保供是供應(yīng)鏈的基本要求，一旦發(fā)生供應(yīng)商不能按時(shí)交貨，我們應(yīng)該怎么辦？教你三步處理好。
1、三溝通，一是馬上跟供應(yīng)商溝通了解不能按期交貨的原因和確定新的交貨期，要求供應(yīng)商加班加點(diǎn)實(shí)行分批交貨。必要的話，在供應(yīng)商那邊蹲點(diǎn)。二是立即生產(chǎn)部門積極溝通，了解到到最晚期限分期延期交貨，公司生產(chǎn)、銷售、罰款、信譽(yù)等等方面的總體影響。三是及時(shí)與下游客戶溝通，說明延遲交貨的原因，爭(zhēng)取客戶的原諒和理解。
2、根據(jù)客戶的態(tài)度分情況處理，一種情況，客戶接受延期交貨，深入了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，確定新的交貨時(shí)間，避免再次延期，通知內(nèi)部相關(guān)部門新的交貨，提前做好預(yù)案。另一種情況，客戶不能接受延期交貨。第一要啟用備用供應(yīng)商，確保及時(shí)到貨，以保證向客戶及時(shí)交付，二是做不到交付的情況下賠償客戶的損失。
3、是事后的處理，一是計(jì)算出所有的損失，將損失的情況發(fā)送給供應(yīng)商，要求確認(rèn)，并將按照合同違約處罰。二是雙方分析原因，找到解決方案，完善監(jiān)督考核的標(biāo)準(zhǔn)，杜絕類似事件不再發(fā)生。三是需要及時(shí)找好替代供應(yīng)商，以免影響后續(xù)的采購。四是形成事故分析報(bào)告，既能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思問題，又能幫助提升自己的危機(jī)處置能力，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)情況。
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