自從我國加入WTO后，企業(yè)不得不面對日益激烈的國際競爭，內(nèi)部管理方面的問題也逐漸浮出水面。盡管我們在管理過程中參考了國際上一些成功的管理模式，但是由于經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)型階段，我們的管理模式還不可避免地帶有計劃經(jīng)濟(jì)的烙印。具體來說，企業(yè)管理出現(xiàn)了以下問題：
一、中層管理問題突出。中層管理者在執(zhí)行企業(yè)決策時，有時會出現(xiàn)推諉扯皮的情況，缺乏統(tǒng)一的協(xié)作與配合，有時甚至為了保護(hù)自己的小團(tuán)隊利益，對企業(yè)管理效能產(chǎn)生負(fù)面影響。這使得企業(yè)上下溝通不暢，政令難以暢通無阻地執(zhí)行。
二、企業(yè)財務(wù)資金管理存在嚴(yán)重問題。資金散亂、監(jiān)控不力、信息失真等問題頻發(fā)。傳統(tǒng)財務(wù)軟件無法滿足電子商務(wù)時代的需求，無法有效控制間接成本，導(dǎo)致企業(yè)在財務(wù)管理方面面臨諸多挑戰(zhàn)。
三、企業(yè)決策機(jī)制存在問題。許多企業(yè)的決策者由任命，往往傾向于政治色彩濃厚的決策方式，而不是依據(jù)市場規(guī)則和市場調(diào)研做出決策。這種“拍板式”決策方式往往導(dǎo)致決策失誤，使企業(yè)陷入困境。個人決策與集體負(fù)責(zé)的矛盾也影響了管理效率。
四、企業(yè)管理理念陳舊。“人本”管理觀念淡薄，過于強(qiáng)調(diào)對設(shè)備、資金等的管理，而忽視人力資本的重要性。企業(yè)對人員的管理僅限于生產(chǎn)要素式管理，忽視了人力資本的特殊價值及其增值潛力。
五、大部分中小企業(yè)發(fā)展能力有限。雖然部分中小企業(yè)具有一定的成長潛能，但總體來看，七成左右的企業(yè)發(fā)展能力相對較弱。信用觀念淡薄和資金不足也是中小企業(yè)面臨的重要問題。國有企業(yè)在改制過程中存在逃債現(xiàn)象，資金問題成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
六、管理體制不健全。大部分中小企業(yè)內(nèi)部管理制度不規(guī)范，如產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊、政企不分等。不合理的產(chǎn)權(quán)制度導(dǎo)致責(zé)任主體不明確，給職工進(jìn)入或退出企業(yè)帶來障礙，不利于資源的合理配置和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。溝通不暢、權(quán)責(zé)不分明、激勵機(jī)制不完善以及決策效率低下等問題也影響了企業(yè)的管理效率和市場競爭力。這些問題需要企業(yè)管理層深入分析和改進(jìn)，確保企業(yè)的健康發(fā)展。具體來說：
1.溝通問題亟待解決。企業(yè)內(nèi)部溝通障礙會降低工作效率和團(tuán)隊凝聚力。必須加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
2.權(quán)責(zé)分配需明確。權(quán)責(zé)不明確會導(dǎo)致工作混亂和責(zé)任推諉。必須建立完善的責(zé)任體系，明確各級職責(zé)和權(quán)力范圍。
3.激勵機(jī)制待完善。不合理的薪酬體系和缺乏晉升機(jī)會等問題會影響員工的工作積極性和忠誠度。必須建立完善的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
4.提高決策效率。決策效率低下會限制企業(yè)的成長和發(fā)展。必須優(yōu)化決策流程，提高決策質(zhì)量和效率。只有解決這些問題，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。珠江三角洲和長江三角洲的企業(yè)在與外國公司競爭時，為何強(qiáng)調(diào)效率？這是因為，在相同單位時間內(nèi)，企業(yè)若能提高生產(chǎn)量并保證質(zhì)量，成本便能降低，利潤自然上升。這也涉及到流程管理和控制的問題。以格蘭仕為例，這樣的競爭邏輯在這些地區(qū)尤為顯著。但某些壟斷行業(yè)如石油受影響較小，更多的競爭還是在產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與價格上。然而市場是千變?nèi)f化的，單靠提升產(chǎn)量已不能滿足競爭需求。創(chuàng)新變得至關(guān)重要，只有不斷推陳出新，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。就像TCL的信條所說：我們要成為*，而不是無。當(dāng)某一領(lǐng)域只有你一家企業(yè)時，自然是王國般的存在，無需擔(dān)憂競爭。差異化競爭策略被越來越多地提及。
中國的民營企業(yè)家大多是在實踐中歷練出來的，他們經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，背后有無數(shù)艱辛的故事。盡管如今多數(shù)的民營企業(yè)家已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀，但他們距離卓越還有一段路要走。面對精細(xì)化階段的管理挑戰(zhàn)，他們有時會感到束手無策。要想實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，關(guān)鍵在于如何提升管理能力。管理大師明茨伯格指出：管理融合了藝術(shù)、技巧和科學(xué)。民營企業(yè)家常常在藝術(shù)和技巧上得心應(yīng)手，但缺乏科學(xué)的管理風(fēng)格。他們需要從自身做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聘請職業(yè)經(jīng)理人來提升企業(yè)科學(xué)管理能力。借助外部咨詢公司的力量，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊，改變管理理念。
除了管理能力，品牌意識也是民營企業(yè)家需要深入的必修課。施振榮的微笑曲線理論強(qiáng)調(diào)了品牌的重要性。許多民營企業(yè)在忙碌的業(yè)務(wù)中常常忽視了品牌建設(shè)。在這個品牌至上的時代，沒有品牌的企業(yè)將面臨生存危機(jī)。企業(yè)家需要在關(guān)注短期利益的注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，塑造品牌。
客戶關(guān)系營銷也是民營企業(yè)不可忽視的一環(huán)。許多民營企業(yè)在制定營銷策略時忽略了客戶的感受，導(dǎo)致合作伙伴或客戶的抱怨?？蛻絷P(guān)系營銷是企業(yè)與客戶互動的過程，注重客戶體驗，建立良好客戶關(guān)系。民營企業(yè)家需要改變員工的服務(wù)理念，形成服務(wù)文化，以客戶為中心調(diào)整企業(yè)架構(gòu)和流程，并長期收集，研究客戶行為。只有這樣，企業(yè)才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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