每一位接觸的客戶都有六個(gè)永恒不變的問(wèn)題。作為么多年的咨詢師或者醫(yī)生，在銷售的時(shí)候，就是要了解消費(fèi)者心中的六大疑問(wèn)，并運(yùn)用銷售的技巧，配合銷售的流程和步驟，去解決客戶心中的疑問(wèn)。只有解決了客戶的疑問(wèn)，才能順利的走向成交?？蛻魞?nèi)心當(dāng)中到底有哪六大疑問(wèn)呢？
第一個(gè)疑問(wèn)，你是誰(shuí)？這個(gè)可以是針對(duì)門(mén)店，針對(duì)門(mén)店的項(xiàng)目和產(chǎn)品，也可以是本人。也就是要在第一時(shí)間讓消費(fèi)者知道你的門(mén)店是一家什么樣的門(mén)店。要介紹你的品牌故事和你的產(chǎn)品介紹。
第二個(gè)疑問(wèn)，你是做什么的？在銷售過(guò)程中，要讓消費(fèi)者了解我們是什么機(jī)構(gòu)，我們的產(chǎn)品有什么樣的功能和特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)。
第三個(gè)疑問(wèn)，對(duì)我有什么好處？無(wú)論你的產(chǎn)品有多好，服務(wù)有多好，只要客戶沒(méi)有感受到你對(duì)他的好處，他就不可能采取行動(dòng)。所以一定要在溝通過(guò)程當(dāng)中，把對(duì)客戶的好處放大，這樣才能幫助客戶找到價(jià)值，提高成交的機(jī)率。
第四個(gè)疑問(wèn)，你拿什么證明，你講的是真的？不管講產(chǎn)品怎么好，或者產(chǎn)品對(duì)顧客有什么樣的幫助，可能都是自己在家，客戶不會(huì)輕易的相信我們，有什么樣的證據(jù)能夠證明這個(gè)產(chǎn)品能夠幫到客戶。所以需要有大量的證據(jù)證明產(chǎn)品真的能夠幫到客戶，并且要讓客戶知道產(chǎn)品已經(jīng)成功幫助到了多少位客戶。
第五個(gè)疑問(wèn)，我為什么找你買(mǎi)？作為銷售人員，面臨著很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那客戶為什么會(huì)找你買(mǎi)呢？也就是要做出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別分析，給客戶一個(gè)選擇你的理由。
第六個(gè)疑問(wèn)，我為什么要現(xiàn)在買(mǎi)？客戶可能要了解你的產(chǎn)品帶來(lái)的好處，也看到了價(jià)值，也愿意找你賣(mài)。但是客戶可能會(huì)說(shuō)明天買(mǎi)，下次再買(mǎi)，所以你應(yīng)該給客戶什么樣的理由讓客戶當(dāng)下做出決定，這就是客戶內(nèi)心永恒不變的六大疑問(wèn)。
每一步的銷售技巧都要去*何去解決客戶這六個(gè)疑問(wèn)。所以在跟客戶溝通之前，自己要把自己當(dāng)成客戶，問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題，然后回答一遍。在心中給出好的答案，給出足夠的理由解決這些問(wèn)題，成交自然而然就變得很輕松了。
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