百分之七十業(yè)績(jī)不好的銷售，都會(huì)犯一個(gè)致命的錯(cuò)誤，容易被客戶帶節(jié)奏。分享你一招，讓你奪回主動(dòng)權(quán)，溝通當(dāng)中變被動(dòng)為主動(dòng)的能力，是成交低核心能力。大部分銷售在面對(duì)客戶問(wèn)*多少錢，我想考慮一下，能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)?？偸巧n白無(wú)力反駁客戶，如果也是這樣做銷售，一定要學(xué)會(huì)反問(wèn)。
一、客戶質(zhì)疑產(chǎn)品為什么比別人家貴？這個(gè)時(shí)候一定要反問(wèn)，跟同行產(chǎn)品相比到底貴在哪兒？您在看我家產(chǎn)品之前，有沒(méi)有看過(guò)其他家產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。當(dāng)能夠想辦法問(wèn)出客戶具體內(nèi)容的時(shí)候，才能塑造真正的價(jià)值。
二、客戶問(wèn)哎你們家這個(gè)產(chǎn)品到底好在哪？得這么反問(wèn)他，張哥其實(shí)現(xiàn)在很多產(chǎn)品都大同小異，關(guān)鍵還是根據(jù)你使用的場(chǎng)景和需求來(lái)判斷，你買這臺(tái)冰箱是想解決哪些問(wèn)題？是原來(lái)的功能不夠用，還來(lái)檔次需要提升？還有就是您最關(guān)注哪些方面？是品質(zhì)是售后還是細(xì)節(jié)，我這邊能夠幫你看看，到底什么是符合你的需求跟標(biāo)準(zhǔn)。
三、如果客戶說(shuō)我再去別人家看一看，再對(duì)比對(duì)比，甚至可以直接反問(wèn)對(duì)方，您是沒(méi)有看中我們的產(chǎn)品，還是功效，還是價(jià)格？如果對(duì)方回應(yīng)，就可以迅速搜集問(wèn)題挖掘需求。
所以做銷售一定要反問(wèn)客戶，當(dāng)問(wèn)出客戶真正的顧慮，再根據(jù)顧慮去解決他的擔(dān)憂，才能真正做好成交。
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