每年過年都會玩一個游戲，就是抽敬業(yè)福。過去很多人過年沒啥玩，就只能看春晚?，F(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)每年到了過年的時候，很多人就不看春晚了，都在掃福，找這個敬業(yè)福。其實會發(fā)現(xiàn)這是一種社群的一種演變，就是人的這種參與感進來了。其實會發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品也是一樣。如果一個產(chǎn)品能夠讓用戶之間也能夠像掃敬業(yè)福，彼此之間去分享，覺得這個產(chǎn)品好不好賣呢？小的時候應(yīng)該吃過一個產(chǎn)品，叫小浣熊方便面，會發(fā)現(xiàn)那個方便面里面有一個卡片，都在集。特別是很多的小男生，那時候會寄一個卡片什么，就是水滸傳里面的108將。很多小朋友我有多少張了，我有兩張還是重復(fù)的，你有什么我有什么，我們彼此交換一下，會發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品賣的非常好，所以他把用戶這種參與感給加進去了。
所以今天很多的產(chǎn)品會發(fā)現(xiàn)都是在自嗨，說我的產(chǎn)品有多好，我的產(chǎn)品有多好，但是客戶不買單。沒有跟客戶之間或者客戶跟客戶之間，他們沒有之間形成互動和聯(lián)動。所以今天發(fā)現(xiàn)凡是賣的好的產(chǎn)品都有一個共性，就是客戶愿意去參與，用戶愿意給你做分享。所以很多企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)都繞不過一個點，就是怎么站在用戶的立場上，怎么讓用戶之間覺得這個產(chǎn)品可以讓用戶去分享。所以會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)產(chǎn)品跟用戶之間形成聯(lián)動的時候，它變成了一個場。這個場之間它是自由流動的，自由流動的背后這股力量，其實就是用戶的分享裂變。
所以今天很多人都在說社群，其實社群的背后不是就組建一個群組，然后就在里面賣產(chǎn)品，其實是賣不出去的。包括今天很多人拉個群，讓進群，但是進群就成了死群了。包括只要分享一個海報，就拉幾個人頭。其實會發(fā)現(xiàn)沒有任何意義。因為客戶在體驗的過程中他們有好處，沒有得到足夠的成就感。所以集敬業(yè)福也好，集小浣熊里面的卡片也好，它是一種成就感在里面。所以今天很多的在講營銷，講模式，其實最終離不開一個最核心的要素就是用戶。所以過去講商業(yè)的本質(zhì)是什么？商業(yè)的本質(zhì)其實它沒有改變過去的原有的商業(yè)解析這個模式，或者沒有改變它的過去的交易模式。只不過是把人貨場這三個點進行了一個顛倒。過去是我研究一個產(chǎn)品，我的產(chǎn)品，我要去找用戶，然后通過促銷打折贈品的活動，然后把產(chǎn)品賣出去了。那現(xiàn)在反過來了，是先找到用戶參與的點在什么地方，然后圍繞用戶參與的這個點，去做一系列的活動。小米不是最好的典型的案例嗎？最開始還沒有出售手機的時候，就一群手機的發(fā)燒友，聚集在一起叫米粉，然后就開始參與去改良。所以在開機界面應(yīng)該怎么設(shè)計？這個輸入法應(yīng)該怎么來做？因為用戶得到了足夠的成就感，所以這就是在設(shè)計產(chǎn)品的時候，最核心的一個要點。
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