系。從方案的設(shè)計、施工、驗收，到工程的培訓，這*程必須嚴格貫徹執(zhí)行?？蛻舴?wù)部在驗收合格前堅決不進行維修的原則也要堅決執(zhí)行。
五、回顧與反思
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了月底?；仡欉@個月的工作，因為開學的臨近，我們也迎來了銷售熱潮。無論是糾結(jié)于電腦選擇的新生，還是為了增加購機資金而外出工作的學生，都在這個月的最后階段抓住了新生購機的優(yōu)惠活動。作為一名銷售人員，我意識到自己在電腦配置方面的知識仍有不足。在這個月的時間里，我積極惡補相關(guān)知識，增加了自己的知識儲備，提高了自信和銷售能力。我還學習了店內(nèi)管理知識，改善了店內(nèi)的環(huán)境，為這個月的工作帶來了幫助。這個月的工作取得了出色的成績，但我們不能驕傲自滿，今后的工作中還需繼續(xù)努力。我們將不斷為員工提供學習和培訓的機會內(nèi)部互相學習提高并努力把公司建成平谷地計算機的權(quán)威機構(gòu)。每位員工都要樹立學習風氣不懂就問不會就學增強主人翁意識明確崗位職責行為規(guī)范掌握從業(yè)技能及在崗成才的方法我們是一個團結(jié)的集體具有團隊精神的集體應(yīng)該既有壓力又要有信心沒有信心就不會成功沒有壓力就不會進步個人獎金與部門效益直接掛鉤激勵大家積極向上拼搏努力一年下來我總結(jié)出自己許多不足之處并對各行各業(yè)了解還不夠深透對自己的學習激情還不夠充足對自己的業(yè)績還不是很滿意積累下來的老客戶不夠多等等我會讓自己不斷的去完善學習改正錯誤讓自己擁有更大的進步讓自己對自己的人生負責短短的一年中我學到的東西實在太多太多也遇到了很多困難但我相信事在人為英雄造時勢只要我有堅定的信念總有天我會找到夢想的殿堂。三、如何撰寫藥店銷售不佳的總結(jié)
藥店銷售不佳的情況，需要我們冷靜分析，找出問題所在，從而制定出有效的改進措施。以下是我的一些看法和建議。
一、銷售不佳的原因總結(jié)
1. 不合理的商品結(jié)構(gòu)。門店的商品種類和數(shù)量如果不合理，會導(dǎo)致員工和老顧客對公司的信任度下降，從而影響銷售業(yè)績。
2. GSP認證影響。由于藥師數(shù)量不足，部分門店只能銷售非處方藥，這導(dǎo)致銷售額嚴重下滑。新版GSP認證的實行，也可能對銷售產(chǎn)生一定影響。
3. 促銷活動缺乏新意。如果門店的促銷活動形式單一，缺乏新意，那么就很難吸引顧客的注意力，從而影響銷售提升。
4. 員工隊伍不穩(wěn)定。薪酬對員工的吸引力不夠大，導(dǎo)致員工隊伍不穩(wěn)定，流失率高，這對銷售也產(chǎn)生了一定的影響。
5. 教育培訓跟不上。員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能達不到要求，這也影響了門店的銷售業(yè)績。
6. 公司機構(gòu)設(shè)置不健全。門店在總部沒有對口的管理部門，導(dǎo)致銷售管理存在一定難度。
二、改善銷售狀況的對策
1. 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。我們應(yīng)該根據(jù)市場需求和顧客反饋，合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化藥品品類，減少滯銷商品的數(shù)量，增加暢銷商品的數(shù)量。
2. 制定優(yōu)惠政策。針對滯銷和近效期商品，公司可以制定優(yōu)惠政策，激發(fā)顧客的購買欲望，同時也可以提高門店的客單價和品客次。
3. 創(chuàng)新促銷活動形式。門店應(yīng)該根據(jù)自身情況，創(chuàng)新促銷活動形式，如開展健康咨詢、免費測血壓等活動，吸引更多的顧客。
4. 提高員工隊伍穩(wěn)定性。公司應(yīng)該提高員工的薪酬待遇和福利待遇，增強員工的歸屬感和責任感，從而穩(wěn)定員工隊伍。
5. 加強教育培訓。公司應(yīng)該加強員工的教育培訓，提高員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能和銷售技巧，從而提升門店的銷售業(yè)績。
6. 完善公司機構(gòu)設(shè)置。公司應(yīng)該完善機構(gòu)設(shè)置，建立對口的管理部門，加強銷售管理，提高銷售效率。
三、穩(wěn)定和拓展客源的策略
1. 留住老客戶。我們可以給老客戶辦理會員卡，提供折扣優(yōu)惠等措施，增強客戶的忠誠度和信任度。我們也要站在客戶的角度考慮問題，提供安全、有效的藥品和服務(wù)。
2. 發(fā)展新客戶。我們可以通過與醫(yī)院合作、開展健康宣傳、提供健康咨詢等方式，吸引更多的新客戶。我們也可以通過發(fā)送信息傳單、電話回訪等方式，與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求和反饋，從而更好地滿足客戶需求。
藥店銷售不佳的總結(jié)應(yīng)該從問題分析、對策制定和客源拓展三個方面進行思考和撰寫。只有深入分析問題、制定有效的對策、拓展客源，才能逐步提高藥店的銷售業(yè)績。
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