沒(méi)架構(gòu)，沒(méi)體系，管理就是瞎折騰。什么是管理體系？用一句話來(lái)概括，就是企業(yè)規(guī)則的集成。企業(yè)規(guī)則它包括組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，責(zé)權(quán)利機(jī)制設(shè)計(jì)、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)以及其他各類制度規(guī)范、管理方法、技術(shù)工具等。之所以稱之為集成，是因?yàn)轶w系是一個(gè)整內(nèi)部存在結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。那么如何構(gòu)建管理體系就是三個(gè)步驟，
第一，梳理價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，完善流程體系。這一環(huán)節(jié)必須要遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向原則。也就是說(shuō)，所有的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)以及相關(guān)流程都包含戰(zhàn)略思想和端對(duì)端理念。
第二，要依據(jù)流程體系來(lái)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)安排，組織分工，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)流程與組織單元職位及機(jī)構(gòu)的對(duì)接和匹配。這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)戰(zhàn)略決定組織原則。同時(shí)，在方法上要注重自下而上。即先依據(jù)細(xì)分的流程確定與之對(duì)應(yīng)的細(xì)微組織單元，再向上合攏為大的組織單元。
第三，在流程活動(dòng)組織化的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)組織運(yùn)行協(xié)同的機(jī)制及責(zé)任、權(quán)利關(guān)系和結(jié)構(gòu)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織演變，我們把組織協(xié)同及連接機(jī)制概括為權(quán)力機(jī)制、流程機(jī)制和交易機(jī)制。將交易機(jī)制納入組織機(jī)制當(dāng)中，意味著市場(chǎng)和組織兩者邊界的消失。
以上三個(gè)步驟，它體現(xiàn)了以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，流程、組織協(xié)同這三個(gè)變量的組合構(gòu)成了企業(yè)管理體系的POC模型。
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