導(dǎo)語(yǔ)：管理是組織達(dá)成目標(biāo)的重要過(guò)程，涉及到人力資源、物力、財(cái)力等方面的決策和協(xié)調(diào)。在這個(gè)過(guò)程中，不同的企業(yè)會(huì)采用不同的管理理念。那么，這些管理理念包括哪些內(nèi)容呢？讓我們一起探究一下。
一、企業(yè)管理理念的概述
各大企業(yè)的管理理念都包含了一些共同元素。重視人與組織的共同成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)人文精神的重要性。尊重員工，滿足員工的需求，關(guān)注人生關(guān)懷和情感交流。重視員工的激勵(lì)和潛力的發(fā)揮，讓每個(gè)人才盡其才。人才開(kāi)發(fā)被視為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
二、知識(shí)管理的核心
在過(guò)去的幾十年里，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要源于市場(chǎng)占有和核心能力或卓越資源。隨著知識(shí)密集型企業(yè)的興起和商業(yè)環(huán)境的快速變化，知識(shí)管理逐漸成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。知識(shí)管理包括把觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，以及把知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加價(jià)值的過(guò)程。它是以知識(shí)為中心，包括所有有意識(shí)地改變、創(chuàng)造、傳播和儲(chǔ)存知識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)。這些活動(dòng)的目的是在需要時(shí)，將適當(dāng)?shù)闹R(shí)引入到適當(dāng)?shù)牡胤讲l(fā)揮作用。
三、智力資本與知識(shí)管理的關(guān)系
知識(shí)管理涉及更多有關(guān)知識(shí)方面的活動(dòng)，而智力資本主要報(bào)告并測(cè)評(píng)這些活動(dòng)。智力資本是企業(yè)內(nèi)部六種形式的資本：人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本、組織資本、程序資本和創(chuàng)新資本的綜合體現(xiàn)。這些資本形式支撐著企業(yè)的實(shí)體，影響著公司的文化和哲學(xué)。
四、提升組織創(chuàng)造力的方式
知識(shí)管理的核心在于提升組織的創(chuàng)造力。為了激發(fā)員工的創(chuàng)造力，企業(yè)需要關(guān)注員工的能力培養(yǎng)，包括基礎(chǔ)教育、職業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)驅(qū)力等方面。分享內(nèi)隱知識(shí)也是提升組織創(chuàng)造力的關(guān)鍵。內(nèi)隱知識(shí)是所有不能被書面化或僅能用言語(yǔ)解釋的知識(shí)，它的傳遞對(duì)于組織來(lái)說(shuō)非常重要。
企業(yè)管理理念和知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過(guò)采用合適的管理理念，并重視知識(shí)管理的作用，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。野中郁次郎與竹內(nèi)弘高在多個(gè)國(guó)際組織中深入探索知識(shí)管理理論和實(shí)踐。他們將知識(shí)的交流和共享過(guò)程歸納為“知識(shí)創(chuàng)新螺旋”，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程。在組織內(nèi)部，知識(shí)的傳播和共享需要經(jīng)歷不同的階段。
第一階段是知識(shí)的社會(huì)化階段，即人們分享彼此的隱性知識(shí)，這可能是交換信息和經(jīng)驗(yàn)的一種常見(jiàn)方式。整個(gè)組織要傳播這種隱性知識(shí)，卻是一個(gè)相對(duì)緩慢的過(guò)程。
第二階段是外部化階段，老員工將他們的知識(shí)與不在同一團(tuán)隊(duì)的同事分享，經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)以故事、比喻等形式傳播，這種形式的知識(shí)更容易被理解和接受。
第三階段是知識(shí)的組合階段，隱性知識(shí)與現(xiàn)有的顯性知識(shí)相結(jié)合，在日常工作和正式會(huì)議中發(fā)生。這是組織通過(guò)討論和交流創(chuàng)造新知識(shí)的典型方式。
據(jù)研究顯示，超過(guò)80%的信息都是隱性的。大多數(shù)信息難以被記錄或簡(jiǎn)單地傳遞，就像冰山一角。許多作家和知識(shí)管理專家在挖掘和傳播組織的隱性知識(shí)方面面臨挑戰(zhàn)。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，組織意識(shí)到只有通過(guò)有效的知識(shí)管理才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。在全球化背景下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。組織需要尋求新的管理方法，特別是關(guān)于知識(shí)管理的目標(biāo)和方法。
關(guān)于管理的目標(biāo)，首先是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)制定一定時(shí)期內(nèi)整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是由各部門和全體員工根據(jù)總要求來(lái)制定的，并且員工會(huì)積極設(shè)法實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這種管理方法強(qiáng)調(diào)完成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)工作成果，同時(shí)也重視人的作用，鼓勵(lì)員工自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施、控制、檢查和評(píng)價(jià)。
目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。在這種制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴和支持的。下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后會(huì)更加自覺(jué)、自主和自治。目標(biāo)管理還重視成果，以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)。
目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)在于它對(duì)于組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)能帶來(lái)良好的績(jī)效。它有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工，啟發(fā)員工的自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。它也能促進(jìn)組織內(nèi)部的意見(jiàn)交流和相互了解，改善人際關(guān)系。
目標(biāo)管理是一套完整的管理辦法和思想，它不僅是一種績(jī)效考核的基礎(chǔ)，更是一種完整的管理理念。它通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)并跟蹤其完成情況來(lái)推動(dòng)組織的成功。對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)，明確并有效地實(shí)施知識(shí)管理和目標(biāo)管理都是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
讓我們先從項(xiàng)目的目標(biāo)說(shuō)起。項(xiàng)目管理的核心目標(biāo)無(wú)疑是完成所有項(xiàng)目需求。這看似是項(xiàng)目的最基本追求，但如果只盯著這一點(diǎn)，那項(xiàng)目經(jīng)理和工頭豈不是無(wú)異？然而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，若只以這樣的理念管理項(xiàng)目，項(xiàng)目大概率會(huì)以失敗告終。為何？因?yàn)檐浖?xiàng)目絕非想象中那么簡(jiǎn)單，僅僅機(jī)械地按照流程完成合同要求并不能確保項(xiàng)目的成功交付。我們不能僅把目光放在實(shí)現(xiàn)合同規(guī)定的需求上。
敏捷方法論給出了更為深入的觀點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力為核心。相較于僅完成合同要求，這無(wú)疑是更高層次的追求。要知道，客戶是軟件項(xiàng)目的發(fā)起者，從某種角度看，他們的意見(jiàn)值得高度重視。時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，有助于項(xiàng)目走向更為正確的方向。要常問(wèn)自己：客戶需要什么？他們遇到問(wèn)題時(shí)如何解決？他們認(rèn)為哪些功能重要？在這個(gè)功能點(diǎn)上是否會(huì)提出變更？如此，能確保項(xiàng)目不偏離實(shí)際需求。若無(wú)法回答這些問(wèn)題，不妨與客戶深入溝通，理想狀態(tài)是將客戶視為團(tuán)隊(duì)成員。
有人可能會(huì)質(zhì)疑：一切都以客戶說(shuō)了算，那項(xiàng)目豈不是永遠(yuǎn)無(wú)法交付？因?yàn)榭蛻艨倳?huì)有新的想法，公司還怎么運(yùn)作？
我認(rèn)為，部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在與客戶合作時(shí)存在對(duì)立情況。辛苦開(kāi)發(fā)的功能被客戶一口否定，需求全變，之前的工作化為烏有，工期緊迫，老板催促，只好加班應(yīng)對(duì)，難免產(chǎn)生怨念，導(dǎo)致代碼質(zhì)量下降。項(xiàng)目失敗似乎就是從需求變更開(kāi)始的惡夢(mèng)。需求變更成為程序員心中的陰影。若客戶能在項(xiàng)目開(kāi)始就給出明確需求，那將是一個(gè)多么美好的世界。
實(shí)際上，這僅僅是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。若你能預(yù)見(jiàn)到需求會(huì)變化，知道你的工作會(huì)被用戶評(píng)價(jià)并調(diào)整，甚至在用戶提出需求變更時(shí)，你能夠坦然接受并靈活應(yīng)對(duì)，那么你會(huì)以怎樣的態(tài)度去做這個(gè)項(xiàng)目呢？
換個(gè)角度看，項(xiàng)目的需求從來(lái)都沒(méi)有真正改變過(guò)，客戶的意圖也是非常明確的：通過(guò)引入先進(jìn)的軟件技術(shù)提高效率、降低成本、增加利潤(rùn)。只要你能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，客戶并不關(guān)心你是使用Ajax還是Flex。甚至只要最終收益超過(guò)投入成本，即使花費(fèi)更多時(shí)間和金錢，客戶也愿意等待和投入——前提是你要讓客戶相信你。不同客戶的需求有所差異，但有一點(diǎn)可以肯定：客戶不是為了否定你的努力或給你制造麻煩而啟動(dòng)項(xiàng)目的。我們需要重新思考項(xiàng)目的真正目標(biāo)，認(rèn)真考慮客戶在項(xiàng)目中的地位，像揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思一樣深入進(jìn)行需求分析。
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