任何一個(gè)問(wèn)題都可以通過(guò)一個(gè)絕招，叫答贊問(wèn)。因?yàn)樗澈笠馕吨粋€(gè)銷售的三個(gè)不同的能力，一個(gè)是共情客戶的能力。第二是影響客戶的能力。第三個(gè)是掌控客戶能力。這三個(gè)能力一旦有一個(gè)銷售，同時(shí)掌握，他*是銷售高手。但是呢我們?nèi)粘５匿N售場(chǎng)景更多是極端的表現(xiàn)，比如說(shuō)一個(gè)客戶問(wèn)問(wèn)題，然后你回答問(wèn)問(wèn)題，你回答這是不是特別像機(jī)器人，淘寶上客服就是這么設(shè)置的。
所以如果你是這個(gè)水平，你發(fā)現(xiàn)你其實(shí)還不如客服，你的狀態(tài)沒(méi)有客服穩(wěn)定，客服還有話術(shù)賦能。第二個(gè)呢是你進(jìn)攻性太強(qiáng)，你太有掌控力，你就想發(fā)問(wèn)。還有一種人就是你發(fā)現(xiàn)有些銷售很想說(shuō)服客戶，他的所有的本能都是為了說(shuō)服客戶，其實(shí)客戶是很難受的，因?yàn)樗麤](méi)有被理解啊。因此呢大家要學(xué)會(huì)這招叫答贊問(wèn)。
1、答，是指你接應(yīng)客戶的需求。比如說(shuō)客戶說(shuō)你的這個(gè)價(jià)格可以告訴我一下嗎？你這個(gè)時(shí)候你能說(shuō)嗎？其實(shí)你不能報(bào)價(jià)，你只是說(shuō)哎我很理解，你現(xiàn)在肯定是想要知道這個(gè)價(jià)格合不合理，你先理解或者說(shuō)啊是這樣的，不知道您對(duì)我們的品牌有沒(méi)有對(duì)啊，這個(gè)其實(shí)都是在接應(yīng)客戶的情緒。
2、然后接下來(lái)贊呢，我們每次要去說(shuō)服客戶的時(shí)候，我們其實(shí)不能是一上來(lái)直接說(shuō)服，我先供情你，然后我再說(shuō)服，把我說(shuō)服力包在這，這里面其實(shí)就是你用場(chǎng)景表達(dá)把這個(gè)事情說(shuō)清楚，你用邏輯把這個(gè)底層?xùn)|西講出來(lái)，但這展開(kāi)就有很多很多的細(xì)節(jié)之處。那我覺(jué)得今天大家能理解這個(gè)答贊問(wèn)，就已經(jīng)很厲害了。
3、問(wèn)，發(fā)問(wèn)是吧？你一旦發(fā)問(wèn)，你就不會(huì)陷入客戶，那你怎么著你就怎么著的狀態(tài)，所以這真的是一招成*高手的方法，如果哪個(gè)銷售能夠訓(xùn)練到這個(gè)能力，我跟你說(shuō)溝通能力和銷售業(yè)績(jī)都不會(huì)差。
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