銷售是成本中心，不是利潤(rùn)中心，銷售是花錢的，不是賺錢的。聽過很多公司都這么說，公司只有銷售部掙錢，其他的部門都是成本的。凡是說這話的，他肯定不懂企業(yè)管理。銷售人員賣的是空氣嗎？他賣的是產(chǎn)品，或者是賣的服務(wù)。產(chǎn)品哪兒來(lái)的，服務(wù)哪兒來(lái)的。沒有市場(chǎng)部，銷售部知道去哪兒找客戶嗎？沒有市場(chǎng)部給他做廣告，客戶的需求能激發(fā)出來(lái)嗎？如果沒有樣板工程，他的銷售會(huì)那么容易嗎？這些工作誰(shuí)做的？市場(chǎng)部做，銷售部拿回來(lái)訂單，誰(shuí)給他跟單的，誰(shuí)跟后端生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)安排發(fā)貨，安排驗(yàn)收的那是商務(wù)部門。當(dāng)這個(gè)銷售部門跟客戶談?dòng)龅郊夹g(shù)問題的時(shí)候，我們的技術(shù)服務(wù)部門又要出面幫他去做方案，幫他去回答客戶的問題。如果沒有這些人幫忙，銷售人員能把生意做成嗎？就憑那兩片嘴，把生意就做成了。
所以這就是一個(gè)非常錯(cuò)誤的誤導(dǎo)性的概念。如果把銷售部門當(dāng)成是賺錢的部門，這就麻煩了，你給他有銷售指標(biāo)，還有利潤(rùn)指標(biāo)，這個(gè)銷售人員就想方設(shè)法把錢放到自己口袋里去，把它省下來(lái)，而不是投入到市場(chǎng)上去。久而久之對(duì)品牌就是傷害，對(duì)公司就是傷害。所以我們的銷售部門一定是成本中心。每年根據(jù)預(yù)算，比如今年的指標(biāo)是賣一個(gè)億，我們的預(yù)算是按照25%到35%給你配套。也就是一個(gè)億的生意就給你配了2500萬(wàn)到3500萬(wàn)的總費(fèi)用。這個(gè)總費(fèi)用就包括了你雇人租辦公室做所有的活動(dòng)的費(fèi)用。這樣一來(lái)，銷售就拿了任務(wù)，拿了預(yù)算，開始在市場(chǎng)上跑，通過花錢把客戶給找來(lái)消費(fèi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這一年只要是不超預(yù)算，把這個(gè)錢都花出去，他就ok了。所以他只是把訂單拿回來(lái)的人，公司的錢不是銷售部門一個(gè)部門的。千萬(wàn)別再被那些庸醫(yī)忽悠了。一旦你相信了你對(duì)其他部門的態(tài)度就變了，就變成了銷售人員至高無(wú)上，其他人員都是成本，要成本怎么辦？砍掉成本，降本增效，把成本都降下去。如果公司只有銷售人員，公司能活下去嗎？如果你是個(gè)代理商，有可能，如果你是個(gè)制造業(yè)企業(yè)，你們只有銷售沒產(chǎn)品。如果你是個(gè)服務(wù)業(yè)企業(yè)，你只有銷售，沒有服務(wù)人員，你告訴我你掙的哪份子錢，這叫胡扯。
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