有一個幫助我們理解溝通的工具叫做喬哈里視窗。喬哈里視窗就是把企業(yè)里面的資訊，按照你我是否知道劃分成四個象限，你也知道我也知道的區(qū)域叫做公開區(qū)，你知道我不知道的區(qū)域叫做你的隱藏區(qū)，你不知道我知道的區(qū)域就是你的盲區(qū)，而你我都不知道的區(qū)域就是封閉區(qū)，溝通只能在公開區(qū)進行，也就是說基于你我都知道的信息，我們可以展開有效以及高效的溝通。
溝通它不是一個單向的灌輸過程，而是一個雙向的交互過程，除了我想讓你來了解我之外，我也非常希望在溝通的過程當(dāng)中去了解你的想法，你的觀點。這樣經(jīng)過多輪的交互，我你我都主動擴大了我們的公開區(qū)，縮小了盲區(qū)隱藏區(qū)以及封閉區(qū)。你我之間的溝通就會越來越高效，越來越順暢，越來越容易達(dá)成共同的理解和共同的認(rèn)知。有的企業(yè)里面會采用裸心會的方式來擴大成員之間的公開區(qū)，但我個人建議裸心會這種方式要由淺入深，逐步開展。不要一開始就進行的過于深入。因為基于我們中國人的文化背景，我們不希望過度的去暴露隱私區(qū)，這樣避免后續(xù)團隊成員之間會短暫出一種比較尷尬的情景。
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