當(dāng)工作出現(xiàn)差錯(cuò)導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，絕大多數(shù)人習(xí)慣于趕緊解釋：
一、這件事我只是配合者，所以出現(xiàn)問(wèn)題只能表示遺憾，但*和我沒(méi)關(guān)系。
二、這件事是我負(fù)責(zé)的，但因?yàn)椴豢煽咕艿囊蛩匕l(fā)生，所以才會(huì)這樣。
在你看來(lái)，這個(gè)時(shí)候趕緊撇清責(zé)任很重要，但解釋清楚了問(wèn)題就解決了嗎？你想過(guò)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心中這個(gè)時(shí)候什么最重要？是解決。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和質(zhì)問(wèn)，我的建議是你的溫度要低，啟動(dòng)要快。
一、低的溫度保證你的腦子不糊涂，更清晰客觀冷靜地陳述事實(shí)，更重要的是提出解決問(wèn)題的具體方案。
二、啟動(dòng)要快指的是得到了批準(zhǔn)，快速展開(kāi)解決問(wèn)題的動(dòng)作。職場(chǎng)上優(yōu)秀的人都明白，解釋沒(méi)有解決重要。
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