王越老師:您好!
我們公司成立12年了,目前有十幾位干了4年以上的老業(yè)務(wù)員,但他們現(xiàn)在幾乎都不去開拓新客戶,僅僅是維持老客戶,幾天的時間拜訪一次老客戶,不過,跟客戶的關(guān)系非常好,針對這樣的情況應(yīng)該怎么辦?
建議:
新業(yè)務(wù)員總是非常有激情,從早上8:30連續(xù)可以工作到晚上20:30,每天打上百個電話,只要客戶有意向,就立即去拜訪,但干了幾年之后,技能是提高了,但工作的激情卻沒了,當(dāng)一個人越無知時,越勤奮,因為他對未來充滿了期望,但做了幾年后,該知道的全都知道了,該看的也看到了,不該看到也看到了,客戶什么反應(yīng),會說什么話,自己應(yīng)該怎么應(yīng)對,倒背如流,真沒興趣了,*能讓自己有動力的就是為了這點提成,要不是老板對自己特關(guān)照,自己也就跳槽單干了,要是哪天發(fā)現(xiàn)別的公司或自己單干的確比在本公司里更高,那就另謀高就了!
怎么辦?老員工如果技能真得非常高,公司接下來要做的就是給他們分配銷售新人,新員工只負(fù)責(zé)聯(lián)系意向性的客戶,由老員工去面談,新員工提成占2%,老員工占8%,如果新員工成熟了,那必需離開老員工負(fù)責(zé)的區(qū)域,不得跟老員工搶客戶,這樣,市場也打開了,老員工的能力也發(fā)揮了。
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