在工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候出差在外地，需要使用電話跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，電話匯報(bào)也是有講究的，以下這五個(gè)細(xì)節(jié)一定要牢記。
第一，接電話時(shí)的第一個(gè)字“喂”，很重要。一般接電話的時(shí)候都會說“喂”，這個(gè)“喂”是第二聲還是第四聲，有很大的區(qū)別，如果用第四聲，會給人一種不耐煩，而且高高在上的感覺，用第二聲給人的感覺就很親切，很謙虛，所以給領(lǐng)導(dǎo)打電話時(shí)，最好用第二聲。
第二，電話接通后你的第二句話，最好說您現(xiàn)在通話方便嗎？領(lǐng)導(dǎo)的會議很多，重要的事情也比較多，因此比較忙，在通話的時(shí)候，應(yīng)該先問問他接電話是否方便，不能一上來就說個(gè)不停，也可以事先發(fā)一個(gè)信息，預(yù)約一下時(shí)間，得到明確回復(fù)以后再給領(lǐng)導(dǎo)打電話。
第三，通話匯報(bào)時(shí)盡量別使用語氣詞，比如啊，嗯，哦等等。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)你匯報(bào)的情況向你提出一些問題，或者給你一些建議，這個(gè)時(shí)候就可以用：好的，是的，沒問題等這樣的詞，這樣簡單確定的回答可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚，你已經(jīng)理解了他的想法，避免他重復(fù)交代問題。
第四，要學(xué)會復(fù)述重要的事。電話匯報(bào)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)交代了很多事情，讓你去執(zhí)行，我們可以在電話里把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作再復(fù)述一遍，這樣既可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，還能防止自己在執(zhí)行的過程當(dāng)中出現(xiàn)遺漏的情況，可以這樣說：您剛才說的幾點(diǎn)是第一、第二、第三，領(lǐng)導(dǎo)不知道我理解的是否正確，是否有遺漏。
第五，通話結(jié)束后要稍等一會兒再掛電話。通話結(jié)束時(shí)，不知道領(lǐng)導(dǎo)還有沒有其他工作要交代，所以要耐心等候一下。其實(shí)無論是在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，無論和誰通電話，建議都先等對方先掛電話，這也是一種禮貌的行為，當(dāng)然不僅是給領(lǐng)導(dǎo)打電話，要注意以上這些細(xì)節(jié)，再給客戶，在給長輩打電話時(shí)，也要注意這些細(xì)節(jié)，雖然這是很細(xì)的細(xì)節(jié)，但卻能體現(xiàn)一個(gè)人的基本素養(yǎng)。
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