是不是經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)和客戶那些很突然或者是很難的要求弄得心力交瘁？拒絕會得罪對方，接受又很違心。其實你只要多問一句為什么，你的這些被動就能夠很大幾率的變成主動了。之前我有一個做銷售的朋友，他接到了一個很大的訂單，貨物要走海運，最快下周才能到。但客戶突然要求這周就要到貨，否則就是換別的家了。這時如果這單不接的話，你就會丟掉一個大客戶，如果接了的話，改空運公司必然會虧本，那怎么辦呢？他就好奇的問了一句，客戶，我想問一下，您是為什么著急要到貨呢？客戶說因為我要著急打樣，那既然是打樣，是不是可以先給您空運十分之一的貨物呢？客戶思索了一秒鐘說成交
再比如說快下班了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去找一把電鉆，他當(dāng)天就要要，而你又身處郊區(qū)附近，沒有的賣，網(wǎng)購最快還要明天到。你心想老板這不是為難我嗎？你要么低頭跟他說，弄不到，要么在外面找了一晚上，最后領(lǐng)導(dǎo)還是要失望的安慰你說算了算了，不要了。但是如果這時候你好奇的問一句，領(lǐng)導(dǎo)您為什么要一個電鉆呢？然后他會告訴你，因為我想要在我的辦公室掛一幅畫兒，你就會發(fā)現(xiàn)這才是他真正的需求。只要知道了需求，你就可以快速的用別的方法解決問題了?？梢哉椅飿I(yè)幫忙打個孔，或者也可以去買個無痕膠貼上去。所以當(dāng)你把原因挖掘的越深，你能夠看到的空間就會越大，對需求了解的越透徹，你可用的方法也就越多，能夠一出手就命中。
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