客戶答應(yīng)要來卻沒來，甚至有的客戶答應(yīng)了第二天來付款，但是等了無數(shù)個(gè)第二天也是沒來。遇到這樣的問題，你會(huì)怎么辦？本來聊的好好的說過幾天過來，結(jié)果發(fā)信息不回了，打電話不接了，催著催著，甚至有的直接拉黑。如果你也正為此感到頭疼，那接下來的分享一定要耐心看。先分析一下，談了幾年戀愛，結(jié)了婚的都有可能離婚，何況你和客戶還只談了兩三次。但揪著客戶的一句話，就想讓客戶負(fù)責(zé)到底，這種類似的場(chǎng)景在影視劇也經(jīng)常出現(xiàn)，但不是渣男就是渣女。所以別老是一根筋，流程推不動(dòng)就去找問題，找到問題你才可能再次解決問題。
分享一通走心的話術(shù)，能幫你快速找到問題，特別提醒這條信息一定要晚上發(fā)。楊總，抱歉，這么晚還打擾你，之前你說過幾天來，但一直沒有過來。我今天一直在想，是不是在接待的時(shí)候有沒有沒說清楚的地方，讓你有些誤解。其實(shí)我做銷售只爭(zhēng)取不強(qiáng)求，楊總也是得滿意了，才會(huì)和我們合作，所以想請(qǐng)教一下楊總，是有哪些方面的擔(dān)心？我看我能不能再去解決一下。咱做銷售就是幫助客戶解決擔(dān)心和考慮，如果最后實(shí)在沒成，起碼我也知道我的問題在哪，還希望楊總指點(diǎn)一下。這時(shí)你的動(dòng)機(jī)是在幫客戶解決問題，而不是在給壓力客戶，說出真實(shí)想法的概率也會(huì)增加，記住，別老想著賣，很多時(shí)候問題本身就是答案。
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