做銷售，如果不會挖掘客戶的需求，那么業(yè)績一定不會好，分享一個(gè)系統(tǒng)挖需求的秘訣。
第一步，準(zhǔn)備三到五個(gè)背景問題，可以是跟產(chǎn)品無關(guān)的，也可以是關(guān)于客戶喜好的，這樣做可以快速破冰，順勢能夠搜集到一波信息，這也是溝通第一點(diǎn)。
第二步，在成交當(dāng)中，要委婉的問一些難點(diǎn)問題，讓客戶主動說出他自己當(dāng)下的困難、現(xiàn)狀和問題，客戶碰到一些痛點(diǎn)跟不滿，接下來才能夠站在客戶的角度，將小的問題放大危機(jī)感，能夠找到對方的痛點(diǎn)，讓客戶明白購買的必要性。
第三步，如果真正掌握了客戶的需求，就要針對客戶的需求，提出有效解決方案，給客戶構(gòu)建使用后的美好場景，把消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y行為，再去根據(jù)痛點(diǎn)進(jìn)行逼單。
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