銷售培訓到底要怎么做?
對于新人來講,體系化的培訓最多能夠吸收30%,剩下的70%是需要你去做實操的。作為銷售管理者,你一定要知道如何讓自己的工作能夠更輕松,而不是每天跟個老媽子一樣,天天跟在員工屁股后面轉。職場有一句老話叫教會員工上級輕松,在這里分享你一個培訓界的經(jīng)典四字口訣叫我說你聽,你說我聽,我做你看,你做我看,這第一個動作,指的是口頭指導這一步的關鍵要素是什么呢?一定要交代到位,按照是什么,為什么怎么做三個步驟進行傳遞。舉個例子,你讓新員工做電話回訪,普通的管理者直接扔給他這個任務就完了。新員工根本都不知道怎么開場,不清楚客戶的信息,也不了解客戶的問題,甚至不敢隨便回答客戶的要求。按照上面的步驟操作,就應該是交代清楚客戶的情況,告訴員工為什么打這個電話。引起重視。再說具體的話術要怎么溝通,以及做好事前演示。然后你再讓員工把這些問題跟你再重復一遍,看他是否有疑問。那后面我做你看,你做我看同樣也是親身示范加場景演練,加提出問題再給出糾正。
所以只有不斷的實操,才能讓員工真正的成長長記性,而不是每天聽天書,左耳朵進,右耳朵出一聽就會一做就廢。最后引用一句我特別喜歡的任先生的話,對員工咱們要先僵化后優(yōu)化再固化,不要老想著去標新立異,先把基本流程操作步驟老老實實的走一遍。
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