今年上半年，我在上海、深圳還有浙江做了好多的知識萃取的項目，當我們在做渠道孵化或者是做店鋪運營的SOP的時候，要做很多物料的設(shè)計，大量的培訓(xùn)。這時候就需要一家企業(yè)要總結(jié)它的知識圖譜，也就是它的經(jīng)營管理，決策的、營銷的，還有做服務(wù)設(shè)計的這些知識，要形成一個工具，把它萃取出來，形成一個知識管理的一個系統(tǒng)。這個知識圖譜有三種知識，一種叫公開的經(jīng)驗和流程化的共識。還有一種是外部的先進的新的一些理念和工具。還有一個最寶貴的就是隱性知識，是隱藏在我們既有的團隊成功的這些歷史上的。這些經(jīng)驗，要從每個人的大腦里和行為中萃取出來，變成我們優(yōu)秀的一部分。
過去我們常常忽略了知識管理這件事情，所以當我們做SOP和渠道賦能的時候，我們就不知道該怎么樣去做到落地。知識圖譜建起來以后，要用除了培訓(xùn)和物料設(shè)計，以及大量的這種個體賦能之外，我們還要做一個技術(shù)化的工作。通過OMO就是線上線下結(jié)合或者是內(nèi)部SAAS系統(tǒng)的建立，一個從認知到行為到工具的一個科學(xué)有效的可以普世化的這樣的一個高效率的數(shù)字化的工具，讓管理賦能變得更加數(shù)字化。所以希望大家在做SOP賦能的時候，既要學(xué)會知識萃取，同時盡可能的把這些知識數(shù)字化變成賦能的利器，你的企業(yè)規(guī)模就可以快速的擴展起來。
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