談一談最近比較火的新消費(fèi)，新消費(fèi)的本質(zhì)到底是什么，有些人覺得我們?cè)谧龆兑舻亩桃曨l，我們?cè)谧隹焓值亩桃曨l，我們?cè)谧隹焓值闹辈?，也在做淘寶的直播。以為這就是在做新消費(fèi)的那只是媒介的表象而已，那么新消費(fèi)的本質(zhì)是什么呢？就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的未必滿足的需求，這才是新消費(fèi)。如果只是把原來的產(chǎn)品換了一個(gè)場(chǎng)景的銷售，那么這怎么能叫新消費(fèi)呢？它只是一個(gè)新媒介而已。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，直播平臺(tái)不就是相當(dāng)于原來的電視購物嗎？主播不就相當(dāng)于電視購物的導(dǎo)購員嗎？在電視里面說的話術(shù)和在直播里邊說的話術(shù)是差不多的，只是消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了一點(diǎn)兒變化。它背后的邏輯并沒有發(fā)生變化，只是媒介發(fā)生了一部分變化，從電視變成了手機(jī)，新消費(fèi)不是換媒介。新消費(fèi)也不是換銷售場(chǎng)景，所以真正的要想理解新消費(fèi)，你就得洞察到新消費(fèi)的本質(zhì)，應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)一個(gè)未被滿足的新的市場(chǎng)需求，這才是真正的新消費(fèi)。就像2019年的年底到2020年的年初，在疫情期間有很多的企業(yè)轉(zhuǎn)型或者是新投資，然后建一個(gè)口罩廠。結(jié)果疫情過去之后，很多口罩廠都倒閉了，消費(fèi)者真正還買的就是3M這樣的品牌的產(chǎn)品。這說明什么？你雖然趕上了所謂的一個(gè)風(fēng)口，雖然你滿足了一部分的所謂的市場(chǎng)需求，但是最后消費(fèi)者依然還會(huì)回歸到選擇一個(gè)品牌。
因?yàn)槟悴]有發(fā)生任何的本質(zhì)的改變，你只是臨時(shí)組合了一個(gè)工廠，增加了一條生產(chǎn)線，然后就開賣了，并沒有滿足新的市場(chǎng)需求。只是在當(dāng)時(shí)解決了一個(gè)市場(chǎng)空缺而已。當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)退去的時(shí)候，你沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力依然還會(huì)消失。新消費(fèi)背后的本質(zhì)一定是發(fā)現(xiàn)一個(gè)未被滿足的新市場(chǎng)新需求。如果沒有這個(gè)新市場(chǎng)，沒有這個(gè)新需求，你所提到的直播賣貨，這都是媒介發(fā)生變化，并沒有改變本質(zhì)。這個(gè)是不會(huì)讓你走的長(zhǎng)久，最后能夠讓你長(zhǎng)久的就是你滿足了一個(gè)新的需求，創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的品牌，能夠持續(xù)的提供解決這個(gè)需求的產(chǎn)品，這才能稱之為真正的新消費(fèi)。新消費(fèi)總結(jié)下來，應(yīng)該是從0到1的。去創(chuàng)造一個(gè)完整的消費(fèi)體驗(yàn)。就像特斯拉一樣，為什么很多的汽油車的品牌，然后再去做電動(dòng)車的時(shí)候，它很難以超越特斯拉。那背后就是特斯拉完成了一個(gè)從0到1的一個(gè)完整性的創(chuàng)新體驗(yàn)，新的市場(chǎng)需求，新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新的消費(fèi)體驗(yàn)，新的交易路徑，這個(gè)整體才能稱之為叫新消費(fèi)。
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