如何成交愛猶豫的客戶？成交猶豫的客戶其實(shí)是我們銷售員工作當(dāng)中的一大挑戰(zhàn)吧。以下是一些能夠幫助銷售員面對這種客戶一種成交的猶豫的一些思路分享給大家。首先我們第一個(gè)要了解客戶的需求。第二點(diǎn)，最重要的什么，要了解客戶的購買行為，購買習(xí)慣，其實(shí)我們很多愛猶豫的客戶，就是因?yàn)樽约旱腻X可能真的不是那么充足。但是這個(gè)產(chǎn)品又需要，所以他就猶猶豫豫的，是不是錢花多了，到底該不該買。通過不斷的觀看產(chǎn)品，不斷的探索，同時(shí)也在啊看看自己是否真的需要購買。所以他才猶豫，這是有錢不到位的啊一些客戶。還有我們要真正的去站在客戶的角度進(jìn)行幫助客戶做一個(gè)決定的購買，有時(shí)候真的是要幫客戶做做決定。第三的話要利用現(xiàn)實(shí)現(xiàn)惠的這種優(yōu)惠政策，來幫助客戶做一個(gè)優(yōu)惠的決定。這前提是要客戶對產(chǎn)品為自己的需求，是真正的合適的情況下，我們要利用這種創(chuàng)造一種呃購買的緊迫感。第四點(diǎn)呢提供一些充分的信息的支持啊，客戶的一些服務(wù)。所有產(chǎn)品的細(xì)節(jié)提供足夠的細(xì)節(jié)支持，給客戶做出這個(gè)這種決策，也就要制定出個(gè)性化的方案。
比如說客戶說我確實(shí)前期比較緊，一步不能到位的話，可以分為三部分或者兩部分進(jìn)行購買產(chǎn)品。各位能升級的升，不能升級我們后面再升級也是可以的。最終呢我們要引導(dǎo)客戶的決策，要通過詢問問題來觀察客戶所擔(dān)心的問題，而不是說我們一貴了給客戶壓力是吧？你不買我們的產(chǎn)品就就沒有了，你不買，我們就恢復(fù)原價(jià)。這樣的客戶購買了，心里是不舒服，他不會感謝你，更不會給你帶來介紹。所以說我們要提供一些，比如說讓客戶把產(chǎn)品拿過去免費(fèi)試用了，或者說拿一些一個(gè)可以免費(fèi)試用套餐，客戶真正感覺到這產(chǎn)品適合，也不再猶豫了。第二個(gè)就是要聆聽客戶內(nèi)心的顧慮啊，真正了解客戶內(nèi)心的想法，或者是因?yàn)殄X，或者因?yàn)槲覀儗@產(chǎn)品還不確定是不是真的需要在這點(diǎn)上要徹底的打消客戶的顧慮，客戶可能會下單也好，價(jià)格也合適。這個(gè)產(chǎn)品也是剛需，而且到時(shí)候我售后這塊也都完全解決了。
以上這三點(diǎn)，如果能幫助客戶解決掉的話，能夠徹底的打消客戶的顧慮。其實(shí)我們更多的還是要在這個(gè)當(dāng)中呢，有些客戶就說你什么都講了，他還需要去考慮，還是要去猶豫，太正常了。你要跟著客戶的節(jié)奏走，但我們要給客戶持續(xù)的溝通，在這個(gè)過程當(dāng)中，給客戶足夠的時(shí)間來去考慮。比如說客戶說不好意思，我還是會要去需要考慮。比是說那你會考慮一下，大家也考慮多長時(shí)間啊，你考慮哪些點(diǎn)？我有一兩天時(shí)間回來給你嫂子商量一下。這樣的，我給你三天時(shí)間考慮一下，好吧，實(shí)在不會有啥問題了。我到時(shí)候我再過去，我?guī)湍o嫂子在這塊，我們再來做來說一下啊。不過沒關(guān)系，但買的這些東西確實(shí)需要慎重，我能夠理解，就像我買回來，我也會始終去考慮這些事情。但是我們要考慮我，我想知道你考慮什么，能夠怎么去幫你？為什么我要找到這些核心的點(diǎn)，才是我們做銷售，能夠站在用戶的角度去思考的一個(gè)有利于客戶成交的關(guān)鍵因素。
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