我定義的金牌銷售，它是具有442的特質(zhì)，就是銷售技巧，我始終認為兩層就夠了，四層是情商非常重要，做好銷售，情商非常重要。另外四層更重要，我認為它就是良好的工作習(xí)慣。這里我想跟你分享銷售能夠獲得客戶的好感，有一個非常重要的能力就是他的聆聽能力。因為我們每一個人在跟別人溝通的時候，很喜歡做一個選擇性的聆聽。就是喜歡聽自己想要聽的東西，尤其是客戶跟他去講一些他的一些發(fā)家史，或者他一些挑戰(zhàn)，或者他的一些工作的一些習(xí)慣的問題。很多銷售這個可能跟他的產(chǎn)品推銷沒有關(guān)系的，他可能就選擇性的越過。其實這個時候就是做銷售避免的一個錯。因為無論客戶講什么，當你能夠給它復(fù)述出來的時候，其實這個就是你的聆聽能力非常重要。
所以我在做銷售管理的時候，我有一個很重要的訓(xùn)練給銷售，就是讓他們上臺分享。分享結(jié)束以后分享是能夠練習(xí)銷售的口才，分享結(jié)束以后，我會去鼓勵大家對這位銷售的分享做一個總結(jié)。這個時候其實我在去觀察到底哪一個銷售對這個分享的同事的聆聽比較強的。如果他復(fù)述出來，比較飽滿的12345都能夠講出來，他又得到了，分享的這樣一個演講的這樣一個口才的訓(xùn)練，又能夠訓(xùn)練他的聆聽能力。所以說其實做好銷售，你非常重要的一點就是聆聽。聆聽是要通過專注力的訓(xùn)練。不斷的在銷售管理過程當中。我分享通過總結(jié)復(fù)述大家一一的把它訓(xùn)練出來。這種專注力訓(xùn)練，重視專注力訓(xùn)練的這種銷售管理者，一定是能夠把這個團隊帶得越來越好，因為良好的工作習(xí)慣才是金牌銷售的重要的能力。
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