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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

嘴甜就是溝通好?高質(zhì)量溝通的三個(gè)原則

 
講師:于濱 瀏覽次數(shù):2281
 嘴笨的人其實(shí)都很內(nèi)耗,因?yàn)樽毂康娜?,一方面因?yàn)樽约鹤毂坎蛔孕?,但是又瞧不上所謂嘴甜的人,認(rèn)為那是花言巧語(yǔ),不是真本事,但問(wèn)他想不想變成表達(dá)好的人?其實(shí)也想。其實(shí)在嘴笨跟嘴甜之外,還有第三個(gè)選擇,做有質(zhì)量的溝通,高質(zhì)量溝通的三個(gè)原則,不用文采飛揚(yáng),更不用說(shuō)違心話,一樣受歡迎。 第一個(gè)原則,一套事

嘴笨的人其實(shí)都很內(nèi)耗,因?yàn)樽毂康娜?,一方面因?yàn)樽约鹤毂坎蛔孕?,但是又瞧不上所謂嘴甜的人,認(rèn)為那是花言巧語(yǔ),不是真本事,但問(wèn)他想不想變成表達(dá)好的人?其實(shí)也想。其實(shí)在嘴笨跟嘴甜之外,還有第三個(gè)選擇,做有質(zhì)量的溝通,高質(zhì)量溝通的三個(gè)原則,不用文采飛揚(yáng),更不用說(shuō)違心話,一樣受歡迎。

第一個(gè)原則,一套事實(shí)。真正所謂的見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話的人,在職場(chǎng)里面是走不遠(yuǎn)的,做任何溝通匯報(bào),事實(shí)部分是不是客觀的,是不是經(jīng)得住推敲的,關(guān)系到你在職場(chǎng)里面的口碑??陀^事實(shí)的部分,在任何人的面前都是一樣的,這樣在職場(chǎng)里面才能走得更高,走得更遠(yuǎn)。

第二個(gè)原則,倒敘解題法。見(jiàn)過(guò)太多的職場(chǎng)人,每次溝通匯報(bào),還像小學(xué)生寫(xiě)記敘文一樣,從時(shí)間、地點(diǎn)、人物、過(guò)程一步步展開(kāi),10分鐘過(guò)去,還沒(méi)有聽(tīng)到他這個(gè)工作的結(jié)果是什么,結(jié)論是什么,建議是什么?;叵胍幌?,在職場(chǎng)里面,是不是經(jīng)常匯報(bào)的時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)打斷,因?yàn)樗X(jué)得你講的是過(guò)程,他不感興趣過(guò)程,他只要結(jié)果,下次試一下這種倒敘解題法,做任何匯報(bào)之前先拋結(jié)論,先說(shuō)目的,然后逐層展開(kāi),總分總,黃金三點(diǎn)論,會(huì)讓你的溝通和表達(dá)更加結(jié)構(gòu)化。

第三個(gè)原則,不問(wèn)不說(shuō)。在職場(chǎng)里面,特別是跟高層級(jí)的人在做溝通匯報(bào)的時(shí)候,如果一件事情可以用一句話表達(dá)清楚,不要說(shuō)十句,如果可以用十句表達(dá)清楚,不要用100句,不問(wèn)不說(shuō)的意思是要求你逼你自己,每次做溝通表達(dá)都一針見(jiàn)血,單刀直入,這一點(diǎn)表達(dá)完了,停頓一下,問(wèn)對(duì)方,你是否還需要了解更多的細(xì)節(jié)跟背景,如果需要繼續(xù)展開(kāi),如果不需要停止即可,因?yàn)楦邔蛹?jí)人的溝通是需要抓住重點(diǎn),有宏觀全局的視野,除非對(duì)方感興趣,否則講過(guò)多的細(xì)節(jié)跟執(zhí)行過(guò)程,并不能展示你的功勞苦勞,只能說(shuō)明你依然停留在執(zhí)行層面,缺乏全局、宏觀和抓住事物本質(zhì)的能力。



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