我們每一個人都是有七情六欲的情感，世界是非常豐富的。無論我們的身份地位財富或者是受教育的程度有多么的不同。但是在這一點上，我們都是一樣的，我們是平等的。所以我們每一個人都有一個共同的能力，就是我們可以去理解別人的感受，產(chǎn)生心理上的共鳴。就是就是同理心。我們常常說要把消費者當成一個完整的人來看，而不是要當成一個購物者來看，同理心就是最好的對話方式之一。我們都知道在這個世界上有很多色盲癥的患者，他看不清周遭環(huán)境的這些顏色的，不像我們正常人。所以比如說他在看交通燈紅綠燈的時候，他要么就是要面臨一些交通危險，或者是說只能跟隨別人的移動而移動過馬路。
或者說他們在吃東西的時候，他也看不清食物的豐富的顏色，所以色香味當中也就少掉了一味。那他吃東西的時候，肯定也就是寥寥草草的這種感覺。但是如果我們有同理心，我們就可以用心的想辦法讓他們?nèi)ジ惺艿轿覀兛梢愿惺艿降哪莻€完整的世界。麥當勞最近就在亞洲的一個重要的市場，在他的訂餐APP上推出了一個叫色盲友好模式，只要打開了這個模式，屏幕的顏色立刻就會進行調(diào)整。色盲癥的患者，無論是什么樣的色盲癥，他都可以看到失去的那種顏色，整個一個完整的世界就回到了他的身邊。其實這不是什么黑科技，只是說麥當勞利用了我們現(xiàn)在已知的非常成熟的視覺知識，推出了這樣一個小小的插件，讓屏幕的顏色做了一個簡單的一個調(diào)整。但是這份同理心在這個里面卻是非常普遍的，非常厚重的。就像我們每一個人溫暖的內(nèi)心一樣，即使我們沒有色盲癥的人看到了這樣一種努力，看到了這種設(shè)置，我相信每一個人都是會被感動的。
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