有了流程很難執(zhí)行下去怎么辦？
第一部分，流程本身難以執(zhí)行，有可能是流程本身的品質不好。如果這個流程就像iso一樣的程序，文件特別繁瑣。第一條的第一條的第一條的第一條什么內容？第一條的第一條的第二條什么內容？這樣的流程是沒有經(jīng)過切割的，它過于復雜，很難執(zhí)行下去。我們的建議就是第一步，先對流程進行切割。按照我們的標準化流程去寫作，優(yōu)化流程，寫成我們所說的六三結構。
所以好的流程要包含六個部分，崗位名稱和編號，崗位目標，崗前準備、主流程、特殊情況處理以及崗位鑒定。這六個部分是流程寫作的基礎，所以*的流程應該是傻瓜，流程就是簡單不要超過八個步驟。最一方面，大眾去執(zhí)行的首要前提就是化繁為簡，以簡馭繁。
第二部分好的流程要有顆粒度
第一個就是要寫操作細節(jié)。我們在執(zhí)行起來的時候，就像導航一樣，前方100米左轉彎，直行50米右轉彎，這就是顆粒度，
第二個流程落地，還需要借助我們所說的訓練流程。并不是每個人拿到乾隆十八掌，最后都能成為一代宗師。只有極少數(shù)能夠成為郭靖大俠。
所以好流程還需要有好師傅。所以我們的建議是要建立一個好的訓練體系，就要有四個部分。
第一個要有流程，
第二個要有好的訓練員，每期里面會給他配個訓練員。
第三個要有一個科學的訓練步驟，分成四步準備、呈現(xiàn)、試做、追蹤。我做我總結，我做你來看，你做我來看，你做我追蹤，這就是訓練的過程。
四個就是流程能不能落地，要看你的訓練系統(tǒng)給不給力。
第三個部分就是如果一個人做的好，領導者有沒有看到呢？這就叫督導機制。
所以我建議領導者要把自己40%的時間用于在一線的巡視。日本人講叫現(xiàn)場管理，現(xiàn)場有審理，*人講叫走動管理，就離開你的舒適的辦公桌，離開你的空調房到一線去。督導要督什么呢？要督流程本身設計的好不好？要督流程有沒有驗證？要督訓練的計劃有沒有排好，要督訓練計劃的執(zhí)行結果。這些都是我們所說的督導。而且真正的督導的結果要納入到管理者的績效考核當中去。這個時候他才有價值，人們不會做你去強調的事情只會做你去監(jiān)督和檢查的事情。所以監(jiān)督檢查、追蹤示范，這些都是領導要去做的事情。簡單總結一句話，為什么有了流程難以落地？第一個，流程本身的品質不是很好。第二個，缺乏優(yōu)質的解決的確定系統(tǒng)。第三個，督導系統(tǒng)不給力。這就是我們所說的流程落地的鐵三角。
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