一、管理的基本概念
1. 企業(yè)對(duì)優(yōu)秀管理者的迫切需求
優(yōu)秀的管理者是企業(yè)發(fā)展的核心力量。他們需要具備以下三種基本技能：
（1）技術(shù)專(zhuān)業(yè)能力：管理者需深入了解所管轄部門(mén)的任務(wù)，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)職務(wù)的內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法等進(jìn)行深入研究。
（2）人際交往能力：盡管管理者擁有知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，但如果不懂得如何處理人際關(guān)系，將無(wú)法有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
（3）系統(tǒng)性思考能力：面對(duì)任務(wù)和挑戰(zhàn)，管理者需要冷靜、系統(tǒng)地思考，以做出正確的判斷。
2. 理想管理者的特點(diǎn)與企業(yè)對(duì)管理者的期待
企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中常常面臨管理者能力的不足。老板們常感嘆“優(yōu)秀的管理者難求”。為了滿足企業(yè)的需求，培育人才、善用現(xiàn)有人才已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的首要任務(wù)。成功的管理者通常具備以下條件：對(duì)部下的信任、適時(shí)授權(quán)、引入新的管理觀念、聽(tīng)取意見(jiàn)、持續(xù)改革、專(zhuān)業(yè)處理的果斷力和責(zé)任感等。
管理者被期待在多個(gè)方面有所表現(xiàn)，如經(jīng)營(yíng)者的期待、員工對(duì)管理者的看法以及自我實(shí)力評(píng)估等。
3. 管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵及主管的角色與功能
（1）管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵：包括人性特質(zhì)（如主管是勞心而非勞動(dòng)者，是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人等）和主管的分類(lèi)（如外科醫(yī)生型、干預(yù)部屬型等）。
（2）主管的角色與功能：主管要扮演人際、資訊、決策三大角色，具備規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項(xiàng)管理功能。主管還扮演著特定的角色規(guī)范，發(fā)揮著該職位應(yīng)有的特定功能。這些角色包括人際關(guān)系角色（如頭臉人物、領(lǐng)導(dǎo)者等）、資訊角色和決策角色。管理功能則包括規(guī)劃、組織、用人等。
二、生產(chǎn)主管應(yīng)具備的能力與管理技巧
生產(chǎn)主管作為企業(yè)的核心角色，需要具備以下能力：創(chuàng)造性洞察力（提出正確的問(wèn)題）、敏感力（對(duì)待別人）、遠(yuǎn)視力（開(kāi)創(chuàng)未來(lái)）、應(yīng)變力（預(yù)料變化）、集中力（執(zhí)行變化）和忍耐力（活在遠(yuǎn)景里）。這些能力有助于生產(chǎn)主管更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。管理技巧也是生產(chǎn)主管不可或缺的一部分，包括技術(shù)性技巧、人際性技巧、觀念性技巧和診斷性技巧等。這些技巧有助于生產(chǎn)主管更有效地管理團(tuán)隊(duì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
三、新時(shí)代管理者具備的特質(zhì)條件
孫子曾言：將領(lǐng)者，需具備智慧、誠(chéng)信、仁愛(ài)、勇氣、嚴(yán)謹(jǐn)之品質(zhì)。
孫子認(rèn)為，一位優(yōu)秀的主管應(yīng)具備如下特質(zhì)：
智慧：主管需擁有卓越的智慧，以做出明智的決策，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做出合理的選擇。
誠(chéng)信：主管必須言行一致，樹(shù)立威信。他需信任其部屬，贏得他們的信賴。
仁愛(ài)：主管應(yīng)懷有仁德之心，關(guān)愛(ài)和照顧其部屬。
勇氣：主管應(yīng)具備道德和行動(dòng)上的勇氣，敢于做出決策，并堅(jiān)定地執(zhí)行任務(wù)，不畏困難與誘惑。
嚴(yán)謹(jǐn)：主管必須嚴(yán)格遵守規(guī)則，尊重制度，賞罰分明。
主管還應(yīng)具備良好的涵養(yǎng)，包括：
做人的涵養(yǎng)：心存感激、氣度寬大、善于贊美、樂(lè)意分享、滿足需求、識(shí)別人才的技巧以及實(shí)地管理。
行事的態(tài)度：有責(zé)任心、專(zhuān)注、學(xué)習(xí)心態(tài)、使命感、身先士卒、把握機(jī)遇、專(zhuān)業(yè)風(fēng)范。
在經(jīng)營(yíng)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過(guò)程中，主管還需掌握以下管理技巧：診斷性、觀念性、人際性、技術(shù)性。管理類(lèi)別包括高層、中層管理以及監(jiān)督層。管理功能涵蓋規(guī)劃、組織、用人、指揮和控制?？?jī)效的達(dá)成需要明確標(biāo)準(zhǔn)、分析單元、重點(diǎn)、時(shí)間以及衡量方法。管理角色包括人際協(xié)調(diào)、信息傳遞以及決策制定。
設(shè)計(jì)技能指的是以解決組織問(wèn)題為重心的一系列能力，特別是高級(jí)管理者不僅需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還必須像設(shè)計(jì)師一樣，具備為特定問(wèn)題尋找實(shí)際解決方案的能力。若管理者僅停留在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的層面，未能提供有效的解決方案，則難以勝任其職務(wù)。管理者必須擁有一種能力，即能根據(jù)當(dāng)前狀況找到可行的解決方法。
這些技能在不同管理層次的管理者中的重要性是有所區(qū)別的。技術(shù)技能和人事技能隨著管理者在組織中的層次提升，其重要性逐漸降低，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則恰恰相反。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能尤為重要，而人事技能在下層交往中也很有助益。隨著管理者從中層向高層發(fā)展，其與下級(jí)的直接接觸減少，人事技能的重要性也相應(yīng)降低。但對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能要求降低，思想技能要求提高，同時(shí)仍需要掌握人事技能。至于高層管理者，思想技能和設(shè)計(jì)技能尤為重要，而對(duì)技術(shù)、人事技能的需求則相對(duì)較低。這種管理技能與組織層次的關(guān)聯(lián)并非*，組織規(guī)模等因素也會(huì)對(duì)這一關(guān)系產(chǎn)生影響。
接下來(lái)，我們將詳細(xì)探討優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。他們應(yīng)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，追求優(yōu)質(zhì)和效率。敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神是他們對(duì)工作的基本態(tài)度，同時(shí)他們還應(yīng)具備品質(zhì)觀念和數(shù)字觀念。優(yōu)秀的管理者還應(yīng)善于時(shí)間管理，具有追根究底的精神和卓越的追求。他們注重整體規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)成本效益和人性管理。他們認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念，擁有正確的抱負(fù)、理想和方向感。他們不怕辛苦，注重基礎(chǔ)，而且能夠超越自我，做出超越常人的業(yè)績(jī)。在對(duì)待公司方面，他們總是先問(wèn)自己能為公司做什么，而不是只關(guān)注自己的待遇。他們明白待遇是工作績(jī)效的副產(chǎn)品，只有創(chuàng)造*利潤(rùn)才能享受*待遇。積極主動(dòng)的態(tài)度是他們的工作準(zhǔn)則之一。除此之外，忠誠(chéng)度和責(zé)任感也是他們重要的品質(zhì)。他們做人做事有原則有重點(diǎn)，無(wú)論職務(wù)高低都盡職盡責(zé)。他們永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心，對(duì)工作和生活充滿感激。
在工作方面，他們認(rèn)清目標(biāo)并實(shí)施目標(biāo)管理。做好自主管理、檢查，推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化。他們進(jìn)行職務(wù)工時(shí)分析以實(shí)現(xiàn)人員合理化，并尋求創(chuàng)新與突破。他們有主見(jiàn)、果斷力，不斷吸收新的工作知識(shí)和方法，推動(dòng)作業(yè)電腦化。他們?nèi)耐度牍ぷ?，做好PDCA管理循環(huán)工作并控制進(jìn)度。同時(shí)注重5S管理、工具保養(yǎng)和公正合理的工作分配等。
在與上司、同事和部屬相處時(shí)，他們也具備一系列重要的交往能力和管理技巧。如盡力更正上司的誤解、貫徹上司的命令、不煩擾上司并與他保持良好溝通等。與同事之間互相合作協(xié)助、交換知識(shí)見(jiàn)解、保持良好人際關(guān)系等。在對(duì)待部屬方面激勵(lì)部屬工作的責(zé)任、培養(yǎng)團(tuán)體精神與士氣、公平對(duì)待部屬等品質(zhì)也是他們所重視的。
以上就是優(yōu)秀管理者所需具備的一系列素質(zhì)和能力。這些技能對(duì)于不同管理層級(jí)的管理者有著不同的重要性，掌握這些技能是成為一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。
一、激勵(lì)并實(shí)施下屬的提案改善
二、發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，善用其短處
三、盡量避免懲罰和責(zé)罵，以鼓勵(lì)為主
四、教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員
五、培養(yǎng)并儲(chǔ)備職務(wù)代理人，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行
六、盡可能與下屬分享關(guān)于工作的事宜
七、明確指出每個(gè)人的職責(zé)，確保任務(wù)明確
八、選才、育才、用才、留才，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)
九、關(guān)心并了解下屬，建立良好的上下級(jí)關(guān)系
十、合理分配工作，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)
十一、如何自我處事的原則
十二、摒棄自以為是的優(yōu)越感和虛榮心，保持謙遜態(tài)度
十三、建立良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
十四、學(xué)會(huì)運(yùn)用幽默感，善于溝通表達(dá)
十五、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)
十六、成功時(shí)不驕傲自滿，保持謙遜和進(jìn)取心
十七、作為監(jiān)督者，需承擔(dān)全部責(zé)任，確保工作順利進(jìn)行
十八、不背后說(shuō)下屬的壞話，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍
十九、不使用陰謀詭計(jì)或投機(jī)取巧的方式行事，保持正直誠(chéng)信
二十、保持情感的穩(wěn)定，不以物喜不以己悲
二十一、清楚認(rèn)識(shí)并克服自卑感，保持自信和堅(jiān)定
二十二、不做輕易承諾和輕浮的行為，保持穩(wěn)重和可靠
二十三、進(jìn)行自我健康管理，保持精力旺盛和良好的身體狀態(tài)
二十四、選擇善良并堅(jiān)持，但同時(shí)不執(zhí)著，保持平常心態(tài)
二十五、在團(tuán)隊(duì)中處處做模范，以身作則，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行
二十六、對(duì)自身的缺點(diǎn)和短處有清醒的認(rèn)識(shí)，并積極克服它們
二十七、給予部下面子，不與他們爭(zhēng)執(zhí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧
二十八、保持冷靜和細(xì)心，處事從容不迫，以穩(wěn)定的心態(tài)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
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