企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)體系建設(shè)概覽
在深入推動企業(yè)發(fā)展的過程中，為了提升員工技能水平、明確企業(yè)定位以及促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)行一場全面的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查顯得尤為關(guān)鍵。此次調(diào)查分為中高層管理人員與基層員工兩大塊，其中中高層管理人員全員參與面談，基層員工則進(jìn)行抽樣調(diào)查，重點(diǎn)明確以下兩大方向：
一、明確企業(yè)培訓(xùn)的定位和方向
在明晰企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營協(xié)調(diào)及組織機(jī)構(gòu)職能定位的基礎(chǔ)上，致力于打造規(guī)范化的培訓(xùn)管理體系。作為承擔(dān)企業(yè)人力資源管理職能的人力資源部，還應(yīng)該肩負(fù)起企業(yè)整體培訓(xùn)職能，以整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，并構(gòu)建規(guī)范化、制度化、流程化的培訓(xùn)管理體系。需要重新定義并明確界定企業(yè)人力資源部對于培訓(xùn)的管理、監(jiān)控以及提供支持和服務(wù)的具體范圍。
二、明確企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)與期望
企業(yè)需要明確各層級尤其是高層對于培訓(xùn)工作的愿景和期望目標(biāo)，確定短期內(nèi)的培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。通過積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)并提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。借助完善的培訓(xùn)體系，從內(nèi)部培養(yǎng)各類管理人才和技術(shù)人才，滿足企業(yè)不斷增長的人才需求。
接下來是具體的培訓(xùn)體系建設(shè)步驟：
第一階段：
1. 修訂和完善培訓(xùn)管理制度
根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查的結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；構(gòu)建培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺；為培訓(xùn)工作的開展提供有力的管理依據(jù)。
2. 建立專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)
成立專門的培訓(xùn)管理小組，開展對各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流，提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。
3. 選拔內(nèi)部培訓(xùn)師組成團(tuán)隊(duì)
制定《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》，選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批高素質(zhì)公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)師；確保每個(gè)部門都有崗位技能培訓(xùn)師；明確新員工帶領(lǐng)人的職責(zé)和相應(yīng)的獎懲措施。
第二階段：
1. 完善和優(yōu)化課程體系
重點(diǎn)開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程以及中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各職能部門制定的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊、職位說明書等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材。引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程和管理技能課程，包括派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程進(jìn)行二次開發(fā)、直接聘請外部培訓(xùn)師或外部購買課程資料等方式。
2. 開展多元化的培訓(xùn)課程
大力開展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及儲備人才培訓(xùn)等相關(guān)課程。針對不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過程安排以及考核評估和改進(jìn)工作。
第三階段： 認(rèn)真評估并改進(jìn)培訓(xùn)效果
為了確保培訓(xùn)工作的有效性，我們將通過滿意度、知識層、行為層和業(yè)績層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容、講師與授課方式、培訓(xùn)組織和跟進(jìn)等方面的工作。同時(shí)誠偉公司擁有大批專業(yè)咨詢師及配套服務(wù)人員，可以針對公司具體情況提出針對性的建議和課程，幫助公司建立完善的培訓(xùn)體系。 引入外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和診斷也是一個(gè)很好的選擇。此外針對一些快速變化的崗位和業(yè)務(wù)需求我們可以采用混合式的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法來制定年度培訓(xùn)計(jì)劃靈活應(yīng)對公司轉(zhuǎn)型或體制編制改革的需求變化例如針對綜合業(yè)務(wù)銷售人員設(shè)計(jì)的AA培訓(xùn)項(xiàng)目當(dāng)該崗位撤銷時(shí)只是該項(xiàng)目撤銷而新的銷售崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目將會重新設(shè)計(jì)同一崗位從低到高不同層級的員工培訓(xùn)項(xiàng)目串聯(lián)在一起就形成了崗位培訓(xùn)體系混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程包括價(jià)值定位或企業(yè)戰(zhàn)略分解等關(guān)鍵步驟這不僅有助于打造高效實(shí)用的培訓(xùn)體系更有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長與發(fā)展總的來說建立一個(gè)科學(xué)高效的培訓(xùn)體系對企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)具有重大意義且將成為未來企業(yè)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵支撐點(diǎn)之一。在進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)時(shí)，首先需要明確項(xiàng)目的價(jià)值定位或企業(yè)戰(zhàn)略分解。這不是簡單地模仿他人的成功經(jīng)驗(yàn)，而是要結(jié)合公司實(shí)際情況，明確項(xiàng)目對公司內(nèi)部人員及外部客戶的價(jià)值所在。
在確立價(jià)值定位后，接下來要將這個(gè)定位轉(zhuǎn)化為具體的項(xiàng)目目標(biāo)。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們可以采用*評估的前置應(yīng)用方法，清晰地劃分出項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)。這樣，我們可以根據(jù)期望達(dá)到的知識技能、思維模式、心智模式等目標(biāo)，反推設(shè)計(jì)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括課堂講授、自學(xué)閱讀、體驗(yàn)活動、教練輔導(dǎo)等。
在設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我們需要考慮所有可用的資源，包括時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。在有限的資源下，我們需要靈活地進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保項(xiàng)目的實(shí)施效果。我們還需要考慮單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)曲線和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用。其中，軟培訓(xùn)和硬培訓(xùn)是兩種不同的培訓(xùn)方式，需要根據(jù)項(xiàng)目的具體需求來選擇合適的方式。硬培訓(xùn)可以通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)進(jìn)行自學(xué)，而軟培訓(xùn)則需要人與人之間的教練輔導(dǎo)或加入心理學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)輔導(dǎo)來完成。
有時(shí)候混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目需要圍繞企業(yè)的既定戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)。例如，一家西南地區(qū)的銀行要實(shí)現(xiàn)國際化戰(zhàn)略，就需要考慮國際化進(jìn)程中涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和人員能力短板，從而設(shè)計(jì)出符合企業(yè)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。通過*評估前置應(yīng)用的方法，我們可以把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的項(xiàng)目目標(biāo)，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)更符合企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略要求。
混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的關(guān)鍵在于價(jià)值定位和資源利用。只有明確了項(xiàng)目的價(jià)值定位和目標(biāo)，才能更好地選擇適合的培訓(xùn)方式和資源，確保項(xiàng)目的實(shí)施效果。我們還需要不斷學(xué)習(xí)和探索新的理論和方法，以提高混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。在進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)時(shí)，不僅要關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用和資源的整合，還要注重學(xué)員的實(shí)際需求和價(jià)值體現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)的融合，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/206734.html