有沒(méi)有覺(jué)得很難把控和客戶的溝通尺度啊，你太順著客戶對(duì)方容易不把你當(dāng)回事了，你反對(duì)又怕客戶不舒服。比如啊客戶讓你把價(jià)格直接發(fā)給他，你直接發(fā)之后的溝通呢，客戶很可能會(huì)愛(ài)答不理，你不發(fā)呢，又怕客戶不舒服，是不是很苦惱啊，這里要記住報(bào)價(jià)的基本原理是約過(guò)來(lái)當(dāng)面塑造價(jià)值后再報(bào)，再不濟(jì)呢也得電話里報(bào)，唯獨(dú)不能發(fā)信息啊，那如果客戶非得讓你直接發(fā)給他怎么辦？請(qǐng)大方的對(duì)客戶說(shuō)，看來(lái)張哥是個(gè)爽快人，那這樣你空兩分鐘時(shí)間出來(lái)，因?yàn)楣静蛔屩苯訄?bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)了會(huì)嚴(yán)懲，可能是怕客戶沒(méi)了解產(chǎn)品前直接報(bào)價(jià)的成交率低。
不過(guò)沒(méi)事兒，張哥買(mǎi)東西對(duì)比呢是天經(jīng)地義，老弟給你打過(guò)來(lái)，快速的給你說(shuō)一下價(jià)格的組成和優(yōu)惠政策，方便你出去對(duì)比，那這樣你就可以巧妙的贏得一次電話溝通的機(jī)會(huì)。而在電話里，具體怎么溝通，還不是你說(shuō)了算，除了價(jià)格，當(dāng)然還要聊聊價(jià)值嗎？再用利他思維幫客戶分析分析需求比比坑啊，這些這樣的話基礎(chǔ)性那不就有了嗎？而且不管客戶有什么顧慮，電話里都可以直接溝通客戶的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣以及情緒，你也能感受得到，這樣有問(wèn)題才能及時(shí)去處理。
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