一家門店的核心團隊主要有三個，一個是技術(shù)總監(jiān)，一個是店長，一個是客戶主管。
一、作為一個門店的技術(shù)總監(jiān)或者技術(shù)院長，如何去衡量我們的技術(shù)是不是變好呢？實際上要看四件事情.
第一件事情，就是客戶的復(fù)購有沒有越來越多。既然你的基礎(chǔ)好，那么客戶就應(yīng)該一次又一次的來進行復(fù)購和消費。
第二件事情，看你的客戶轉(zhuǎn)介紹有沒有越來越多。既然我們的技術(shù)好，那我們結(jié)果一定是朋友轉(zhuǎn)介紹的客戶會越來越多才對。
第三件事情，技術(shù)人才有沒有越來越多。我們一個技術(shù)院長最重要的任務(wù)就是扶植優(yōu)秀的人才出來。
第四件事情，技術(shù)標準有沒有越來越高。不斷的提高我們的技術(shù)水平。
二、就是我們的店長，我們的店長要對五件事情負責(zé)。
第一，就是門店的業(yè)績有沒有越來越多。
第二，我們門店的客流量有沒有越來越多。
第三，團隊的人數(shù)，有沒有越來越多。
第四，客戶的轉(zhuǎn)介紹有沒有越來越多。
第五，門診的利潤有沒有越來越多。
這五個是不是我們老板想要的結(jié)果，請問一個店長是否有價值？其實最重要的就是要衡量這五個結(jié)果。作為一店之長，也必須要對這五件事情負責(zé)。
三、作為客服主管，我們應(yīng)該衡量的結(jié)果又是什么呢？
第一件事，你的銷售業(yè)績有沒有越來越多。
第二件事，你客戶的轉(zhuǎn)介紹有沒有越來越多。
第三件事，客戶的滿意度有沒有越來越高。
客服主管還要一個很重要的就是不斷的復(fù)制銷售性的人才。
以上就是核心管理團隊最重要的事。
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