為什么有的人越混越好，有的人越混越差，有的人混了很多年，還是要死不活的，按部就班的過日子。這里面有個非常重要的概念叫做正向反饋機(jī)制。什么叫做正向反饋機(jī)制呢？很簡單，假如我拼搏一個月，這個月的收入就水漲船高，這叫正向反饋。假如我拼搏三個月，我的收入沒有變化，甚至是倒退了，這叫負(fù)面反饋。負(fù)面反饋的例子很多，比如大部分人在企業(yè)里打工，努力工作半年，依然只拿點固定工資，老板不會多給你一分錢，混日子也是那點固定工資，所以大部分人就會采取得過且過的工作狀態(tài)，這導(dǎo)致很多人一輩子混在工作崗位上不能進(jìn)步。那么這個社會上哪些人經(jīng)常享受正向的反饋呢？
舉個例子，一個建筑材料業(yè)務(wù)員的時候，經(jīng)理手下有十幾個業(yè)務(wù)員。由于合同金額都比較大，一單400萬、500萬都很正常。所以一個業(yè)務(wù)員一年能簽單4個到5個就非常厲害，一年也能掙20萬的樣子。但業(yè)務(wù)員過得都很苦逼，為什么呢？其實很多業(yè)務(wù)員受到的都是負(fù)面的反饋。因為業(yè)務(wù)員在外面跑，基本上天天跑，沒有周末，一周有兩三天晚上都要陪客戶過夜生活，但是平均三個月才能成一單，這還算好嗎？有的人甚至跟蹤一個客戶一年，最后還被競爭對手搶去了，不能成交。因為競爭實在太激烈了，雖然很努力，但是沒有做到業(yè)績，這就叫負(fù)面反饋。很快業(yè)務(wù)員的就會得出一個結(jié)論，努力了也沒啥用。別人有關(guān)系，我什么也沒有，這活真不是人干的，沒法子干。總之，人會有很多的負(fù)面情緒，最終導(dǎo)致不愿意付出，不愿意拼搏，開始混日子，開始拿著底薪過日子。這其實是很多一線員工的現(xiàn)狀。而作為這十幾個業(yè)務(wù)員的經(jīng)理，當(dāng)一個業(yè)務(wù)員基本確定能簽訂一個合同的時候，經(jīng)理才會出馬去陪這個客戶吃頓飯，玩一玩，過兩天合同也就簽下來。經(jīng)理平時的任務(wù)就是跟業(yè)務(wù)員談?wù)勑?，然后開開會。然后每個月陪幾個要出單的業(yè)務(wù)員去簽訂3到4的合同。每次經(jīng)理出去都好像很有收獲的樣子。這樣經(jīng)理會覺得他自己非常厲害，業(yè)務(wù)手段非常高明，人也會越來越自信，業(yè)務(wù)員也都會拍經(jīng)理馬屁，說他真厲害，一出手就把合同給簽回來。我們跑三四個月都不一定能簽到合同，這就是正向反饋。由于是正向反饋，經(jīng)理的心理狀態(tài)、工作狀態(tài)都會越來越好，他會想盡一切辦法努力促成下一次簽單，經(jīng)理的收入也會越來越高，地位也會越爬越高。而如果哪個業(yè)務(wù)員帶著經(jīng)理出去，這個合同沒有簽下來，經(jīng)理還會給這個業(yè)務(wù)員臉色看。開會的時候有意無意的說這個業(yè)務(wù)員不努力，不拼搏，造成了業(yè)績很差。這個業(yè)務(wù)員又在內(nèi)部得到一個負(fù)面反饋，最后導(dǎo)致業(yè)績不好的業(yè)務(wù)員心理狀態(tài)和工作狀態(tài)都會越來越差。因為在外部與內(nèi)部，業(yè)務(wù)員得到的都是負(fù)面反饋，受到正向反饋的人會越混越好。受到負(fù)面反饋的人會越混越差。
所以在工作中，我們要避免把自己放到負(fù)面反饋的位置上去。比較自私的做法就是一件事情，是個負(fù)面反饋的可能性比較大，就推給別人做，正向反饋的事情就自己做。這里面其實也隱藏了一個帶團(tuán)隊的秘密，帶團(tuán)隊就是要選擇小目標(biāo)，因為小目標(biāo)容易達(dá)到，小目標(biāo)達(dá)到了，團(tuán)隊成員就很開心，也會非常有信心，工作也會更加努力，因為這是一個正向反饋。而如果定一個大目標(biāo)或者定一個很長時間都不能完成的一個目標(biāo)，大家就會慢慢失去信心，以至于不信任你，團(tuán)隊成員不信任你，覺得你沒有本事的時候，這個團(tuán)隊就會非常的不好了。所以創(chuàng)業(yè)開始的時候，盡量找那些能快速出利潤的項目正向反饋，會讓你越來越有力，會讓你越干越有干勁，會讓你說話也越來越有分量。如果一開始就搞一個很長時間都出不了利潤的項目，可能團(tuán)隊在一段時間過后就會面臨崩潰的危險。
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