在企業(yè)績(jī)效管理的背后，隱藏著多種矛盾和沖突，其中員工自我矛盾尤為突出。員工在追求個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效目標(biāo)之間面臨雙重挑戰(zhàn)，既渴望實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，又必須滿足企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。這種矛盾要求員工在自我成長(zhǎng)與工作任務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)，從而引發(fā)沖突。
除了員工自我矛盾，主管的自我矛盾也是績(jī)效管理中另一種典型的表現(xiàn)。主管需要在嚴(yán)格要求員工達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的也要考慮到員工的實(shí)際情況和工作壓力，保持一定的靈活性。這種矛盾可能會(huì)導(dǎo)致主管在實(shí)行績(jī)效管理時(shí)猶豫不決，難以找到平衡點(diǎn)，從而影響管理效果和員工滿意度。
組織目標(biāo)與個(gè)人既得利益目標(biāo)之間的矛盾也是值得關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)與員工的個(gè)人利益緊密相連，但兩者并非總是相輔相成。員工可能會(huì)因追求個(gè)人利益而忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，或在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中犧牲了團(tuán)隊(duì)的整體利益。企業(yè)在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，必須充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展需求，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
針對(duì)以上矛盾，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，需要全面認(rèn)識(shí)和把握員工自我矛盾、主管自我矛盾以及組織目標(biāo)與個(gè)人利益矛盾。通過(guò)有效的溝通、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，幫助企業(yè)內(nèi)部各方找到解決矛盾的方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的和諧與高效。這不僅有助于提升員工的工作積極性和滿意度，還能促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。
管理者和被管理者之間出現(xiàn)矛盾的原因多樣，包括權(quán)力和控制的差異、目標(biāo)和利益的沖突、溝通和信息的不對(duì)稱、角色沖突、不公平和不公正以及個(gè)人差異和沖突風(fēng)格等。為解決這些矛盾，建立良好的溝通和合作關(guān)系至關(guān)重要。雙方應(yīng)尊重彼此的權(quán)益和觀點(diǎn)，建立開放的溝通渠道，共同制定明確的目標(biāo)和期望，并尋求合作解決問(wèn)題的方式。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也有助于減少管理者和被管理者之間的矛盾。
企業(yè)管理中的矛盾多種多樣，例如高層管理者與下層執(zhí)行者之間的矛盾、高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者與基層員工之間的溝通壁壘等。為解決這些矛盾，首先要目標(biāo)明確、分工清楚，確保企業(yè)有一個(gè)明確的目標(biāo)和分工體系，從而使員工產(chǎn)生共同的信念和期望的模式。其次要上下溝通、互相理解，通過(guò)有效的溝通解決上層與下層之間的信息不對(duì)等和理解偏差問(wèn)題。最后是上級(jí)主動(dòng)、調(diào)整關(guān)系，上級(jí)應(yīng)主動(dòng)出面調(diào)整關(guān)系，采用民主管理等方法處理上下矛盾。在日常工作中和工作后，上下級(jí)之間應(yīng)保持良好的關(guān)系，妥善處理嚴(yán)肅與活潑的關(guān)系。一、優(yōu)化上下級(jí)關(guān)系的重要措施
在積極與下級(jí)建立良好關(guān)系的過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需特別注意避免某些可能導(dǎo)致下級(jí)不滿的行為。具體而言，需注意以下幾點(diǎn)：
避免自身工作態(tài)度散漫，卻要求下級(jí)提高工作效率。布置工作時(shí)，應(yīng)確保任務(wù)明確、要求清晰，避免對(duì)下級(jí)的疑問(wèn)表現(xiàn)出反感。計(jì)劃性是關(guān)鍵，不可隨意打亂下級(jí)的正常工作安排，并應(yīng)避免以不合理理由拒絕聽取不同意見。處理事務(wù)時(shí)需保持專注和細(xì)致，而不可對(duì)下級(jí)采取漫不經(jīng)心的態(tài)度，并要求他們?nèi)褙炞⒂诠ぷ髦小?duì)下級(jí)需始終保持尊重和禮貌，不得有忽視或不敬之舉。再則，領(lǐng)導(dǎo)亦應(yīng)避免表現(xiàn)出急躁情緒，常發(fā)雷霆之怒，應(yīng)理解并包容下級(jí)特點(diǎn)并適度調(diào)整溝通方式。不應(yīng)用權(quán)力威脅、物質(zhì)引誘或職位許諾等手段迫使下級(jí)工作，而應(yīng)信守承諾并兌現(xiàn)諾言。
二、責(zé)權(quán)對(duì)檔與各司其職
管理這一概念本身就包含了責(zé)權(quán)對(duì)檔的含義。在企業(yè)中，是否妥善處理責(zé)權(quán)關(guān)系是決定上下級(jí)矛盾解決好壞的關(guān)鍵問(wèn)題之一。
當(dāng)上級(jí)為下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，不僅要給予其相應(yīng)的職責(zé)，還應(yīng)授予相應(yīng)的權(quán)力。否則，如果下級(jí)僅承擔(dān)責(zé)任而無(wú)相應(yīng)的權(quán)力支持，任何人都難以有效完成任務(wù)。這不僅是極不公正的，也會(huì)讓下級(jí)感到十分委屈。在遇到特殊情況導(dǎo)致任務(wù)難以完成時(shí)，上下級(jí)之間不應(yīng)互相推卸責(zé)任。各級(jí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，特別是作為上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)如此。因?yàn)樨?zé)權(quán)對(duì)檔是解決上下級(jí)矛盾的重要方法之一，因此使用適當(dāng)?shù)臋?quán)力來(lái)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任是處理這一關(guān)系的有效途徑。
三、企業(yè)管理中上下矛盾的合理處理
在企業(yè)管理中，如何合理且恰當(dāng)?shù)靥幚砩舷旅苤陵P(guān)重要。如果企業(yè)能夠妥善解決內(nèi)部上下矛盾，其他方面的管理工作也將變得更加順利。企業(yè)管理水平也將更容易邁上新的臺(tái)階。這是因?yàn)樯舷旅艿慕鉀Q可以營(yíng)造出更和諧的企業(yè)氛圍和更高效率的工作環(huán)境。同時(shí)這也要求每位員工都需明白各自職責(zé)所在和所需承擔(dān)的責(zé)任，以達(dá)到各級(jí)共同合作與努力的目的?？傊幚砗蒙舷录?jí)之間的關(guān)系與責(zé)任分工問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜而又必要的任務(wù)在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中有著至關(guān)重要的意義和價(jià)值。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/178453.html