企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，往往被容易忽略的這個關(guān)鍵問題是什么呢？就是游戲規(guī)則要先行。什么是真正的線上線下的融合，我們經(jīng)常講對吧？今后中國的企業(yè)不再有線上和線下的區(qū)別，只有全網(wǎng)全局的企業(yè)，線上線下的壁壘確實客觀是依然存在的。線上線下各渠道的考核指標(biāo)相互獨立，線下無法獲得電商的導(dǎo)流。線下部門抱怨電商促銷打折過重，分流嚴(yán)重，渠道的數(shù)字化事實上只是第二個電商，企業(yè)做數(shù)字化過程中間往往會犯這種錯誤。那么一直渠道的數(shù)字化團(tuán)隊運營都要運營的，線上線下，不單單維度考核，線上線下還要考核全網(wǎng)全渠道銷售的激活。線上線下要相互導(dǎo)流，要適配企業(yè)不同的產(chǎn)品，不同的訴求。
數(shù)據(jù)是無人統(tǒng)籌的，大數(shù)據(jù)部門，數(shù)據(jù)中臺看板往往都已經(jīng)配齊了，但企業(yè)依然不知道如何運用數(shù)據(jù)。表面上各部門各取所需，事實上是無人統(tǒng)籌，事實上是完成了一個什么的企業(yè)的信息化的過程。數(shù)據(jù)資產(chǎn)它沒有完成智慧化的過程，而且沒有為企業(yè)價值鏈上的所有的關(guān)鍵節(jié)點。真正的賦能實現(xiàn)企業(yè)的效率提升，市場永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離終端，對消費者的需求不敏感，市場和渠道缺乏了長效的深入的溝通。而且市場的洞察，產(chǎn)品的洞察和消費者洞察，重?fù)?dān)更多的由董事長個人來背負(fù)，而后交給渠道和市場部門論證，實質(zhì)效應(yīng)比較長，導(dǎo)致了市場會錯失機會。線下的銷售和數(shù)字化前臺負(fù)責(zé)機會，用戶線下的市場部，線上的中臺負(fù)責(zé)運營用戶。后臺負(fù)責(zé)用戶的履約在企業(yè)的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的過程中間，數(shù)字化*不是個口號，也不是過去我們在廠商時代所進(jìn)行的信息化。
企業(yè)的數(shù)字化是用數(shù)字化的工具，真正的打通了C端的數(shù)據(jù)，使我們獲得了消費者的信息，數(shù)據(jù)就完成了對消費者的畫像的構(gòu)建，給用戶進(jìn)行標(biāo)簽的過程。通過C端的消費數(shù)據(jù)，我們反向重塑了供給，重塑了物流，重塑了生產(chǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)、銷售渠道賦能，真正的實現(xiàn)了通過動銷來建立深度分銷體系。整個動銷來建立企業(yè)真正的實現(xiàn)終端活力，很夠改變品牌商和經(jīng)銷商之間傳統(tǒng)的天然矛盾，使經(jīng)銷商為終端的銷售動銷來服務(wù)，改變過去品牌和經(jīng)銷商之間的消費和被消費的關(guān)系，真正實現(xiàn)了讓終端的B，讓我們的這些門店從消費產(chǎn)品中間取得利益，貨暢其流，人盡其才。這樣中國的消費品企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)中間才走出了自己一條創(chuàng)新之路。
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