流程文件標(biāo)準(zhǔn)化。一張流程圖由一些圓形、橢圓形、六邊形、菱形組成，告知我們輸入、輸出是什么，主要活動(dòng)是什么等等。一個(gè)簡(jiǎn)單的流程就這么做是完全沒(méi)有問(wèn)題，但是一個(gè)重要或者是高級(jí)的流程就不能這么做了，必須有更完善的流程文件，以保證流程能夠真正落地。以華為為例，核心流程的文件除了流程圖以外，還包括如以下要素。
一、流程圖是一個(gè)流程的靈魂，所有配套的流程文件都是為了使流程圖的運(yùn)行更加順暢、高效、低成本。
二、流程名稱。
三、流程責(zé)任人，流程的責(zé)任人對(duì)流程的全生命周期管理負(fù)責(zé)。
四、流程描述。
五、流程目的。
六、流程KPI評(píng)價(jià)，流程運(yùn)作的效果。
七、流程輸入輸出。
八、管理規(guī)范規(guī)則。
九、職責(zé)分離矩陣。
十、流程說(shuō)明文件，流程圖的輔助文件，對(duì)流程圖中的每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
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