深入探索管理決策的藝術(shù)：關(guān)鍵模型詳解
在管理學(xué)的殿堂中，決策如同指揮棒，引領(lǐng)企業(yè)走向繁榮或應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。各類(lèi)決策模型猶如樂(lè)譜上的音符，為管理者提供清晰的策略指引。以下是幾種經(jīng)典的管理學(xué)決策模型，它們構(gòu)成了管理學(xué)的基礎(chǔ)，支撐著戰(zhàn)略規(guī)劃的智慧大廈。
一、SWOT分析法
SWOT分析，即評(píng)估組織內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。通過(guò)深入剖析這四個(gè)方面，管理者能準(zhǔn)確識(shí)別并利用內(nèi)部資源，同時(shí)防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二、五力模型
五力模型由邁克爾·波特提出，關(guān)注市場(chǎng)中五個(gè)關(guān)鍵力量：供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度。這個(gè)模型為管理者提供了洞察市場(chǎng)格局、制定競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)用框架。
三、波士頓矩陣
被譽(yù)為“管理者的地圖”的波士頓矩陣，將企業(yè)產(chǎn)品分為明星、肥牛、問(wèn)號(hào)、瘦狗四類(lèi)。它幫助管理者決定資源分配和產(chǎn)品策略。
四、PESTEL模型
PESTEL模型是一個(gè)多維度的決策工具，涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、環(huán)境和法律六個(gè)方面。提醒管理者在制定戰(zhàn)略時(shí)，要全面考量?jī)?nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性。
法約爾曾在法國(guó)一家大型煤礦公司長(zhǎng)期擔(dān)任高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，積累了豐富的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅需要改進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且還要改善與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的六個(gè)方面的活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)以及管理活動(dòng)。他提出了一般管理理論，將經(jīng)營(yíng)和管理分為兩個(gè)不同的概念，認(rèn)為管理就是執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制職能，管理的五大要素就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。在此基礎(chǔ)上，他提出了企業(yè)管理中組織管理的十四項(xiàng)原則。
法約爾的管理理論對(duì)以后的管理理論發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，特別是他第一次從一般角度闡述了管理理論，構(gòu)建了管理理論的基本框架，為飯店管理提供了基本理論基礎(chǔ)。
在1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，人們的心理受到了極大的沖擊，實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)盛行，人們開(kāi)始追求社會(huì)和心理方面的滿(mǎn)足。與此古典管理理論已不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)，因?yàn)樵摾碚摵鲆暳巳说囊蛩?。一些管理學(xué)家開(kāi)始嘗試從新的角度研究管理理論和方法，行為科學(xué)就是當(dāng)時(shí)的主流學(xué)派。
行為科學(xué)是一門(mén)研究人的行為的綜合科學(xué)，它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，以達(dá)到組織目標(biāo)。對(duì)于飯店來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員除了具有一般人的行為特征外，還因?yàn)轱埖陮儆诜?wù)行業(yè)，具有強(qiáng)勞動(dòng)特征和一線(xiàn)服務(wù)人員的地位屬性，這導(dǎo)致了很大的流動(dòng)性，與其心理和行為都有關(guān)。飯店日常管理如果能更好地考慮一線(xiàn)服務(wù)人員的心理需求問(wèn)題，將在很大程度上提高飯店的服務(wù)質(zhì)量。行為科學(xué)理論對(duì)于飯店管理的借鑒意義很大。
Z理論是由日本裔*學(xué)者威廉??大內(nèi)提出的，主要研究的是人與企業(yè)、人與工作的相互關(guān)系。大內(nèi)通過(guò)對(duì)不同國(guó)家價(jià)值觀(guān)的對(duì)比研究，將領(lǐng)導(dǎo)決策下的被動(dòng)服從型組織稱(chēng)為A型組織，而日本存在的與之相對(duì)的組織形式被命名為J型組織。
大內(nèi)不僅詳細(xì)比較了A型和J型組織的差異，還深入研究了*文化和日本文化對(duì)人們行為模式的影響。他指出，每種文化都有其獨(dú)特的行為環(huán)境，影響著人們的行為方式。
超Y理論和Z理論的核心理念在于權(quán)變，即管理方法的選用必須緊密結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，才能獲得滿(mǎn)意的效果。
管理科學(xué)理論是管理理論和實(shí)踐的成果，它運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法研究生產(chǎn)、作業(yè)等方面的管理問(wèn)題，提高了管理的定量化成分和科學(xué)性。該理論特別注重?cái)?shù)學(xué)模型的建立，使部分管理工作程序化，大大提高了工作效率。在飯店的投資策劃和前期可行性研究中，管理科學(xué)理論具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。
管理科學(xué)以決策為核心，以經(jīng)濟(jì)效果為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，依賴(lài)于數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)作為解決問(wèn)題的手段。當(dāng)前流行的管理科學(xué)模型包括決策理論模型、盈虧平衡點(diǎn)模型、庫(kù)存模型、資源配置模型、網(wǎng)絡(luò)模型、排隊(duì)模型以及模擬模型等。
還有一些與管理學(xué)相關(guān)的原理和效應(yīng)，如蝴蝶效應(yīng)、青蛙現(xiàn)象、鱷魚(yú)法則、鲇魚(yú)效應(yīng)、羊群效應(yīng)、刺猬法則、手表定律、破窗理論、二八定律、木桶理論和馬太效應(yīng)等，這些原理和效應(yīng)都對(duì)管理學(xué)有所啟示。
至于管理的基本原理，包括人本原理、可持續(xù)發(fā)展原理和系統(tǒng)原理等（選項(xiàng)A、C、D）。這些原理共同構(gòu)成了管理學(xué)的基礎(chǔ)，指引著管理的方向和實(shí)際操作。
以上內(nèi)容僅供參考，如需了解更多關(guān)于管理學(xué)的信息，建議查閱相關(guān)書(shū)籍或咨詢(xún)管理學(xué)家。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/183888.html